Eigentlich würde ich der Praxis 5 vergeben, nur steht es manchmal nicht gut um das Personal am Empfang. Die Ärzte sind super, und wirklich kompetent sowie manch eine MFA. Vielleicht sollte innerhalb der Praxis mal besprochen werden, ob man etwas harmonieorientierter arbeiten könnte mit den Patienten/ und Kollegen. LG
Die Ärztinnen haben 5 Sterne verdient. Die Rothaarige am Empfang und eine blonde MFA, die die Kinder wiegt und misst dagegen 0 Sterne. Ich bin sonst niemand, der schlechte Bewertungen schreibt aber ich habe mich zum wiederholten Male maßlos über diese Frauen aufgeregt. Manche Menschen sollten sich vorher gut überlegen, ob die Berufswahl die richtige war. Ich kann verstehen, dass der Umgang mit den heutigen Patienten schwieriger geworden ist und gerade die Sprachbarriere nervt oder die fehlende Akzeptanz. Aber es rechtfertigt nicht die schlechte Laune an den Eltern auszulassen. Was bringt einem denn diese Bewertungsaktion im Wartezimmer, (wo ich im übrigen auch genau das angemerkt habe) wenn sich sowieso nichts ändert. Ich kann einen Fall schildern, ich musste gestern zur U Unter meiner Tochter (ich kam 10 Minuten zu spät, stand im Stau) und ja mir ist bewusst, dass wenn jeder das macht würde der ganze Praxisablauf durcheinander geraten. Es war allerdings das erste Mal. Um 8 Uhr hatten wir den Termin. Um 10 nach 8 waren wir da. So stand ich also nun am Empfang, vor mir eine Patientin, die noch 5 Minuten diskutiert hat weil ihr Medikament nicht auf der Karte war, ergo ich kam erst um 15 nach 8 dran. "Sie hatten um 8 aber den Termin, gerade bei U Untersuchungen sollte man immer pünktlich sein" (achso sonst nicht?) "Sie müssten sich dann auf längere Wartezeit einstellen" - "sorry, aber das habe ich nicht mit Absicht gemacht " ich ins Wartezimmer, mich nicht mal hingesetzt da wurde ich schon aufgerufen. Mit mir eine andere Frau mit Kind im Wartezimmer, also kurz gesagt es war gar nichts los. Naja, die blonde MFA mit einem Gesicht wie 7 Tage Regenwetter uns ins Arztzimmer genörgelt. Ich sag mal so, nicht mal beim Hausarzt wo Erwachsene hingehen wirst du gerügt wenn du MAL zu spät kommst, aber gerade in einer KINDERarztpraxis, wo Kinder nun mal keine Maschinen sind sollte man emphatischer entgegen treten. Es kam auch schon mehrere Male vor wo wir 15 Minuten VOR Termin erschienen sind und dann trotzdem noch eine halbe Stunde warten mussten. Zudem ist es doch auch oft so, dass wenn du um 8 einen Termin hast, die Praxis eh erst um kurz nach 8 aufgeschlossen wird. Wie dem auch sei, die Freundlichkeit der besagten zwei Damen lässt im allgemeinen zu wünschen übrig.
Meine Frau erschien pünktlich zum Impftermin unseres Kindes, doch die ältere, rothaarige Sekretärin wurde wütend und schrie meine Frau an, weil sie kein Deutsch sprach. Die Kinderärztin, Frau Prausse, ist eine sehr kompetente und gute Ärztin, aber die Sekretärinnen sind durch und durch rassistisch. !!!
Die drei Kinderärztinnen sind wirklich super, emphatisch und freundlich. Das einzige Manko ist die stets schlecht gelaunte Empfangsdame, dies sollte sich bei den Bewertungen aber nicht auf die hervorragende Arbeit der Ärztinnen auswirken.
Ich war heute in der Praxis und leider war die Mitarbeiterin am Empfang unhöflich und nicht freundlich. Ihr Verhalten war unangenehm und unprofessionell, was einen schlechten ersten Eindruck hinterlassen hat. Die Ärztinnen und Ärzte hingegen waren sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Dank ihnen war die Erfahrung insgesamt positiv. Ich hoffe sehr, dass der Empfangsservice verbessert wird, denn der erste Kontakt ist für Patientinnen und Patienten besonders wichtig.
