Christian Louboutin Hamburg Alsterhaus

Bewertungen

1. Pa Mi ★★☆☆☆

   Anfang Januar im Store bestellt, mit dem Hinweis der Dringlichkeit, dass sie bis Ende des Monats da sein müssen. Kein Problem, bestätigte man mir. - nach knapp 2 Wochen auf meine Nachfrage die Info, man hätte schon nachgefragt und werde eine erneute Anfrage stellen wo die Schuhe bleiben. Sofort finden konnte man meine Bestellung nicht. - nach der dritten Woche erhalte ich auf meine! erneute Rückfrage, eine nicht ganz nachvollziehbare Antwort. Zunächst konnte sie meine Bestellung gar nicht mehr finden. Dann die Info die Schuhe seinen fehlerhaft gewesen und mussten retourniert werden. Verstanden! Allerdings: Ein neues Paar steht zu dem Sale Preis Anfang Januar nicht mehr zur Verfügung bzw. eigentlich kann man den gar nicht mehr bestellen. (Stimmt nicht!) Kundenservice hat ordentlich nachzuholen und darf gerne die Definition von Service nachschlagen. Durch die Versäumnisse habe ich wertvolle Zeit verloren, um die Schuhe frühzeitig anderweitig zu bestellen. - keinerlei Rückmeldung/Zwischenstand Ihrerseits - schlecht organisiert - wirken desinteressiert - sinnlose Argumentationen gepaart mit Unwissenheit - schlechte Beratung, denn die Dame fragte mich immer wieder nach meiner Einschätzung im Bezug auf die zu bestellenden Grösse. Ich hatte eine 39 eines Sandalen High Heel ausgewählt und natürlich keine Ahnung, ob ich eine ganze oder doch nur halbe Größe kleiner brauche. Das sollten die Berater eigentlich selbst einschätzen können und die Produkte kennen, doch es war raten statt beraten. Es wäre schön gewesen und das gehört nach meinem Verständnis zu den Aufgaben eines MA im Einzelhandel, dass man den Kunden informiert hält und seine Produkte kennt. ** Ich habe mir die Schuhe nun bei mytheresa bestellt. Und sie sind zum Glück noch innerhalb der nächsten 3 Tagen da. Ganz gleich ob Sale oder nicht, mein Einkaufserlebnis findet bei dieser Marke zukünftig online oder in einer anderen statt Stadt. Das zum Thema, warum der Einzelhandel u.a. ausstirbt.

   vor 1 Jahr
2. TDaHH ★★★★★

   Mein spontaner Besuch im Christian Louboutin Store im Alsterhaus war ein voller Erfolg. Ich habe dort Schuhe im Sale entdeckt und konnte gleich drei Paar mitnehmen, dank eines großzügigen Rabatts von 20% oder 30%. Der superfreundliche Kontakt mit dem Personal hat das Einkaufserlebnis perfekt abgerundet. Sehr empfehlenswert.

   vor fast 2 Jahren

1. Mia Behm ★☆☆☆☆

   Viel zu kleine Auswahl und desinteressierte Mitarbeiterinnen, die sich lieber miteinander beschäftigten. Um etwas zu kaufen, muss die Kundin, die eigentlich mit Interesse kommt, den Lust zum Kauf behalten und das Gefühl haben erwünscht zu sein. Vielleicht sollte das Gehalt mit Provision bezahlt werden, dann ist meistens mehr Engagement vorhanden.

   vor fast 2 Jahren
2. Andrea Ham ★★☆☆☆

   Der Berater dort war äußerst hilfsbereit und kompetent, jedoch war meine Erfahrung mit den Mitarbeiterinnen weniger zufriedenstellend. Ihr Verhalten empfand ich als unfreundlich und arrogant, was meiner Meinung nach nicht dem Standard im Kundenservice entspricht. Es wäre wünschenswert, dass sie sich ein Beispiel an Hermes nehmen und freundlicher mit den Kunden umgehen.

   vor fast 2 Jahren

1. Martina Lasicki ★☆☆☆☆

   Sehr schlechte Kundenberatung und Erfahrung… Wir wollten einen Schuh für meine Mutter kaufen, da sie sich einen Schuh dieser Art schon immer wünschte. Eine Verkäuferin kam auf uns zu und hat uns Hilfe angeboten, die wir auch gerne angenommen haben. Bei der Frage: gibt es die Schuhe mit einem Absatz von 7 cm hat sie Nein geantwortet und ist gegangen… wir haben uns umgeschaut und fanden drei paar Schuhe mit 7cm im Regal. Die Frau war unhöflich, hat keinen Einsatz gegeben und sich nicht wirklich um uns nicht gekümmert… Die Frau hat keine anderen Schuhe angeboten und hat uns hingestellt als würden wir nichts kaufen wollen… Am Ende hat Sie uns drum gebeten, dass wir die Schuhe zurück auf ihren Platz stellen… Der Online Shop kann besser beraten und ein besseres und persönlicheres Gefühl bieten als der Store im Alsterhaus. Ich würde diesen Laden nicht empfehlen und würde in einen alternativen Store gehen, da man sich wirklich sehr ungewünscht fühlte.

   vor fast 2 Jahren
2. Zahra Schaepers ★☆☆☆☆

   Beim Einkaufen und sehr nett und freundlich, aber bei mir vergessen oder der Verkäufer gar nicht ein Ersatzteil zu finden, um zu packen. Als ich heute da war und Ersatz holen wollte, die junge Dame, die heute Morgen da war, hat sehr schlecht reagiert und nicht geglaubt, dass der Ersatz doch fehlt und war der Fehler ihrer Kollegen. Also wenn es Probleme gibt, reagieren wie ein Verbrecher. Überhaupt nicht kundenfreundlich, nur abkassieren, abkassieren....Ich kann diese Geschäfte nicht empfehlen. Trotzdem habe ich damals einen Stiefel gekauft.

   vor fast 3 Jahren

1. Jan Fetchenheuer ★☆☆☆☆

   Der Service war absolut schlecht & enttäuschend! Es gab immer wieder wechselnde, inkompetente Ansprechpartner, die keinerlei Entscheidungsbefugnis zu haben schienen. In meinem speziellen Fall handelte es sich um die "Louis Junior Spikes" Schuhe, bei denen nach jedem Tragen ein paar Nieten abgegangen sind. Laut Louboutin sei dies völlig normal und könne beim Tragen passieren. Daher sah man keinen Grund, den Artikel auszutauschen oder den Schuh zurückzunehmen. Stattdessen musste ich die Schuhe dreimal jeweils etwa 2-3 Wochen lang reparieren lassen, einmal wurde mir sogar mitgeteilt, dass es 6-8 Wochen dauern würde. Erst nach mehrmaligem Drängen wurde die Reparatur "nur" auf 4,5 Wochen verkürzt. Ich finde, dass diese Marke eine absolute Frechheit ist. Die Preise sind hoch, die Qualität ist schlecht, und der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig.

   vor fast 3 Jahren
2. Patrick B ★★★★★

   3 Paar Schuhe in einen Monat gekauft , und jedesmal einen Super Service bekommen. Die Damen waren sehr nett und geduldig. Ich werde gerne wieder kommen .

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen