HAMA Textilpflege Chemische Reinigung und Wäscherei in Harburg, Hamburg

Bewertungen

1. veloemotion ★★★★★

   Sehr zuvorkommendes Personal. Ich gebe dort regelmäßig teure Mäntel zur Reinigung ab und bin jedes Mal sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Die Zufriedenheit der Kunden steht dort an erster Stelle, abweichende Behandlungen werden eingehend mit möglichen Komplikationen besprochen und nur mit Einwilligung durchgeführt. Meines Erachtens wird dort sehr gewissenhaft und fachkundig mit den Textilien umgegangen. Ich komme gerne wieder!

   1 Jahr vor
2. M J ★☆☆☆☆

   Unprofessionell und enttäuschend – Vorsicht bei dieser Wäscherei Ich habe eine handgefertigte Bettschlange im Wert von 60 Euro zur Reinigung in dieser Wäscherei abgegeben. Dabei habe ich darauf hingewiesen, dass sie bei 30 Grad gewaschen werden darf. Dennoch wurde mir von einem Mitarbeiter empfohlen, sie bei 60 Grad zu reinigen. Bei der Abholung musste ich feststellen, dass die Bettschlange beschädigt ist: Nähte sind aufgegangen, und das gesamte Stück ist verzogen. Gemäß § 280 BGB hat die Wäscherei als Dienstleister eine Sorgfaltspflicht und muss die ihr überlassenen Gegenstände fachgerecht und schonend behandeln. Eine Missachtung meiner Anweisung oder unsachgemäße Behandlung führt zu einer Schadensersatzpflicht. Hier wurde offensichtlich fahrlässig gehandelt. Obwohl mir bei der Abgabe keine Haftungsausschlüsse schriftlich bestätigt wurden, wurde mein Anliegen abgelehnt mit der Aussage, es gäbe „keine Garantie“. Ein solcher pauschaler Haftungsausschluss ist jedoch nach § 309 Nr. 7 BGB rechtlich unwirksam. Besonders negativ aufgefallen ist auch der Umgang vor Ort: Während ich mitten in der Diskussion mit der Mitarbeiterin war, kamen andere Kunden hinzu, die ebenfalls unzufrieden waren und lautstark meckerten, weil sie ihre Sachen abgeben wollten. Anstatt die laufende Diskussion mit mir ordnungsgemäß abzuschließen, unterbrach die Mitarbeiterin unser Gespräch und nahm die Gegenstände der anderen Kunden entgegen. Dieses Verhalten war nicht nur respektlos, sondern zeigt auch, dass Kundenzufriedenheit hier keine Rolle spielt. Ich fordere die Wäscherei auf, eine angemessene Lösung für den entstandenen Schaden anzubieten. Sollte dies nicht erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den Fall meiner Rechtsschutzversicherung zu übergeben und anwaltliche Schritte einzuleiten. Aufgrund dieser Erfahrung rate ich dringend davon ab, empfindliche oder wertvolle Textilien in dieser Wäscherei reinigen zu lassen. Das eine Bild zeigt die Schlange vor der Reinigung.

   1 Jahr vor
3. Ernst Neumann ★★★★★

   Einfach top! Vom Schlüpper bis zum Markiesentuch ,einfach eine saubere Sache.

   fast 2 Jahre vor

1. Manuel Lehrke ★★★★★

   Freundlich, schnell und dabei sehr gründlich. Gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor
2. Nico Schub ★★★★★

   Wirklich eine super Reinigung. Habe dort meinen Anzug und meine Frau ihr Hochzeitskleid reinigen lassen. Wir waren mit dem Ergebnis super zufrieden. Preislich passt hier auch alles. Termin wurde eingehalten. Ich kann diese Reinigung nur weiterempfehlen!

   fast 2 Jahre vor
3. Paul Monderkamp ★★★★★

   Als ich mein Sakko wegen ausgefallener S-Bahn nicht abholen konnte, hat der Chef persönlich dafür gesorgt, dass ich es noch bekomme. Der netteste, schnellste und entgegenkommendste Service, den ich je bekommen habe. Wer in Hamburg für Reinigung nicht dort hingeht, ist es selber schuld.

   fast 3 Jahre vor

1. Peter Müller ★★★★★

   Sehr gute Reinigung, muss man wirklich loben, hat bislang noch alles wieder sauber bekommen :) Der neue Geschäftsführer ist mir wesentlich sympatischer, als sein Vorgänger. Auch wenn man eingestehen muss, dass er fachlich top war.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen