Seit der Übernahme eine einzige Katastrophe. Die neuen Besitzer haben offenbar keine Ahnung von Führung eines Taxiunternehmen geschweige denn von Kundenservice. Mir tun die letzten übrig gebliebenen netten Fahrer leid dort weiter arbeiten zu müssen.
Man sollte den Slogan auf der Webseite „ IHRE ZUFRIEDENHEIT IST UNSER GRÖßTES ANLIEGEN„ wirklich ändern!!! Dieses Unternehmen werde ich nicht empfehlen! Wenn man morgens um 9.11 Uhr ein Taxi zu um 11 Uhr bestellt - sollte man meinen, dass es wenigstens klappt! Aber weit gefehlt! Man ruft also um 11.02 Uhr an und fragt nach, wo das bestellte Taxi bleibt und man muss hören … oh, dass ist uns unter gegangen! Taxi kommt also nicht! Jeder, der ein Taxi in Norderstedt bestellt, sollte nicht hier anrufen!!! 1 Stern ist noch zu viel!!!
Ich kann wirklich überhaupt nichts an Topp-Taxi aussetzen. Habe bereits einige Krankenfahrten über diese Taxi Zentrale in Anspruch genommen, und es hat immer alles reibungslos funktioniert: zuverlässig, freundlich, aufbauend und pünktlich. Ich bin wirklich froh, mich für Topp-Taxi entschieden zu haben! Würde ich jederzeit wieder machen. Und in puncto Pünktlichkeit: liebe Leser*innen, es ist nicht immer automatisch die Schuld der Taxifahrer*innen… Bitte berücksichtigt bei Bewertungen auch Sachen wie Berufsverkehr, Baustellen und zäher Verkehr, etc. - nicht immer ausschließlich die Taxifahrer*innen als Ventil nutzen :) die können im Regelfall nie was dafür.
Leider nicht zu empfehlen. Wir hatten Abends ein Taxi vorbestellt um Morgens um 4 Uhr zum Flughafen zu kommen. 5 Minuten nach verabredeter Zeit habe ich mich telefonisch erkundigt, wann der Fahrer da ist. Da hieß es „Joa wir sind in der Nähe vom Flughafen aktiv, das dauert halt etwas länger. Vielleicht in 10 Minuten“. 20 Minuten später ist leider immer noch keiner bei uns. Zum Glück haben uns Kollegen eines anderen Taxiservice 5 Minuten später abgeholt.
...auf Grund meiner persönlichen Erfahrung, im Bereich "Krankenfahrten" absolut nicht empfehlenswert. Nach einer ambulanten OP mit Vollnarkose wurde ich nicht, wie von der anrufenden Praxis vereinbart, in der Praxis abgeholt, obwohl ich am Tag vor der OP um eine absolut zuverlässige Abholung nach einer OP mit Vollnarkose gebeten habe. Nach 35 Min.Wartezeit habe ich nachgefragt, wo das Taxi bleibt? Antwort der Taximitarbeiterin (in einem ziemlich schroffen Ton)...die Praxis hätte den Taxifahrer mit den Worten, ich wäre schon seit 10 Min.weg, weggeschickt. Neues Taxi würde mind.35 Min.dauern...genau das, was ein noch nicht fitter frischoperierter Patient braucht. Unfassbar die Reaktion der Mitarbeiterin...der Taxifahrer war definitiv nicht in der anfordernden Praxis!!! Es kann gerne in der Praxis nachgefragt werden, denn die Praxisangestellten hatten sich schon gewundert, dass ich noch immer nicht abgeholt wurde. Sooo geht zuverlässige Abholung (Krankenfahrt) durch ein Taxiunternehmen nicht.
Qualität der Taxifahrer 1/5 Telefonservice 1/5 Das Unternehmen möchte anscheinend kein Geld verdienen. Da fragt man sich immer wie so ein Unternehmen laufen würde wenn richtige Profis am Werk wären.
Hab ein Taxi vorbestellt. Ich hatte ein gewisses Problem wegen Geld, ich hatte nur 20 Euro dabei. Mir wurde mit dem Preis entgegengekommen und ich war 1 Stunde früher zuhause. Bin absolut zufrieden, gerne wieder.
Absolut beeindruckt von der exzellenten Dienstleistung dieses Taxi Unternehmens! Ich hatte in einer nächtlichen Notsituation Schwierigkeiten und dank ihrer schnellen und sicheren Fahrt konnte ich mich beruhigt zurücklehnen und kam sicher ans Ziel. Der Fahrer war äußerst professionell und hilfsbereit. Ich bin überaus dankbar für ihre Hilfe und werde definitiv ihre Dienste wieder in Anspruch nehmen. Eine Top-Empfehlung für alle, die Komfort, Sicherheit und Zuverlässigkeit suchen!
Wir hatten bisher keine schlimmere Erfahrung mit einem Taxiunternehmen als mit „Topp Taxi“ Hin und Rückfahrt von Parkplatz zu HH-Flughafen. Hinfahrt war ok. Rückfahrt aber: 1) sollen nach Erhalt der Koffer anrufen. Taxi kommt dann ca 15 min später. Er hat aber den Babysitz vergessen und dreht auf halber Strecke um. Ist nach 3/4 Stunde da. 2) parkt in der raucherzone und raucht selber. Der Wagen stinkt krass. Bitte ihn, die Zigarette auszuschalten. Weil wir ein Baby haben und dieses im Urlaub sehr krank geworden und immer noch ist. Ihm egal. Nächste Zigarette an. 3) von den 4 lose mitgebrachten Sitze sind 3 Kindersitze und eins ein Babysitz. Er bekommt es nicht montiert. Wir sollen das machen, sagt er. Meine frau (siehe Foto) versucht es zu montieren. Ich halte Baby. Wir sind jetzt seit ca 20 min mit ihm draußen. Der Sitz ist Schrott, geht nicht fest. Meine frau geht mit Baby wieder in Flughafen weil kalt und Zigarettenrauch. Er versucht es weiter tapfer. Macht den Babysitz mit Seilen und Gurten fest (!). Ich ziehe dran und es kippt sofort nach vorne. Er sagt, ich soll mich drum kümmern. Ich rufe bei denen im Büro an. Die sollen neuen Fahrer mit neuem Babysitz bringen. Der erste Fahrer fährt weg. 4) ich trage die Koffer alleine zu meiner Frau rein. Es sind jetzt seit ersten Anruf ca 1 - 1,5 Stunden vergangen. Wir müssen ihr jetzt die Medizin geben (Penizillin jede siebte Stunde wegen Fieber) und sie füttern. Gerade dann ruft die taxizentrale an, dass der neue Fahrer jetzt gleich in wenigen Minuten schon da ist. Was prinzipiell gut ist. Aber wir brauchen jetzt ein paar (nicht viel) Minuten, um mit Sack und pack wieder rauszukommen. Der neue Fahrer sagt zu mir daraufhin, ich solle mich gefälligst beeilen, sonst kommen extra kosten, weil er keult auf uns wartet. Auch er weiß, wie lange wir schon warten und dass unser Kind krank ist. Ich spreche ihn drauf an, er sagt, das sei ihm egal. Was hat er mit dem Kollegen zu schaffen? Wir sollen uns jetzt beeilen, sonst kommen extra kosten auf uns zu. Der erste Fahrer und der Herr im Büro waren immerhin freundlich. Während ich mich im Nachhinein tierisch über die Aussage des zweiten Fahrers ärgere. Da lief zwar alles, aber der Kommentar war frech. Aber wir mussten einfach jetzt nach Hause kommen und ich habe das runtergeschluckt. Gehen Sie lieber bei strömenden Regen zu Fuß als dieses Taxiunternehmen anzurufen. Da haben Sie mehr davon. Foto von meiner Frau, wie sie den kaputten Sitz versucht festzumachen, was nicht unsrer Aufgabe war. Und ich rede nicht davon, dass Baby festzuschnallen, das ist klar, dass das die Eltern machen. Wir waren ca 1,5 - 2 Stunden nach erstem Anruf vor Ort statt 15 Minuten und wurden zum Schluss blöd angemacht.
Das Topp Taxi befindet sich in der Segeberger Ch 129, 22851 Norderstedt, Deutschland
Sie erreichen das Topp Taxi unter +49 40 30852020
Zum Topp Taxi gelangen Sie über den folgenden Link