Ernsting's family

Bewertungen

1. Anita Aryanik ★☆☆☆☆

   Ich war ungefähr gegen sechs oder sieben Uhr dort und habe für meine Tochter eine Strumpfhose gekauft. Die Verkäuferin hat vergessen, den Diebstahlschutz zu entfernen! Ich bin rausgegangen und jedes Mal, wenn ich in ein anderes Geschäft gegangen bin, hat es gepiept. Also bin ich zurückgekommen und habe gesagt, dass sie vergessen hat, den Sicherheitsanhänger zu entfernen. Da stand noch eine andere Frau, und ich habe gesagt: „Ihr Fehler, der durch Nachlässigkeit passiert ist, hat mir jetzt Probleme gemacht!“ Und was haben sie zu mir gesagt? „Na und? Ist doch nicht schlimm! Sie hat halt einen Fehler gemacht. Jeder macht Fehler!“ Ich habe gesagt: „Ich hasse solche Situationen, wenn die Security kommt und mich fragt, warum es gepiept hat. Durch Ihren Fehler bin ich in eine unangenehme Lage geraten.“ Und was war die Antwort? „Seien Sie nicht so frech! Reden Sie nicht so! Sie machen doch auch Fehler!“ Ich habe gesagt: „Ja, aber wenn ich einen Fehler mache, entschuldige ich mich – etwas, das Sie offensichtlich nicht tun.“ Ich weiß nicht, nach welchen Kriterien Sie Ihre Verkäuferinnen auswählen, aber Sie sollten ihnen wirklich beibringen, wie man mit Kund*innen umgeht. Leider ist das nicht das erste Mal, dass ich in Ihrem Geschäft so ein Verhalten erlebe. Ich bin Kundin, ich komme zum Einkaufen, Ihre Verkäuferin macht einen Fehler, wird dann auch noch unhöflich und entschuldigt sich nicht einmal! Perfekt – besser geht’s ja kaum!

   vor 1 Jahr
2. So Hoelz ★☆☆☆☆

   Unfreundliche Mitarbeiterin. Ist mir bereits mehrmals aufgefallen, dass Kundenservice dort nicht vorhanden ist. Ich habe ein Teil gekauft und wollte die anderen Sachen nicht nehmen und an der Kasse zurückgeben. (Statt einfach in der Garderobe hängen zu lassen) Ich sollte dann alles einzeln im Laden wegsortieren - sorry, aber wofür wird sie bezahlt? Kein Wunder, dass man da lieber online bestellt

   vor 1 Jahr

1. S Liebknecht ★☆☆☆☆

   Kein Kundenservice, nicht zu empfehlen, Mitarbeiterin nicht Kundenorientiert, habe meine Kundenkarte gleich in der Filiale gelassen!

   vor 1 Jahr
2. Angelika Haß ★★★★☆

   Guter Laden für Kinderkleidung

   vor fast 2 Jahren

1. Susanne M. ★★★★★

   Ein heller,sauberer und freundlicher Laden mit viel Auswahl.

   vor fast 3 Jahren
2. Petra Eschner ★★★★☆

   Ganz gut viel Auswahl

   vor fast 3 Jahren

1. Michael Fischer ★★☆☆☆

   Umtausch/Rücknahme eines (wahrscheinlich schon bei der Produktion/Verpackung beschädigten) Artikels wird verweigert mit dem Hinweis, man hätte halt beim Auspacken vorsichtiger sein sollen. Schlechter Service und dem Geschäft nicht dienlich. In einer anderen Filiale klappte der Umtausch problemlos...

   vor fast 3 Jahren
2. Tatjana Wrede ★★★★★

   Stets nette Verkäuferinnen. Kostenlose Lieferung in die Filiale ist ein super Service. Bis jetzt hat alles bestens geklappt

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen