Bekleidungsgeschäft in Hamburg-Nord, Hamburg
Das Kleine Kinderkaufhaus e.K. - AKA — Bekleidungsgeschäft in Hamburg-Nord, Hamburg. Bewertet mit 3,1/5 bei 37 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–18:00; Sa 11:00–17:00.
Hegestraße 11 a, 20251 Hamburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wahnsinnsauswahl an Kinderkleidung und schönen Spielsachen. Tolles Personal, gute Preise und zu Recht ein toller Bestandteil von Little Notting Hill Hamburg in Eppendorf!
Falsche Preisauszeichnung und keine Einsicht bei Hinweis darauf! Eppendorfer aufgepasst! Leider auch hier extrem negative Erfahrung in diesem Laden! Wir haben einen Wollanzug „WollWalk“ in beige mit Reißverschluss kaufen wollen beziehungsweise leider gekauft. Sie werden sich dran erinnern wie Verkäuferin es war. Diese Woche. Am Produkt selbst war ein Preis von 95 € ausgewiesen. An der Kasse wurden 110 € berechnet. Wegen un Konzentration und Baby und Co. ist es leider direkt nicht aufgefallen. Die Verkäuferin hat kein Hinweis gegeben und so war die Freude erst groß über den neuen Wollanzug. Kurze Zeit später ist aufgefallen, dass keine 95 sondern 110 € bezahlt wurden. Also zurück in den Laden und die Verkäuferin drauf hingewiesen. Die Reaktion hätte nicht falscher sein können, denn das Preisschild wurde einfach abgemacht mit dem Hinweis. „Ach ja, das sind doch die alten Preise die haben sich geändert.“ Da fragt man sich, wann die sich geändert haben… Es muss ja in der Zwischenzeit zwischen Produkt vom Haken genommen und bis an die Kasse getragen, passiert (Ironie off). Ein geschichtet den Laden wieder verlassen und die Wut wurde noch größer dann noch mal durch geordnet und wieder zurück in den Laden mit der Bitte den Anzug gänzlich zurückzunehmen, denn zu dem Preis wollen wir ihn nicht kaufen. Nach längerer Diskussion wird dann ein Gutschein angeboten. Nein! Selbstverständlich ist ein Gutschein nicht das richtige Mittel, um mit dieser Situation umzugehen. Natürlich, juristisch ist die Verkäuferin auf der sicheren Seite, denn das, was an der Kasse steht, ist am Hände auch der finale Preis nichtsdestotrotz falsche, kann man als Einzelhandel nicht reagieren und muss sich nicht wundern, über diese gesamten negativen Kommentare, Bewertungen und Berichterstattung, die auch wir in unserer Umgebung in Eppendorf verständlich nicht für uns behalten. Wir können nur abraten davon in diesem Laden zu kaufen beziehungsweise nehmt Brille, Lupe und Zeugen mit, denn Preise können sich auf dem Weg vom Regal zur Kasse dramatisch ändern!
Update eine Woche später: Mir wurde der kaputte Body ersetzt. Das viele hin und her hätte man sich sparen können, aber ich bin froh, dass wir es letztendlich hinbekommen habe. Vorweg: Ich finde es toll, kleine lokale Geschäfte zu unterstützen, anstatt alles online zu bestellen. Ich muss mich allerdings den negativen Bewertungen anschließen. Vor zwei Tagen kaufte ich mehrere Teile für insgesamt über 400€ (zahlte teils mit Gutschein und teils mit EC) ein. Ich wollte zwei Teile davon zurück geben, die nicht gepasst haben. Bei Rückgabe hat die Verkäuferin mir erklärt, dass die Rückgabe von reduzierten Produkten nicht möglich sei. Das Problem: ich habe die beiden Teile nicht zum reduzierten Preis erhalten, obwohl die Chefin selbst abkassiert hat. Das wäre nie aufgefallen, wenn ich die Sachen nicht hätte zurück geben wollen. Nach langer Diskussion habe ich einen Gutschein erhalten, was für mich okay war. Zuhause dann das nächste Debakel: wie üblich habe ich die Teile vor dem ersten Anziehen gewaschen. Ein Teil hatte leider danach ein Loch. Dabei hatte ich es sogar schonender gewaschen, als es angegeben war. Als ich heute dort war, wurden Fotos davon gemacht, meine Nummer notiert und es wurde mir versichert, dass ich noch heute zurück gerufen werde. Bis 15 Minuten vor Feierabend hat sich niemand bei mir gemeldet, weshalb ich selbst angerufen habe. Kurz zusammengefasst: Man könne nichts machen und die Chefin sei zu beschäftigt, um selbst mit mir zu sprechen. Wo ist das kundenfreundlich? Als Geschäft muss man damit rechnen, dass Kunden Teile reklamieren müssen. Stattdessen wurde mir gesagt, dass das wohl an meiner Waschmaschine läge. Ich werde mich nun an den Hersteller wenden, vielleicht liegt dem seine Kundschaft mehr am Herzen. Ich werde jedenfalls nicht mehr ins kleine Kinderkaufhaus kommen und bin traurig über jeden Euro, den ich dort gelassen habe. Und den Gutschein, den ich noch habe, werde ich wohl an eine Person verschenken, die ich nicht leiden kann.