Wenn sich die Menschen die schlechte Kritik äußern informieren würden wieviele Ärzte zwischen Finkenwerder und Harburg in den letzten Jahren geschlossen haben und jede Art von Arzt im Prinzip eine Nachtschicht einführen könnte um den wahnsinnigen Patientenstrom bewerkstelligen zu können. Ich bin froh das es noch Junge motivierte Menschen gibt die von den älteren lernen wollen. Die Praxis gibt sich sehr viel Mühe um jeden Patienten gerecht zu werden. Man kann froh sein das es die wenigen Ärzte noch gibt. Man sollte wirklich im Notfal mal überlegen wenn es länger dauern kann egal wo in Deutschland ob nicht die Politik schuld wäre das Gesundheitssystem schon lange nicht zu stützen und eben nicht die Schuld der über Jahre komplett überlaufenden Ärzte. Laut meiner Erfahrung gibt es auch Fälle die Sprechstunden beleidigen weil sie meinen sich nicht an Regeln zu halten und nicht sachlich zu bleiben. Ich bin froh das nach der Geburt meiner Kinder noch ein Arzt da war der uns überhaupt noch aufgenommen hat und der bei Krankheit super Arbeit macht und in der Nähe ist.
Ich war heute mit meiner 18 Monate alten Tochter dort, die seit über 24 Std ca 40 grad Fieber hat. Mit fiebersenkenden Mitteln ging das Fieber nur leicht runter und war nach 2-4 Std wieder bei über 40grad. Leider hat sie auch nichts getrunken. Unser Kinderarzt ist zurzeit im Urlaub und beim letzten Mal war dieser Arzt die Vertretung. (Diesmal wie ich hinterher herausfand ein Arzt in harburg, der für uns heute leider aufgrund der Entfernung nicht zu erreichen war.) Die Sprechstundenhilfe hat mich wieder nach Hause geschickt und sagte ich hätte vorher anrufen sollen, was ich diverse Male probiert hatte. Nach meinem Wissen ist das rechtlich nicht erlaubt in solchen Fällen. Nun wollte ich zumindest eine Rezension abgeben da ich das Vorgehen unmenschlich finde und mir die Worte dazu fehlen. Nachträgliches Update: Nachdem wir heute erneut dort nach einem Termin gefragt haben da wir keine andere Möglichkeit hatten und abgewiesen wurden, waren wir im Krankenhaus. Unsere Tochter hat einen starken Infekt und muss Antibiotika nehmen.
In der Praxis stellen die Medizinischen Fachangestellten eine Diagnose und behaupten das dass Kind gesund sei, ohne uns zum Arzt vorzuführen und einen nachhause schicken, obwohl meine Tochter vom Kindergarten nachhause geschickt wurde. Fieber hatte, erbrechen vom Husten und schon Rot angelaufen ist. Bis zum Abend mit Quälerei sind wir ins Krankenhaus gefahren mit der Diagnose obstruktive Bronchitis. VIELEN DANK FÜR DIE HILFE, man geht ja nicht umsonst zum Arzt voller Verzweiflung und will das einem geholfen wird! Achja und euer Telefonservice um einen Termin zu buchen ist auch fürn *****! Seit 2 Jahren haben wir nochnie da jemand erreicht! Arrogantes und nicht fähiges Personal!
Die Erreichbarkeit ist die letzten Jahre stetig schlechter geworden. In den telefonischen Sprechzeiten geht entweder nach dreimal klingeln der AB ran oder man wird gänzlich weggedrückt. Selbst bei dem Versuch über Stunden jemanden zu erreichen kommt man nicht weiter. Das traurige daran ist, dass beide Ärztinnen wirklich toll sind und das ist wirklich schade für die Versorgung der Kinder. Aufgrund von Corona darf man ohne Termin selbst im Notfall nicht hin. Das ist wirklich schade.
Das Dr. Anke-Kathrin Preusse befindet sich in der Striepenweg 41, 21147 Hamburg, Deutschland
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