Bekleidungsgeschäft in Wandsbek, Hamburg
bonprix Handelsgesellschaft mbH — Bekleidungsgeschäft in Wandsbek, Hamburg. Bewertet mit 2,8/5 bei 185 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 07:00–23:00; So 08:00–23:00.
Haldesdorfer Str. 61, 22179 Hamburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Qualität wird leider schlechter. Bei 2 von 2 Bestellungen ungenügende Qualität. Ich kaufe mir keine Klamotten damit ich sie nach wenigen Wochen wegschmeißen darf weil Nähte aufgegeben oder pullis stark pillen. Schade.
Ein Stern ist leider noch zuviel.! Ich habe eine Reklamation über einen Artikel, in Absprache mit dem Serviceteam zurückgeschickt. Und warte seit Anfang November auf Gutschrift. Gefühlt 30 Mails gehen hin und her,und jeder Mitarbeiter schreibt etwas anderes. Dazwischen kam eine Nachricht wo ich gedacht, yes jetzt klappt es! Von wegen, da ging der Spaß erst los. Auf nochmaligen drängen hin, wird man scheinbar nun ignoriert. Habe nichts mehr von denen gehört. Habe alle Auskünfte erteilt, die eigentlich vorliegen müssten abgegeben,und nichts passiert. Die Qualität hat in den letzten Monaten echt gelitten, sowohl Service als auch Artikel. Woran liegt das?
Es kann nicht angehen, dass nur noch alles online gemacht werden kann. Ich meine damit Retouren sowie Einsicht in die Rechnung. Was soll das? Gerade ältere Menschen, wie meine Mama und Oma kommen mit dem Internet überhaupt nicht klar. Die Mitarbeiterin am Telefon war wirklich eine sehr hilfsbereite Person, die definitiv auch nichts dafür kann, deswegen ist dieser eine Stern auch für sie. Aber im Ernst, warum kann man nicht einfach nen Zettel mit nem Retourenlabel und ner Rechnung dazu legen? Fällt da irgendwem nen Zacken aus der Krone? Mit dieser Digitalisierung hat Bonprix gleich 3 Kunden verloren. Wir sind und bleiben Papierfreunde und somit werden wir nach dieser einschlägigen Erfahrung unsere Kundenkonten schließen. Vielen Dank für diese nicht kundenorientierte Verschlechterung dieses Unternehmens.
Aufgrund mangelnder IT-Infrastruktur und einer unzureichenden Anwendungsbetreuung passiert bei Ihnen sehr viel, und man sieht eindeutig, dass Ihre Kunden nicht zufrieden sind. Statt übermäßig sparsam zu sein, sollten Sie etwas Geld investieren, damit die gesamte IT besser funktioniert. Aber leider wollen Sie offenbar niemanden im IT-Bereich einstellen – und müssen daher unter solchen Situationen leiden.
Ich war bisher immer zufrieden, jetzt hab ich einmal per PayPal gezahlt, nie wieder. Der Bote schickt das Paket wieder zurück obwohl mein Mann unten war, wir wohnen leider nicht hinter der Haustür.Ich würde mal darüber nachdenken von Hermes zu wem anders zu wechseln. Und jetzt hätte ich eigentlich gern zeitnah das Geld zurück, abgebucht wurde ja auch sehr schnell. Eben kam eine Mail das mir das Porto zurück erstattet wird. Wo bitte ist der Rest des Betrages von der nicht erhaltenen Ware? So kann man Kunden auch vergraulen und ich bin schon sehr lange Kunde. Vorkassem werde ich ganz sicher nicht noch einmal machen. Erst die Ware,dann das Geld, damit fährt man definitiv besser. Es dauert viel zu lange und Nerven das Geld zurück zu bekommen.
Habe dort bereits mehrfach bestellt und bin mit der Qualität weitestgehend zufrieden. Nur 1x war ich kurz davor, etwas zu retournieren. Das Kleid roch stark nach Schweiß (es müffelte wie in einem Wäschekorb), war aber ansonsten unversehrt. Da es nicht mehr online angeboten wurde, habe ich es behalten. Hier hätten man in puncto Retoure genauer überprüfen müssen. Es gibt nämlich ziemlich viele Bekloppte, die bestellte Kleidung für einen Anlass bestellen, tragen und dann zurücksenden. Der Grund ist dann meistens, dass die Größe nicht passt. Dass dies nicht strenger durch das Retourenteam kontrolliert wird, ist mir ein Rätsel. Daher 1 Stern Abzug.
Wirklich meistens tolle Ware. Nur es wird eine Rechnung ausgestellt und dann dauert die Lieferung manchmal noch 10 Tage mit diesem katastrophalen Hermes. Auch wurde mir schon das Paket aufgerissen übergeben und Ware war rausgeklaut- immer das Paket genau anschauen und auch von unten. Man kommt also bei der Rechnung sehr schnell in Verzug obwohl man die Ware dann vielleicht gerade erst bekommen hat. Man bezahlt dann und schickt den Rest der Ware zurück. In letzter Zeit sind es mindestens 8 Tage bis die Ware gut geschrieben wird und zack ist man total unverschuldet mit der Rechnung in Verzug. Das nervt. Auch habe ich in letzter Zeit oft defekte, retournierte Ware erhalten. Warum macht Ihr da nicht n Outlet für auf? Ihr gefielt mir mal richtig gut. Der Kundenservice ist meist sehr freundlich. Die Preise sind nicht fix und können auch schnell ändern.
Wenn man einmalig ein Weihnachtsgeschenk bestellen will muss man ein Konto erstellen, dabei werden natürlich Daten abgefragt, die für eine Bestellung nicht zwingend benötigt werden. Außerdem locken sie mit einem Gutschein für den kostenlosen Versand wenn man den Newsletter abonniert. Die 75€ Mindestbestellwert sind vorher aber selbstverständlich nicht ersichtlich.
OUTLET GIBT ES NICHT MEHR!! Alte Einträge im Netz, leider keine Aktualisierung durch Bonprix Verwaltung.
Öffnungszeiten von bonprix Handelsgesellschaft mbH: Mo–Sa 07:00–23:00; So 08:00–23:00.
Ja, bonprix Handelsgesellschaft mbH hat an 7 Tagen pro Woche geöffnet.
Adresse: Haldesdorfer Str. 61, 22179 Hamburg, Deutschland.
Telefon: +49 40 64620.