Wir waren im Laden um dort Jellycats anzuschauen und ein neues Zuhause zu schenken. Nachdem eine kleine Auswahl getroffen wurde kamen wir mit der Kassiererin ins Gespräch und fühlten uns sehr wohl. Als wir noch ein Jellycat aus dem Schaufenster haben wollten wurde uns sofort ein neues aus dem Lager geholt. Eine schöne Erfahrung!
Ich kann mich an die schlechten Bewertungen bzgl Umtausch und Arroganz der Inhaberin und Ihrer Angestellten nur anschließen. Meine Rückgabe von UNGETRAGENEN Lauflernschuhen (aufgrund von falscher Größe ) wurde auch nicht akzeptiert, stattdessen wurde probiert mir einzureden, dass diese abgenutzt und gebraucht sind. Dieses Verhalten und die Art und Weise der Inhaberin und Ihrer Angestellten war mir als Kundin gegenüber unmöglich, an Lösungsansätzen war nicht zu denken. Ich werde im kleinen Kinderkaufhaus nichts mehr kaufen. Die Inhaberin wirkte auch nicht sonderlich interessiert an Kunden. Schade!
Ich wollte etwas zurückgeben und mein Geld ausgezahlt bekommen, das war jedoch nicht möglich, mir wurde lediglich ein Gutschein angeboten und bei Nachfragen wurde nur unfreundlich auf das Kleingedruckte des Ladens verwiesen. Ich kann verstehen, dass jeder Laden heutzutage um sein Überleben kämpft, aber für mich ist das einfach nur kundenunfreundlich!
Eines der wenigen schönen Kindergeschäfte in Hamburg, riesige Auswahl, hochwertige Kleidung und stylische Sonnenbrillen. Ich kaufe gerne und häufig. Die Beratung ist super und sehr schnell, sodass mein Sohn auch genug Geduld hat. Darüber hinaus sind besonders die schönen Schuhe hervorzuheben, die sehr schick und stylish sind. Oft sind Kinderschuhe leider sehr billig und hässlich, in diesem Geschäft in Eppendorf gibt es nur hochwertige und schicke Schuhe. Die Auswahl ist riesig, die Beratung für die ganze Familie sehr nett und geduldig.
Klassischer Fall von - wenn‘s 0 Sterne gäbe… Meine Frau wollte heute (ungetragene) Schuhe unserer Tochter zurückgeben, da die kleine Dame sie partout nicht abziehen mag… Nach 2 glücklosen Versuchen probierte sie es nun schon zum 3. Mal. Vorher war der Laden angeblich unterbesetzt - das andere Mal gar nicht erst offen & die Chefin nicht vor Ort. Anstatt den Vorgang mit Kulanz zu bearbeiten, wurde meine Frau regelrecht von der Chefin schikaniert und eine halbe Stunde buchstäblich im Regen stehen gelassen. Schade - weil eigentlich mochten wir den Laden (insb. die kompetenten Mitarbeiterinnen) sehr und hatten bestimmt schon > 1.000,00 Euro dort ausgegeben... Stammkundschaft (—> Mutter, Vater, Omas & Nachbarn) nun adé! 0 von 5 ⭐️
Katastrophaler Service im Kleinen Schuhhaus. Wir waren zum zweiten Mal da und wollten nach einem ersten Besuch mit schlechtem Service dem Ganzen noch eine Chance geben. Aber leider war auch dieses Mal der Ton, den die Angestellten am Leibe haben, völlig inakzeptabel. Man hat sich geweigert, uns die favorisierten Schuhe zu verkaufen, da diese angeblich zu starr in der Sohle und somit ungeeignet für das Kind wären. Reduzierte Ware wird nur auf mehrmalige Nachfrage überhaupt zur Anprobe bereit gestellt und auch sofort schlecht geredet. Zur Passform wird man als Elternteil schon fast gemaßregelt, als ob man seinem Kind noch nie zuvor Schuhe angezogen hätte und nicht wüßte, was passt und was nicht. Dies alles geschieht aus weiter Ferne per Blickdiagnose, ein aktives Herangehen an das Kind und den Schuh passiert nicht. Insgesamt auch sehr schlechte Stimmung, man hat das Gefühl, sich entschuldigen zu müssen, wenn man etwas kaufen möchte. Guter Service sieht anders aus, wir werden definitiv nicht wieder kommen!
Eigentlich ein guter Laden. Tolle Auswahl, die Mitarbeiterinnen sehr nett und hilfsbereit. Schwächen bei Produkten werden jedoch verschwiegen. Wenn der Schuh einer 2-Jährigen nach 1x tragen hinüber ist, wird das Kind dafür beschuldigt und sein „Trageverhalten“. Anstelle eine Reklamation zu versuchen will man uns die Nummer von der Firma geben. Höchst unprofessionell und unfreundliche Inhaberin! Ein Kinderschuh für 95 € sollte was aushalten... Wir kaufen 1x monatlich Schuhe hier - das war leider heute nach dem zweiten Vorfall das letzte mal.
Öffnungszeiten von Das Kleine Kinderkaufhaus e.K. - AKA: Mo–Fr 10:00–18:00; Sa 11:00–17:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Hegestraße 11 a, 20251 Hamburg, Deutschland.
Telefon: +49 40 46776114.