Online unheimlich lange Lieferzeit - bis dahin sind mir meistens die Sachen schon unwichtig oder der Anlass vorbei. Dann müssen sie sich nicht wundern, wenn ein Großteil wieder zurückgeschickt wird. Kundenservice schlecht erreichbar. Retourenbearbeitung unterirdisch lange. Schade, die Ware ist einfach toll!!
Ich bin langsam echt am verzweifeln. Mitte November habe ich eine Retoure angemeldet, aber kein Rücksendelabel zugeschickt bekommen. Telefonisch kommt man bei einer ziemlich genervten Firma für Katheterzubehör raus. Die einem dann aber netterweise die Festnetznummer der Filiale in HH geben. Helfen können die aber auch nicht. Der Kundensupport antwortet mit standardisierten Mails und ist NULL hilfreich. Ich möchte doch nur bitte meine 3 von 6 Stücke zurücksenden bevor die Zahlungsfrist abläuft. Das kann in der heutigen digitalen Welt doch nicht sooooo schwer sein.
Ich habe das 1. & letzte Mal bei Reserved online bestellt. Ich kann mich der einen Dame nur anschließen. Die Retourlabel die versendet werden funktionieren nicht, der Kundenservice telefonisch wie auch per Mail ist einfach eine Katastrophe. Ich versuche seit 3 Wochen das Paket zu retournieren. Werde dort nie wieder online etwas bestellen!!!
Leider reagiert niemand beim Kundenservice egal wie oft man verzweifelt schreibt oder wartet. Ich kann keine Retoure online anmelden da "Bestellung verpasst" angegeben wurde. Jetzt will Klarna weiter Infos und ich bleibe auf den Kosten sitzen? Nie wieder! Ich war jahrelang Kunde - so kann man einen auch vergraulen danke für nichts
Bei meinem ersten Besuch im Reserved Store in der Hamburger Innenstadt war ich etwas skeptisch, ob ich dort passende Kleidung für mich finden würde. Doch zu meiner Überraschung war das Gegenteil der Fall! Ich war begeistert von der stilvollen Herrenmode und habe mir einige Artikel mitgenommen. Die Verarbeitung und Qualität der Produkte sind wirklich hochwertig. Der Store selbst ist zudem sehr sauber, die Regale sind ordentlich und es liegt nichts auf dem Boden. Das einzige Manko, das ich im Reserved Store in Hamburg feststellen konnte, ist die etwas schmale Rolltreppe für die Kunden.Die Kassen in der Herrenabteilung waren über einen kurzen Zeitraum unbesetzt. Ich stellte mich dort an und wartete mehr als fünf Minuten, um meine Artikel zu bezahlen. Schließlich fragte ich eine Mitarbeiterin, und sie teilte mir mit, dass ich meine Einkäufe in der Damenabteilung bezahlen müsse. Dabei fragte ich mich, warum es dann überhaupt Kassen in der Herrenabteilung gibt.
Nur eine Umkleide für drei Stockwerke! So kann man nicht einkaufen oder erwartet man ernsthaft, dass ich wieder von ganz unten nach ganz oben und wieder zurück gehe, wenn ich das Kleidungsstück in einer anderen Größe benötige? Dann doch lieber online…
Der Laden war echt mal besser. Es gibt drei Stockwerke und leider nur noch eine einzige Umkleidekabine. Oft ist auch nur eine Kasse auf einem Stockwerk offen, was für einen Laden dieser Größe wirklich zu wenig und einfach mangelhaft ist. Dadurch staut sich alles und die Leute warten endlos. Kleidung immer top, aber Service lässt echt nach. Arbeitet bitte dran!
Hätte eigentlich großes Potenzial das Geschäft. Aber shoppen mit Kinderwagen total ungeeignet. Da die Mitarbeiter ständig damit in den Keller fahren und man dann total lange warten muss bis man einsteigen darf. Die Rolltreppe ist zu eng für eine Karre…ich war schon mehrmals in diesem Geschäft einkaufen gewesen. Deswegen kann ich auch darüber urteilen. Von den Kassen bzw. Kasse braucht man nicht anfangen. Da ist immer nur eine geöffnet.
Die Tatsache, dass die Umkleidekabinen im 1. und 2. Stock des Ladens seit nunmehr 3 Jahren geschlossen sind, hat definitiv einen negativen Einfluss auf das Einkaufserlebnis. Das Fehlen der Kabinen macht es schwieriger, Kleidungsstücke anzuprobieren und die Passform zu überprüfen, was gerade beim Kleiderkauf wichtig ist. Es stellt sich die Frage, warum diese Entscheidung getroffen wurde und ob es bestimmte Gründe dafür gibt. Die fehlenden Umkleidekabinen könnten potenzielle Kunden abschrecken und die Zufriedenheit der aktuellen Kunden mindern, da sie nun nicht mehr so bequem und sorgenfrei einkaufen können. Eine transparente Erklärung seitens des Ladens könnte helfen, diese Situation besser zu verstehen.
Heute war ich da , um die T-Shirt zu tauschen, da die beim Magnet aufziehen kaputt gemacht haben. Die Dame an der Kasse (schwarze Hijab Kopftuch an hatte) war super unfreundlich. Eigentlich war Reserved mein Beste Shopping Laden gewesen. Aber war da heute war finde ich schrecklich. Es ist nicht mein Problem wenn die System nicht funktioniert. Die sagen das funktioniert seit heute Morgen, dann sollten Sie schon bis 16:30 eine Alternative finden sollten. Da ich aus Neustadt (Holst) komme musste 2 Std lange mit den Zug fahren und was ich gehört habe, keine Umtausch. “Kommen Sie einfach morgen.” Denken Sie ich habe nix zu tun? Dass ich an dem Tag komme wenn Sie das sagen? Sehr unzufrieden. Schade dass da man Geld ausgibt und wird von Personal schlecht Bedient. Einfach sprachlos. Nie wieder. Gehe ich lieber zu andere Laden. Ich habe noch extra erklärt dass ich in den Urlaub fliege nach 2 Tagen und kann ich nicht kommen noch mal zu tauschen. Das war scheiß egal für den. Was da Kassiererin sagt die komische Kundin verstehst das nicht. So verlieren Sie die Kunden . Tatsächlich nicht zum empfehlen. Schrecklich!!!
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