Ernsting's family

Bewertungen

1. Violetta Sch ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend! In der Filiale am Eckhoffplatz war ich mit meinem zweijährigen Sohn, damit er sich ein kleines Spielzeug aussuchen darf. Eine blonde Mitarbeiterin drängte ihn jedoch vom Spielzeug weg, fasste ihn dabei mehrfach an und beschuldigte ihn in einem sehr unfreundlichen Ton, eine bereits beschädigte Verpackung kaputt gemacht zu haben. Auf Nachfrage sagte sie sogar, sie hätte sonst „die Fresse gehalten“. Ein solches Verhalten ist respektlos, übergriffig und alles andere als familienfreundlich. Ich habe daraufhin meine geplanten Einkäufe liegen gelassen und den Laden sofort verlassen. Für ein Geschäft, das „family“ im Namen trägt, ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel.

   vor 1 Jahr
2. Seher Cirkin ★☆☆☆☆

   Eine Zumutung so eine Mitarbeiterin zuhaben, meine Kinder die sich was aussuchen sollten werden angemotz, dass es kein Kindergarten sei und nichts auseinander nehmen sollen! Frage ob die blonde Frau diesen Job gerne macht.. Wollte Ware zugegeben da Sie klein sind wird nicht angenommen weils ein Fehler im Kassenbeleg gibt! Was soll ich als Käuferin machen??? Ruft nicht in der jeweiligen Filiale an um nachzufragen weil Sie es nicht muss ihre AUSAGE!!!! Werde niewieder in diese Filiale kommen und weiterempfehlen definitiv!!!

   vor 1 Jahr

1. E Chr ★☆☆☆☆

   Ich habe hier früher gerne eingekauft. Doch nach dem Vorfall am 3. Juni werde ich ihn definitiv nicht mehr betreten. Ich wollte um 19:30 Uhr eine Bestellung abholen, die laut Benachrichtigung eingetroffen war. Statt einer Begrüßung erklärte mir die blonde Mitarbeiterin unfreundlich, dass sie bereits alles für den Ladenschluss vorbereite, obwohl noch eine halbe Stunde geöffnet war. Als ich ihr sagte, dass ich nur ein Paket abholen wollte und meinen Namen mehrmals klar nannte, sagte sie in einem unfreundlichen Ton, dieser sei „nicht im System“. Auf meinen Hinweis, dass ich am 28. Mai bestellt habe, wurde mir schnippisch mitgeteilt, dass Pakete ausgepackt würden, obwohl zwischen Benachrichtigung und Abholung nicht mal ein halber Tag lag. Besonders inakzeptabel war ihr Tonfall: herablassend, patzig, distanzlos. Sie behauptete, ich würde „rumschreien“ (was nicht der Fall war) als ich sie fragte, ob es normal sei, dass Pakete so schnell von den Mitarbeitern geöffnet werden. Vorher zeigte sie mir auf dem Bildschirm Kundendaten anderer Personen, was ein klarer Datenschutzverstoß ist, was sie auch mündlich bestätigte und genau wusste. Als ich meinen Namen mehrfach sagte, reagierte sie in einem deutlich diskriminierenden Ton mit der Aussage, „so einen Namen“ finde sie nicht. Das war respektlos und ausgrenzend. Dieses Verhalten ist unprofessionell, unangemessen und nicht entschuldbar. Ich werde diesen Laden künftig meiden und kann nur hoffen, dass das Unternehmen hier intern Konsequenzen zieht. Zudem sollte jeder, dem seine Daten auch nur ein bisschen wichtig sind, diesen Laden nicht aufsuchen.

   vor 1 Jahr
2. Bilge Ertugrul ★☆☆☆☆

   ACHTUNG TASCHENDIEBE! Meiner Mutter wurde das Portmonnaie geklaut. Nach einem Austausch mit dem Personal hieß es noch, dass das sehr häufig vorkommt und die Filialleitung kein Schild als Warnung aufstellt. Profit geht halt über Sicherheit. Sehr schade!

   vor 1 Jahr

1. Maren Rucht ★★★★★

   Kleiner Laden doch immer aufgeräumt und sauber. Personal sehr hilfsbereit. So manches tolle Stück auch preiswert bekommen. Immer wieder einen Besuch wert.

   vor fast 3 Jahren
2. anneliese kemcke ★★★★★

   Ich gehe seit Jahren zu st Familie Sie haben immer tolle Sachen und auch sehr billig

   vor fast 4 Jahren

1. S BY ★★★☆☆

   Der Laden ist immer schön aufgeräumt, übersichtlich! Dort Arbeitet eine Dame wo ich mir denke die hat den falschen Beruf gewählt ! Sie sollte vor einem Computer weit von Menschen entfernt sitzen!!!!! Jedesmal wenn ich dort bin denk ich nur "möchtest du dort wirklich rein" mit ihrer unfreundlichen art ekelt sie die Menschen dort weg... nie ein lächelndes Gesicht, bei fragen kommen so unfreundliche und freche Antworten (unmöglich). Es geht hier nicht NUR um mich, oft habe ich gehört wie sie Kunden geantwortet hat ! Die anderen Mitarbeiterinnen sind mega nett und freundlich! Wenn diese Dame am arbeiten ist gehe ich schon nicht mehr rein !!! Traurig !

   vor fast 4 Jahren
2. Nancy Dahlems ★★★★☆

   Immer freundliche Bedienung,aufgeräumt und sauber

   vor mehr als 7 Jahren

1. Ute Stegmann ★★★★★

   Sehr schöne Sachen

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen