5 Sterne für einen besonderen und kulanten Service eines Mitarbeiters, der mir nach der Sommersaison mit Ablauf der Umtauschfrist noch ein paar neue und unbenutzte Schuhe meines Sohnes mit Karton in einen Gutschein getauscht hat. Vielen Dank, ich komme immer gerne in den Shop am Tibarg.
Nein, gar nicht. Gestern habe ich ein Paar Stiefel gekauft. Die Verkäuferin hat mich schlecht behandelt – sehr unhöflich. Dort gehe ich nie wieder hin.
Warum nur so wenig Sterne in den Bewertungen...Ich kenne die Antwort, die Verkäuferin war sehr von sich und ihrem "Wissen" überzeugt...ließ keine Kritik zu und wollte mich belehren...ging gar nicht...Vielleicht hilft da noch mal eine Produktschulung, damit die Dame weiß, was sie verkauft.
Uns ausgefragt, dass wir heute Schule hätten und sowas Halt Kunden vertrieben selber schuld
Die Filiale wurde zwar umgebaut aber unmotivierte Mitarbeiter*innen sind geblieben. Früher wurde man hier als Kunde begrüßt, heute ziehen die Damen solches Gesicht als ob Kunden sie stören oder sie stets Zahnschmerzen haben. Bei Herrenschuhen ist die Größe 45 fast nie vorhanden. An der Kasse total überforderte Azubine in Schneckentempo versuchte mir noch drei verschiedene Zusatzleistungen zu verkaufen die ich abgelehnt habe. Und dann habe ich genau so drei Mal wiederholt dass ich KEINE Kartons mitnehmen möchte bis sie das endlich begriffen hat.Obwohl ich in der Nähe wohne, gehe ich am liebsten in die Filiale an Spitalerstrasse-da Lächeln noch die Verkäufer
Wir sind das erste Mal nach dem Umbau hier. Das neue Konzept ist interessant. Aber die Aufteilung eher verwirrend. Mir persönlich war die Alte Aufteilung lieber. Ein Hauptgang und von dort aus alle Regale nach Männer, Frauen und Kinder getrennt. Daher von mir ⭐ne Abzug.
Wir haben vor ca. 4 Wochen ein Frauen Sommerlaschen gekauf. Diese Somnerlaschen haben Falten gebildet. Gestern wollten wir diese reklamieren worauf die Filialleiterin uns abtreten hat wie kleine Kinder. Sie wollte uns weiß machen das Falten in den Maßen sehr normal wäre. Das sind keine Falten sondern die Laschen Rollen sich auf. Besonders die Filialleiterin ist sehr unfreundlich gewesen zumal Sie nicht mal vernünftig deutsch sprechen konnte. Sie hat aus eigenen Empfinden die Laschen nicht Umtauschen wollen was sehr schlecht für Deichmann ist. Geht da nicht hin denn bei Problemen mit den Schuhen werdet ihr wieder weg geschickt.
Es ist ein sehr schlechtes Geschäft, das neue Produkt kann beim Kauf fehlerhaft sein. Sie sagten, wenn die Schuhe Wasser bekommen, bringen Sie sie zurück, aber als ich heute ging, sagten sie, wir könnten es nicht nehmen, weil es keinen Schaden gab. Unhöfliches und unsympathisches Personal. Wir sehen uns vor dem Verbrauchergericht.
Das DEICHMANN befindet sich in der Tibarg 41-43 1. OG ,Tibarg Center, 22459 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das DEICHMANN unter +49 40 58951249
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