DEICHMANN Schuhgeschäft in Buchholz in der Nordheide

Bewertungen

1. Tommaso Maiocchi ★☆☆☆☆

   Im Deichmann in Buchholz scheint unfreundliches Verhalten leider zur Regel zu gehören. Fast jedes Mal erlebe ich dort, dass die Verkäuferinnen genervt oder herablassend reagieren – heute war es jedoch besonders schlimm. Nach einem kurzen Streitgespräch über diese Unfreundlichkeit bekamen wir von einer Mitarbeiterin den Satz zu hören: „Ich rede schonmal gar nicht mit einer Frau, die so alt ist wie meine Mutter.“ Das war nicht nur uns gegenüber beleidigend, sondern auch ein abwertender Spruch über ihre eigene Mutter – und zeigt, wie wenig Respekt und Reife diese Mitarbeiterin im Umgang mit Menschen hat. Für mich steht fest: Wir werden dort nicht mehr einkaufen.

   fast 11 Monate vor
2. Svenja D. ★☆☆☆☆

   Ich war heute mit meinem Sohn im Laden, um neue Schuhe für ihn zu kaufen. Ich habe eine Verkäuferin freundlich um Rat gefragt und ob sie evtl. die Schuhgröße messen kann. Ihre Antwort war ziemlich zickig. sie meinte nur, da vorne stehe ein Automat, den solle ich benutzen und ging weg. Kein Angebot zur Hilfe, keine Nachfrage. Kein zeigen, wo der Automat überhaupt steht. Wir haben den Automaten gesucht und nach mehreren Messversuchen zeigte er Schuhgröße 30 an. Komisch, denn bei einer anderen Filiale wurde vor ein paar Monaten noch Größe 32 gemessen. Ich habe dann auf gut Glück die gleichen Schuhe in Größe 33 gekauft. Es gab weder ein nettes Hallo noch ein Tschüss. Nur den Hinweis, ich solle noch extra Einlegesohlen kaufen. Ich fand den Umgang wirklich unfreundlich und unprofessionell. Ich werde den Laden künftig meiden und lieber online bestellen.

   1 Jahr vor
3. Ehsan Malyar ★☆☆☆☆

   Achtung! Wer bei Deichmann in Buchholz in der Nordheide einkauft, sollte sich auf eine schockierende Behandlung einstellen. Letzte Woche kaufte meine Frau dort Kinderschuhe. Da sie kaum Deutsch spricht, verstand sie nicht vollständig, was ihr erklärt wurde – dass die Schuhe zwei verschiedene Größen haben und angeblich vom Umtausch ausgeschlossen sind. Anstatt ihr geduldig und respektvoll zu helfen, wurde sie von einer Verkäuferin lautstark angeschrien und bloßgestellt. Heute war ich selbst vor Ort, um die Situation höflich zu klären. Die stellvertretende Verkäuferin begegnete mir mit genau derselben Respektlosigkeit: Anschreien, Ignoranz und eine komplett unprofessionelle Haltung. So geht man weder mit Kunden noch mit Menschen um! Für mich ist klar: Deichmann Buchholz hat keinen Funken Kundenorientierung oder Anstand. Beschwerden werden nicht ernst genommen, stattdessen wird man respektlos behandelt und angeschrien. Das ist nicht nur schlechter Service – das ist respektlos und inakzeptabel. Ich werde diese Filiale nie wieder betreten und kann jedem nur raten, einen großen Bogen um diesen Standort zu machen. Ich fordere Deichmann dringend auf, das Verhalten seiner Mitarbeiterinnen hier genau zu überprüfen und für professionellen, respektvollen Umgang zu sorgen. So verliert man Kunden – für immer!

   1 Jahr vor

1. Thorsten H. ★☆☆☆☆

   Leider muss man hier einen Stern vergeben. Ich habe selten so ein inkompetentes, unfreudliches Personal wie hier erlebt. Schuhe gekauft, Schuhe waren defekt. Wollten diese umtauschen, Personal verweigert den Untausch mit dem Hinweis, solch einen Mangel habe ich zu akzeptieren. E Mail an den Deichmann Kundenservice geschickt, mit Video vom Mangel. Deichmann Kundenservice schickt ein Schreiben, das ich im Geschäft vorlegen soll, damit der Schuh getauscht werden kann. Gesagt, getan, das Personal verweigert wieder den Umtausch. Nachdem das Personal erkannte, das ich bleibe bis der Schuh getauscht wird unterhielt man sich zunächst mal in der Heimatsprache um uns dann abwertend und belehrend den Schuh zu tauschen. Peinlicher geht es nicht mehr. Ich habe dem Kundenservice heute empfohlen, nicht nur defekte Schuhe zu tauschen, sondern auch das Personal. Als Kunde bin ich in Zukunft raus.

   1 Jahr vor
2. Ma H ★☆☆☆☆

   Hier kaufe ich sehr oft Schuhe. Aber wenn ich die Gesichter der Verkäuferinnen sehe, vergeht mir jegliche Lust, etwas zu kaufen. Das Personal ist sehr unfreundlich, sie beobachten einen ständig, sodass man sich nicht in Ruhe auf die Auswahl der passenden Schuhe konzentrieren kann. Der Gesichtsausdruck des Personals ist einfach schrecklich. Wenn man Schuhe umtauschen oder zurückgeben muss, weil ein Problem auftritt, wird man sehr unhöflich behandelt. Die Verkäuferinnen sind zwar klein, aber dennoch unglaublich unfreundlich und unangenehm. Das nimmt einem völlig die Lust, hier einzukaufen.

   1 Jahr vor
3. Franzi Faust ★★★☆☆

   Der Laden wurde renoviert und modernisiert. Es ist auch an sich alles ganz nett geworden, allerdings sollte man über Lichtkonzept und Beschallung nochmal nachdenken. Bestimmt ist es schön, Schuhe in gutem Licht anzuschauen aber die Lampen sind so grell, dass man geblendet wird und nicht richtig sehen kann. Auch etwas Musik zur Untermalung ist ganz nett aber die Musik ist dermaßen laut, dass ich nach kurzem Umschauen wieder rausgegangen bin, weil es mir vorkam wie in der Disco. Die armen Verkäuferinnen, die haben doch abends einen Hörschaden, dachte ich nur. Für mich absolut kein entspanntes Einkaufserlebnis, schade.

   fast 2 Jahre vor

1. Lutz Brückner ★★★★☆

   Ein Schuhgeschäft mitten in Buchholz, per Bus sehr gut zu erreichen. Der Laden ist gut sortiert, sauber und ordentlich. Die Verkäuferinnen kompetent und sehr freundlich. Beim Anprobieren bekommt man schnell Hilfe und wird sehr gut beraten. Hier findet man ein breites Angebot an Schuhen, Sportschuhen, Sohlen, Pflegemitteln und sonstiges Zubehör für Männer, Frauen und Kinder. Kann ich nur empfehlen.

   fast 3 Jahre vor
2. Friedhelm Schmitter ★★★★★

   Wenig Personal aber super freundlich - top sortiert - besonders für die kiddies -

   fast 3 Jahre vor
3. Axel Schwanck ★★★★★

   Hier findet man gute Schuhe zum günstigen Preis. Die Beratung könnte teilweise freundlicher und kundenorientierter sein.Haben häufig stark reduzierte Ware in guter Qualität. Kucken lohnt sich.Ansonsten alles toppi.

   fast 3 Jahre vor

1. Torsten Wöhlk ★★☆☆☆

   War Heute am Verkaufs Offenen Sonntag mit meinen Sohn auf Schuhe suche. Habe da eine Verkäuferin angesprochen wo ich die Grösse 37 für meinen Sohn finde hätte ich das mal lieber nicht getan . Die altere Dame ist voll aus sich gekommen und hat mir erzählt das ich ein Schlechter Vater wäre und was meine Frau alles leistet. Ich habe ihr dann einfach nur eine schönen Sonntag gewünscht und habe mir mit meinen Sohn die Schuhe selbst gesucht. Die Dame an der Kasse war aber wieder sehr nett und konnte mir den Sonntag doch noch etwas netter gestalten. Leider aus Datenschutz alles ohne Namen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen