Görtz Schuhe Bekleidungsgeschäft in Altona, Hamburg

Bewertungen

1. Thu Fatemi ★☆☆☆☆

   Unangenehmes Personal. Wir haben nach Kinderschuhen gesucht und wurden nicht beraten (im Konkurrenzladen schon!! es geht also!). Es liegen lieblos verteilt Schablonen auf dem Boden herum. Wir kauften trotzdem die Schuhe. Tolle Qualität, nur leider, zuhause bemerkt und wie erwartet weil keine Beratung, ein Tick zu eng. Ich wollte daraufhin wissen ob ich die Schuhe in eine Nummer grösser umtauschen kann, die waren sogar vorrätig. Die schwarzhaarige ältere Frau weigerte sich, unterbrach mich dauernd und sagte dass sie kein Gehalt mehr bekomme, dass meine Probleme klein wären, im Gegensatz zu ihren... Ich finde es eine Frechheit seine Verbitterung an zahlungsfähigen Kunden auszulassen! Nett geht anders. Edit: konnte die schuhe nun in einer anderen Filiale umtauschen, komplett anderer Ton. Danke, Ottenser Filiale!

   1 Jahr vor
2. A. Schreiner ★☆☆☆☆

   Wir haben vor 1 Monaten in dieser Filiale Schuhe für einem Sohn gekauft für 150€. Leider löst sich die Sohle schon vom Schuh. Daraufhin rief ich am Montag um 11 Uhr in der Filiale an um zu erfragen was da zu machen ist. Haben mit einem Herrn gesprochen. Er sagte mir, kommen Sie gerne vorbei und wir schauen mal ob wir die Schuhe noch mal da haben oder ob sie sich ein anderes paar aussuchen. Im Notfall bekommen sie ihr Geld wieder. Ich fragte in noch ob er kurz schauen könnte ob sie das gleich paar in der Filiale hätten, er fragte nach der Größe und gucke nach. Sagte zu mir leider haben wir die nicht mehr in schwarz aber in braun. Kommen Sie vorbei und gucken sie sich das gerne an. Soweit so gut. Hatte aber leider erst am Donnerstag Zeit in die Filiale zu fahren, da ich 24km weit weg wohne. In der Filiale werde ich von einer Dame bedient, die mir sofort mitteilte, dass nur eine Reparatur möglich ist. Das müsste zum Schuster. Ich sagte zu ihr, darauf hin, das ich hier angerufen haben und mit einem Herren telefoniert hätte und der sagte mir, ich könnte mir ein neues paar aussuchen oder das Geld zurück bekommen. Sie zu mir, bei uns Arbeitet kein Herr! Ich sagte doch ich habe mit einem gesprochen, am Montag oder am Dienstag. ( war mir da nicht zu 100%) sicher… Sie antwortete nur, da hat hier kein Herr gearbeitet! Und Sie haben bestimmt in der falschen Filiale angerufen! Ich fiel fast von allen Wolken! Ich wurde in dieser Filiale nicht nur für dumm verkauft sonder auch sehr unfreundlich behandelt. Da sich in diesem Moment zwei Herren im Verkaufsraum aufhielten. Ich bin aus der Filiale raus, scrollte meine Anrufliste runter und rief genau die gleich Nummer an. Da ging ein Herr ans Telefon, der über diesen Vorfall informiert war… und mir sofort sagte, das er Anfang der Woche mit niemandem gesprochen hätte und nicht da war. Wie kann man den Kunden so Verarschen !? Hätte er mir die Info mit der „ nur Reparatur“ am Telefon geben. Währ ich nicht mal Losgefahren, hätte das Paar, meinem Schuster zur Reparatur gegeben. Nie wieder! So geht man nicht mit Zahlungswilligen Kunden um. Ich habe da bereits viel Schuhe gekauft. Diese Filiale kann ich niemanden empfehlen!

   1 Jahr vor
3. Maren Beyrle ★★★★★

   Das war am 17.2.24 das vierte Schuhgeschäft, das wir aufsuchten, da unser Sohn nicht wusste, was er wollte. Auch hier sind wir ohne Schuhe gegangen, aber zufrieden, da uns die sympathische, junge Dame, die uns hilfreich und unaufdringlich beratend zur Seite stand, weitere " Fundorte" empfohlen hat.

