Ich wurde sehr unhöflich behandelt , meiner Meinung nach hat das Personal absolut keine Lust einen zu beraten. In Harburg Rathaus sind alle viel freundlich und hilfsbereiter.
Heute 04.08.25 vormittags in der Filiale gewesen. Ein Sketchers Paar gefunden ! Preis im Schuh 59,99 (in jedem Sketchers Schuh, übrigens auch bei anderen Größen und anderen Modellen) . Preis am Karton 64,99 !! An der Kasse wird der Preis vom Karton abgebucht. Auf meinem Einwand hin, das der günstigere Preis im Schuh steht, wird mir gesagt, dieser Preis zählt nicht, nur der am Karton. Fazit alle Preise in den Schuhen sind verkehrt !! Nur gesagt wird es nicht ! Flapsige Ansage von völlig überforderter Verkäuferin, die ein noch ein Spray und Einlegesohlen verkaufen wollte: Sie können ihn ja zurück geben. Was ich dann auch getan habe. Bei solchen Auftritten, darf man sich nicht wundern, wenn immer mehr im Internet gekauft wird. Bisher fand ich die Filiale ok, aber das war heute ein absolut negatives Kauferlebnis.
Die Verkäuferin hat sich über meinen Nachnamen lustig gemacht. Ich hatte Schuhe in den Laden bestellt und kam zunächst einen Tag zu früh und fragte die Verkäuferin an der Kasse ob sie schon abholbereit seien. Ich reichte ihr meinen Abholschein und sie kommunizierte daraufhin über ihr Headset mit einer Mitarbeiterin im Lager. Zunächst sprach sie meinen Nachnamen falsch aus. Da es ein komplizierter Nachname ist, verzeihte ich ihr die ersten drei Anläufe. Als sie allerdings weiter machte, dabei lauter wurde, kicherte und die Kunden hinter mir an der Schlange ansah, war klar dass sie sich lustig machte. Es stellte sich heraus dass die Schuhe jedoch nicht im Laden waren und erst am nächsten Werktag geliefert werden würden. Am Folgetag, dem 04.07.25 zwischen 12 und 13 Uhr, begegnete ich der selben Mitarbeiterin an der Kasse und spätestens jetzt sollte der Nachname in ihrem Mundwerk sitzen. Sie nutzte jedoch wieder die Möglichkeit und spielte das selbe Spiel wie am Vortag. Ich hatte mich auf die Schuhe gefreut und habe jetzt jedoch jedesmal wenn ich sie ansehe ein schlechtes Gefühl. Als Kundin sieht dieser Laden mich nie wieder.
Sehr Familien unfreundlich. Wir standen mit heulenden Kind in einer langen Schlange. Das Kind hatte seine Gummistiefel anbehalten. Ich habe gefragt ob ich mit den weinenden Kind Schon mal rausgehen könnte meine Frau steht in der Schlange und bezahlt. Nein nicht bezahlte Ware darf nicht raus….also stehen wir weiter mit einem müden brüllendem Kind in der Schlange
Ich war heute in ihrer Filiale und wollte ein Paar adidas Schuhe umtauschen. Diese werden seit kurzem nass. Also läuft man durch eine Pfütze, wird die Socke beim rechten Schuh nass. Eine Ihrer Mitarbeiterin, die sich als Filialleiterin ausgegeben hat und mir nicht ihren Namen nennen wollte, sagte, dass da nichts zu sehen ist und kein Umtausch möglich sei. Dabei war sie sehr unfreundlich und genervt. Ich werde bei Ihnen keine Schuhe mehr einkaufen.
Die Ware ist total unsortiert, es standen mehrere einzelne Ausstellungsschuhe rum, für die es nirgends Kartons gab. Beengte, unordentliche Ladenfläche. Am schlimmsten war aber die Situation an der Kasse. Nachdem die Kundin vor mir bezahlt hatte, wollte ich bezahlen. Ich stand ja auch schon an. Die Verkäuferin hat dann aber lieber erstmal hinter der Kasse Kartons gefaltet/aufgeräumt. Nicht mal ein simples "Hallo" kam. Aber Hauptsache, dann noch den Imprägnierservice verkaufen wollen. Hinter mir stand eine mehrköpfige Familie an, die wurden dann direkt begrüßt und bedient, während ich noch dabei war, meine Karte aus dem EC Gerät zu nehmen und zu packen.
Die Auswahl ist echt Klasse! Und es sind eine Menge Schnäppchen zu finden. Der Kundenservice ist richtig toll und die Mitarbeiter stehen einen mit Rat und Tat zur Seite ohne aufdringlich zu sein. Selbst große Größen sind hier zu finden, egal ob Herren oder Damen Schuh. Zur Not kann man den Schuh auch online aussuchen und in der Filiale zurück geben wenn der Schuh mit passt oder nicht gefällt. Ganz toll finde ich auch, das man die Möglichkeit hat einen Schuh den es gerade nicht in der Filiale gibt vor Ort zu bestellen und der wird dann ganz einfach nach Hause geliefert. Ich bin schwer begeistert von Deichmann!
Das DEICHMANN befindet sich in der Marktkauf, Seevepl. 1, 21073 Hamburg, Deutschland
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