In dieser H&M Filiale sind Mitarbeiter angestellt, gegen die diverse Ermittlungsverfahren laufen, scheinbar wird dies wohl von den Chefs aber komplett ignoriert, sehr schlechtes Unternehmen
Sehr Gute Klamotten all meine Klamotten sind von da
Eine echte Enttäuschung die Mitarbeiter im Tibarg Center. Leider musste ich eine völlig verdreckte Umkleidekabine nutzen. Haare, Staub cm dick und was da noch so alles rumflog. Ich hielt es für eine gute Idee die Mitarbeiter zu informieren, leider. Wortlos wurde ich angeguckt. Auch keine Frage ob ich eine Tüte für meine Ware möchte. Nochmaliges nachfragen würde mit..... "was soll ich nun machen?" .... abgetan. Nachfrage:"Interessiert Sie das nicht?" wurde flotzig mit einen "nein" beantwortet. Schade, eigentlich ein schöner Laden mit gutem Angebot an Kleidung.
Ein Stern ist zu viel! Ich habe im Store meine retour abgegeben, da es super voll war, hat die Kollegin ein Teil der retour nicht gescannt, aber hinter die Kasse gehängt. Das habe ich allerdings erst zu Hause gesehen, als ich die retour verzögert per Mail bekommen habe. Der Kundenservice sagt, dass ist mein Problem und ich muss die Ware trotzdem bezahlen. Ich finde das unheimlich unverschämt, dass ich die Fehler der Mitarbeiter bezahlen muss. Hm verliert immer mehr Kundenservice nur um noch mehr Gewinn zu machen. Keine Ware. Ehe in den Stores das man gezwungen ist zu bestellen aber die retour per Post der mangelhaften und grössenuntreuen Ware muss man selber bezahlen! Mein Account wird gelöscht und in Zukunft kaufe ich lieber bei der Konkurrenz die noch Service bietet!
Kleiner aber feiner H&M. Ist wirklich gut sortiert und die Mitarbeiter sind bemüht Ordnung zu halten. Auch sehr hilfsbereit bei Fragen.
Die Filiale 250 im Tibarg Center hat die Neugestaltung gut gemacht. Die Waren werden ansprechender präsentiert. Leider ist das Personal sehr weit von einer Kundenfreundlichkeit entfernt. Als Kunde wird man unfreundlich und als Bittsteller abgefertigt. Die Verkäufer wenden keine Energie auf dem Kunden Vorschläge, wie ich schau mal in die Verfügbarkeit anderer Filialen, ich bestelle es für Sie, usw., zu machen. Wenn der Kunde diese Vorschläge an die Verkäuferin macht, wird beleidigt regiert. Uns wurde sogar die Möglichkeit mit einem Hausverbot geantwortet. Ich hoffe die Unternehmensleitung liest solche Kommentare und leitet eine Mitarbeiterschulung ein. Wie soll ich ein zweites mal mit Freude in diese Filiale gehen?
Leider finde ich hier nichts mehr für mich einzukaufen. Die Qualität der Kleidungsstücke hat sehr nachgelassen . Keinen Stil und kein Chic.
Am 08.08.2023 um 16:50 Uhr besuchten wir die H&M Filiale im Niendorf Markt Tiebarg Center, um Kleidung für unsere Tochter zu kaufen. Wir hatten eine angenehme Einkaufserfahrung erwartet, doch leider wurden wir enttäuscht und frustriert. Als wir uns an der Kasse anstellten, bemerkten wir, dass die Kassiererin bereits mit einer Mitarbeiterin sprach. Wir warteten geduldig, in der Hoffnung, dass sie bald zu uns kommen würde. Doch unsere Erwartungen wurden enttäuscht, da sie uns vollkommen ignorierte und weiterhin ungestört mit ihrer Kollegin plauderte. Wir fühlten uns vernachlässigt und respektlos behandelt, da wir deutlich an der Kasse standen und sichtbar warteten. Nachdem die Kassiererin endlich ihre Unterhaltung beendet hatte, näherte sie sich uns ohne jegliche freundliche Begrüßung oder Lächeln. Ihre Haltung war eher gleichgültig und desinteressiert. Als zahlende Kunden erwarteten wir zumindest eine höfliche Begrüßung und angemessene Kommunikation. Es ist bedauerlich und enttäuschend, dass wir als Kunden in dieser Filiale so behandelt wurden. Wir sind der festen Überzeugung, dass Kunden einen respektvollen und freundlichen Service verdienen, insbesondere wenn sie Zeit und Geld investieren, um in Ihrem Geschäft einzukaufen. Wir hoffen aufrichtig, dass H&M sich dieser Angelegenheit annimmt und sicherstellt, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir erwarten von einem Unternehmen wie H&M, das für seine Mode und sein Einkaufserlebnis bekannt ist, einen höheren Standard in Bezug auf Kundenservice und Respekt. Wir sind enttäuscht von unserer Erfahrung in Ihrer Filiale und hoffen, dass Sie entsprechende Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden eine angenehmere und respektvollere Erfahrung machen können.
Der Kassiervorgang bei H&M dauert einfach viel zu lange. Gerade mal zwei Kunden vor mir, trotzdem dauert es ewig. Weil immer irgendwas ist... Umtausch, Probleme mit dem H&M Club, Probleme mit irgendwelchen Rabatten etc. Dann das ganze einpacken... so ineffizient organisiert. Unfassbar.
Das H&M befindet sich in der Tibarg 41, 22459 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das H&M unter +49 800 6655900
Zum H&M gelangen Sie über den folgenden Link