Unfähige und unfreundliche Filialleiterin. Nimmt lieber Kunden in die Mangel, statt Mitarbeitenden die Geschäftsregeln zu erläutern. Unfassbar. Um dieses Geschäft machen wir zukünftig einen großen Bogen.
Der NEW YORKER in der Spitalerstraße gehört zu den bekanntesten Modegeschäften in Hamburgs Innenstadt. Die Lage ist perfekt – mitten in der belebten Fußgängerzone und gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Doch wie sieht es mit dem Shopping-Erlebnis aus? Sortiment & Qualität NEW YORKER steht für trendige, junge Mode zu erschwinglichen Preisen. Die Filiale in der Spitalerstraße bietet eine breite Auswahl an Streetwear, Casual-Outfits und Party-Looks. Besonders die Jeans-Abteilung ist gut sortiert, und die Auswahl an Jacken und Accessoires überzeugt. Die Qualität der Kleidung ist solide, aber eher für den kurzlebigen Modegeschmack als für langjährige Lieblingsstücke gedacht. Preis-Leistungs-Verhältnis Die Preise sind fair und für ein kleines Budget geeignet. Besonders in den Sale-Zeiten kann man hier echte Schnäppchen machen. Allerdings sollte man darauf achten, dass manche Materialien nach mehrmaligem Waschen an Qualität verlieren. Atmosphäre & Service Das Geschäft ist modern eingerichtet, aber oft sehr voll. Gerade an Samstagen oder nachmittags kann es eng werden. Die Musik ist manchmal recht laut, was nicht jedem gefällt. Der Kundenservice ist durchwachsen – während einige Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit sind, wirken andere gestresst oder wenig motiviert. An der Kasse kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Fazit Der NEW YORKER in der Spitalerstraße ist eine gute Adresse für alle, die günstige und trendige Mode suchen. Die große Auswahl und die zentral gelegene Filiale sind Pluspunkte. Wer allerdings Wert auf hochwertige Materialien und entspannten Service legt, sollte eventuell andere Geschäfte in der Umgebung erkunden.
Dass der Laden fast immer überfüllt ist, ist schon bekannt. Das Personal ist (mit seltenen Ausnahmen) unfreundlich, überfordert und nicht kompetent. An den Kassen stehen wohl öfters überforderte lustlose nicht angelernte Aushilfskräfte, sodass Abwicklungsprozess mit Öfteren Kassenstörungen ist hier auch Alltag. Störend ist wenn das Geld von Filialleiter an Kassen gezählt und quittiert wird und alle müssen warten. Aber man geht schließlich dorthin um etwas zu kaufen. Heute am Samstag den 15.06 stand ich in einer Warteschlange an einer mittleren von drei geöffneten Kassen im 1.OG. Schlangen waren lang, Service im Schneckentempo. Vor mir wollte eine junge Dame mehrere Kleidungsstücke zurückgeben oder umtauschen. Die Kassiererin prüfte alles, schaute die Kasse mehrmals an, zwei Mal telefonierte. Nach 10 Minuten schickte die Kassiererin die Dame woanders. Nun stand ich vor Kassiererin. Plötzlich ruft sie jemanden von der anderen Kasse, der sich vor mir stellen soll. Ich frage die Kassiererin was das alles soll und ob sie mich übersehen hat ? Sie sagt, sie macht einen Tausch da die die Dame nicht bedient hat. Ich sage: Moment, sie haben die 10 Minuten bedient und auf Grund Ihrer Unfähigkeit woanders geschickt. Sie wollte mit mir wieder diskutieren. Ich habe betont, dass ich mich nicht ver..en lasse, dass ihr Service grottenschlecht ist und dass sie mich bitte umgehend bedienen muss. So was habe ich noch nie erlebt. Wenn Unfähigkeit und Arroganz sich zusammen trifft. Kundenorientierung wird nicht groß in diesem Laden geschrieben. Da hilft auch die Größe der Kleidungswahl nicht mehr
Schöne Kleidung, aber die Servicequalität ist einfach schrecklich. Der Laden hatte bis 18 Uhr geöffnet, mein Freund und ich standen um 17:50 Uhr in der Halle. Außer uns waren noch viele Leute da, aber der Verkäufer kam auf uns zu und forderte uns auf, zur Kasse zu gehen. Ich sagte ok, er wiederholte es eine Minute später noch einmal. Ich bat darum, mir zwei Sekunden Zeit zu geben, damit ich mir die Größe des Pullovers ansehen könne, woraufhin der Verkäufer einfach anfing, mich anzuschreien, dass er nach Hause gehen wollte und dass wir den Laden sofort verlassen sollten. Ich habe einfach alle Sachen im Laden gelassen und beschlossen, nichts zu kaufen. Ich kann diesen Laden wärmstens nicht empfehlen, die Stimmung war ruiniert
Es ist die schlechteste Filiale von New Yorker Geschäften. Es ist das dritte Mal, dass ich Schuhe gekauft habe, und die neuen Mitarbeiter weigern sich, neue Schuhe nach einer Woche zurückzugeben, obwohl es eine zweiwöchige Frist zum Ausprobieren gibt. Ihr Argument ist das Schuhe sollten niemals getragen werden. Wie probiere ich also Schuhe an und warum die Frist? Als ich den Filialleiter traf, war seine Antwort schlechter als die der neuen Mitarbeiter. New Yorker Geschäfte sind immer ganz oben, nur diese Filiale. Ich frage die Eigentümer der New Yorker Geschäfte, die Rezension zu lesen und den Manager und die weiblichen Angestellten zu entlassen, um den Ruf des Ladens zu wahren. Der Manager ist sehr unhöflich, er ist ein Personal von nichts, und meine Freunde und ich werden nicht bei ihm kaufen dieses Geschäft.
Netter Laden, doch findet man leider keine Leggins (Winterzeit?) Letztlich hat man Thermoleggings gefunden und mitgenommen! Auch der Umtausch verlief reibungslos. Gerne wieder!
In letzter Zeit hat sich sowohl die Qualität der Kleidung als auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter verschlechtert… Heute hat mich Chefin dieser Filiale absolut frech bedient. Ich wollte mal Badeschorts zurückgeben (habe in 2 Farben für meinen Mann gekauft, er hat sich für eine entschieden, zweite musste zurück). Und nun an der Kasse erfahre ich, dass die Rückgabe ausgeschlossen ist, „steht sogar auf dem Kassenzettel!!!“ Auf meine Worte, dass ich beim Kauf darüber nicht Informiert wurde - meine die Chefin, doch, bestimmt, ist sogar auf dem Bon geschrieben. Na ja, der Bon bekam ich erst nach dem Kauf… 0 Logik☹️ Es geht nicht um Geld, sondern um Prinzip und Kundenorientierung. Und außerdem keine Rückgabe von Bademode ist nicht die Regel, andere Läden machen es ohne Problem und sogar freundlich. Also - diese Filiale - tschüs, ich kaufe lieber woanders!
Richtig dreckiger Laden. Einfach mal die Bilder anschauen. So sieht es da immer aus! Unfreundliches Personal, was will man mehr! Aber die Kleidung ist da ganz cool. Die Kasse ist richtig langsam!!! Und die versuchen sich nicht einmal zu beeilen wenn die Schlange bis ins untere Geschoss geht. Lieber Quatscht man noch mit Kollegen :))) ⭐️
Das NEW YORKER befindet sich in der Spitalerstraße 6, 20095 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das NEW YORKER unter +49 40 322607
Zum NEW YORKER gelangen Sie über den folgenden Link