Wir kamen mit meinem Mann in den Laden, um ihm Schuhe anzuschauen, da wir besondere Anforderungen an Schuhe haben und es daher immer sehr schwierig ist, etwas Passendes zu finden. Die Verkäuferin Mariia begann uns zu helfen. Sie war sehr geduldig und bot uns aufmerksam verschiedene Optionen an. Dank ihr konnten wir schöne, bequeme Schuhe kaufen, sogar gleich zwei Paar. Inzwischen ist einige Zeit vergangen und mein Mann konnte die Schuhe tragen und auf ihre Haltbarkeit testen. Und ich kann mit Sicherheit sagen, dass alles perfekt ausgewählt wurde.
Vielen Dank, Mariia!
Эльвира Камаева★★★★★
Вот обновлённый вариант отзыва с акцентом на профессионализм Марии:
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Sehr schöner und geräumiger ECCO-Store mit großartiger Auswahl. Besonders hervorheben möchte ich Maria – eine äußerst freundliche und kompetente Verkäuferin. Sie hat sofort erkannt, was zu meiner eher ungewöhnlichen Fußform passt, und mir perfekt passende Schuhe empfohlen. Ein echter Profi – dank ihr war der Einkauf einfach top!
Nicole★☆☆☆☆
Eigentlich klare null Sterne.
Habe mir ganz tolle weiße Sneaker gekauft. Plus drei entsprechende Pflege Produkte für eben diesen Schuh.
In Flensburg. Geschäft mittlerweile dauerhaft geschlossen
Jetzt habe ich den Sneaker mit diesen drei Produkte geputzt und gepflegt. Und was ist? Die Schuhen sehen bescheiden aus, kann man weg werfen. Einen fast 200 Euro teuren Schuh.
So jetzt wendet man sich an ecco an und was ist, einfach abgelehnt. Wäre kein Herstellungsfehler.
Aber eine Lösung finden für eine falsche Beratung durch das eigenen Personal finde ich einfach nicht passend. Und man entzieht sich der Verantwortung.
Mag die Schuhe. Aber werde mir nie wieder einen kaufen.
Denn wenn man total falsch beraten wird und einen fast 200 Euro Schuh weg werden kann, geht nicht.
Und die Pflege Produkte sind somit auch nicht toll, denn wenn die einen Schuh nach einmaliger Reinigung weg werden kann. Kann ja auch nicht sein.
Und die Mitarbeiter werden anscheinend überhaupt nicht geschult.
Traurig
Wo Bu★☆☆☆☆
Beim Kundenservice ist noch jede Menge "Luft nach oben". Eine gute Beratung ist schließlich das A und O, woran es hier nach meiner Erfahrung mangelt. Ich denke, damit ist alles grundsätzlich gesagt. Sehr schade, wo es doch ein gutes und namhaftes Produkt zu kaufen gäbe.
Luana Ficarra★★★★★
Maria ist ein echter Profi! Sie hat meinen Partner und Mich bzgl. Anzugsschuhen beraten und war dabei sehr freundlich, kompetent und vor allem ehrlich. Dank Ihr haben wir Schuhe gefunden die an unsere Bedürfnisse und auch die Fußform meines Partners angepasst sind.
M SO★☆☆☆☆
So eine unfreundliche Mitarbeiterin mit kurze Haare, sie war so unfreundlich dass wir dann sofort rausgegangen, obwohl wir dort Schuhen kaufen wollten.
Es wäre schön, dass man die Mitarbeiter/in beibringt, wie die mit Kunden umgehen sollen.
Katja Jachmann★★★★★
Vielen lieben Dank für die Nette und Aufmersame Beratung.Ich bin als Kunde nicht sehr einfach was Schuhe betrifft. Ich freue mich sehr über 2 Paar sehr bequeme und coole Schuhe.vielen Dank
laurius Mpn★☆☆☆☆
Der Service ist grauenhaft. Die Frau mit dem russischen Akzent war einfach nur unhöflich und unangenehm.
Tamara Münster★☆☆☆☆
Wir haben in Hamburg ein Shopping Wochenende verbracht , und waren über die unpassende Behandlung bei Ecco sehr verwundert.
Hier sollte vielleicht einmal eine Nachschulung statt finden.
Zum Sachverhalt:
Am Donnerstag den 9 Februar 23 um 17 .45 Uhr betrat ich den Laden , da ich von weiten ein Schuh Modell gesehen habe, dass mir gut geviel. Ich schaffte lediglich zwei Schritte ,in den Laden , da Schnauzte eine Verkäuferin aus ca.15 m entfernung ( Sie stand im Kassenbereich) ...wir schließen in 15 min.
Ich war ziehmlich entsetzt und verärgert ( bin ich immer noch)über so eine Begrüßung.Ich drehte mich um , und sagte ich müsse dort nicht kaufen und das es nicht mal 5 min gedauert hätte , aber anscheinend wird in dem Laden ,ein so guter Umsatz gemacht, das man es sich leisten kann ,vor Schluß potenzielle Käufer vergraulen kann.
Eine kurze Anregung ,wie es hätte laufen können:
Den Kunden erstmal richtig in den Ladenzu lassen , ihm ein wenig entgegen zu kommen.
Guten Abend ,
kann ich Ihnen weiter helfen....
oder möchten Sie sich erst umschauen...
Heute schließen wir schon in 15 min , morgen wären wir für Sie länger da ...
oder ...es gibt viele Möglichkeiten höfflich dem Kunden gegenüber zu sein .
Wir sind im April wieder in Hamburg , ich hoffe daß man dann netter begrüßt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Lara Miau★☆☆☆☆
Eingehen muss ich sagen, dass ich nur Ecco Schuhe trage. Daher kann ich zu Recht sagen, dass mir so etwas noch nie passiert ist. Ich muss dazu sagen, ich hatte tatsächlich vor bestimmte Schuhe zu kaufen.
Die Verkäuferin war erschreckend uninteressiert und sehr Ungepflegt. Hätte ihr am liebsten Dringend eine Haarwäsche empfohlen.
Sie kam nach einer halben Ewigkeit irgendwann gelangweilt auf mich zu und fragte, was ich denn wolle?
Gedacht habe ich Brötchen, gesagt habe ich Schuhe und zwar den 2. Von dem den ich bereits in meiner Hand hatte.
Sie wies mich an erstmal den einen anzuprobieren.
Ich tat dies, wie ich mir bereits dachte, passte er und wollte den 2. haben. Dazu das Model in einer anderen Farbe. Daraufhin meinte sie, da sich in der Ausstellung nur eine Nummer Größer befand, ICH solle mir die Nummer größer holen, diese anprobieren und falls mir die Farbe gefallen sollte, wäre sie gerne bereit mir die Schuhe in meiner Größe zu holen.
Offensichtlich hat sie nicht begriffen, dass ich beide Paare kaufen wollte.
Bermekenswert fand ich auch, dass sie jede meiner Fragen bezüglich des Schuhs passiv aggressiv kommentierte, aber auf keine einging. Im Gegenteil ich wurde ständig korrigiert, wie ich es im Thema Schuh nicht für möglich gehalten hätte. Auf jeden Fall war sie nicht bereit, mir die Schuhe, welche ich kaufen wollte zu holen.
Irgendwann drehte ich mich hilflos um und verließ den Laden.
Diesen Kommentar hat mein Stiefvater geschrieben. Hab ihn selten so ratlos gesehen.
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Häufig gestellte Fragen
Wie lautet die Adresse von Ecco?
Das Ecco befindet sich in der Ballindamm 40, 20095 Hamburg, Deutschland