   fast 2 Jahre vor

1. Anna Romanova ★☆☆☆☆

   Am 27. Mai habe ich in diesem Laden Kinderschuhe gekauft, wobei ich auf Unhöflichkeit gestoßen bin. Der Filialleiter brachte mich mit seinen Bemerkungen über mich und meine Tochter zu Tränen und forderte uns auf, den Laden zu verlassen oder unsere Tochter bei jemandem außerhalb des Ladens zu lassen. Auch nach meiner Bemerkung, dass er sich gegenüber Kunden unhöflich benimmt, nannte mich dieser Mitarbeiter verrückt und andere Leute hörten es und danach fühle ich mich gedemütigt. Mein Kind, das 1 Jahr und 3 Monate alt ist, hat nichts falsch gemacht, es hat mit Flaschen gespielt, die auf der Theke standen, da nur 1 Familie in die Kinderabteilung durfte und wir 20 Minuten in der Schlange stehen mussten und es schwierig ist Kinder in diesem Alter dazu, still zu sitzen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ich verstehe, dass es unterschiedliche Situationen gibt, aber dies ist ein öffentlicher Ort und ich bitte Sie, den Laden zu verlassen, weil sich angeblich derselbe Besucher wie ich beschwert hat …? Ich bitte Sie zu beachten, dass wir nirgendwo einen einzigen Kommentar zu unserer Tochter erhalten haben, das Problem liegt also offenbar nicht bei ihr. Sie rannte und spielte einfach, ohne jemanden zu berühren, ohne zu schreien oder zu weinen. Dieser Laden mag keine Kinder und respektiert Frauen und Mütter nicht.

   fast 3 Jahre vor
2. Andreas H. ★★★★☆

   Sehr freundlicher Verkäufer, Gute Empfehlungen Das hat Spaß gemacht Gerne wieder

   fast 3 Jahre vor
3. The Reviewer ★☆☆☆☆

   In Zeiten der Pandemie habe ich wirklich für vieles und jeden Verständnis. Das heutige Erlebnis hat uns jedoch jegliche Freude genommen. Eine Verkäuferin, älterer Jahrgang weigert sich erst die Füße zu messen und legt uns die Schablone hin. Bei Wahl von einem Schuh, weigert sie sich allen Ernstes das Gegenstück aus dem Lager zu holen. Ihre Aussage : Probieren sie erstmal nur den ein Schuh ! Natürlich stand mein Sohn dadurch schief und nicht richtig . Daraufhin kommt noch die Aussage, er müsse ja gerade stehen ! Wie soll das gehen, ohne Gegenstück bei einem Kleinkind !?!!?!? Auf die Bitte, ob Sie schauen kann ob der Schuh wenigstens sitzt. Gibt die Verkäuferin zum x. Mal die Aussage : Sie dürfe das nicht ! Muss so eine Verkäuferin mit totaler Angst vor Kindern, ohne Service und Kundenorientierung wirklich in der Kinder Abteilung eingesetzt werden ? Diese Art und Weise , hat uns jegliche Laune genommen , so dass wir nur noch raus wollten, bevor eine Eskalation entsteht. Nur aus den genannten Gründen, besuche ich doch ein Einzelhandel, um mich beraten zu lassen oder die Erfahrung einer Verkäufer:innen zu gewinnen. Übrigens: Optischen Deutschen, ist sie das Gegenstück von einem Schuh , auf Nachfrage sofort holen gegangen. Differenziert die Verkäuferin nach Herkunft ? Ich zahle mit den gleichen Euros, wie jeder andere im Laden auch ;-)

   fast 4 Jahre vor

1. Korhan Svm ★☆☆☆☆

   SCHLECHTER SERVICE, INKOMPETENTES FACHPERSONAL , MANGELNDE FREUNDLICHKEIT !!! Zunächst sind wir in diese Filiale reingekommen und es waren mit uns 2 Kunden in der Verkaufsfläche - wir wurden weder begrüsst noch beachtet geschweige den verabschiedet. Dann standen 2 Verkäufer rum und haben sich unterhalten während sie ganz genau gesehen haben, dass wir in die Kinderabteilung gehen. Dort standen wir 15 min - bis meine Frau Hilfe angefordert hat. Ohne meinem Kind überhaupt die Füsse gemessen geschweige denn angeguckt zu haben - hat sie die Beratung gleich verweigert und uns darauf hingewiesen das es keine passende Schuhe gibt praktisch wieder nach Hause geschickt ! Dann ging wir zum Ausgang und fragten eine andere Verkäuferin nach einer Grösse - sie wusste nicht mal um welchen Schuh es sich handelt und war auch nicht motiviert uns etwas zu verkaufen. Somit verließen wir ganz entsetzt den Laden und werden diesen auch nicht noch einmal besuchen !

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen