Solch unfreundliche, unprofessionelle Mitarbeiter erlebt man selten. Kaugummi schmatzend mit mehren fremden Bekannten Videos guckend auf dem Handy wird fast schon rumgeschrien.
Sehr ordentlich u. aufgeräumter Laden. Die Shirts schön der Größe nach aufsteigend sortiert. Sehr hilfreich. Es wurde unaufgefordert Hilfe angeboten, die passende Größe herausgesucht und Tipps zur Passform gegeben. Das war auch gut u. wichtig so, denn sonst wäre es zu klein gewesen und ich hätte es nicht umtauschen können. War auf Urlaub in Hamburg.
Der Verkäufer sitzt gelangweilt neben der Kasse und schaut Tiktoks am Handy. Während der Laden einem Schlachtfeld gleicht. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Ich wollte etwas aus einem anderen Store umtauschen – zuhause einmal anprobiert, das Label war noch dran. Ich kam in den Laden und wurde mit einem „Was willst du?“ vom Chef begrüßt. Freundlich geht anders. Ich erklärte, dass ich ein paar Artikel umtauschen wolle. Seine Gegenfrage: „Warum?“ – Ich sagte, weil sie nicht passten. Als ich erwähnte, dass ich sie im Store nicht anprobiert hatte, meinte er mehrmals, dass er dann nicht zum Umtausch verpflichtet sei?! Er nehme sie aus reiner Kulanz trotzdem zurück. (Er ist zur Rückgabe durchaus verpflichtet.) Die gesamte Situation war im Allgemeinen sehr unangenehm, frech und alles andere als (kunden-)freundlich. Eigentlich wollte ich nach dem Umtausch noch nach den gleichen Kleidungsstücken in größer suchen – das hatte sich erledigt. Kauft in einem anderen Jack & Jones ein – dort wird Kundenservice vielleicht ernster genommen.
Verkaufsoffener Sonntag, relativ wenig los in dem Laden. Meine gewünschte Jeansgröße sollte laut Computersystem vorrätig sein, mein Verkäufer wollte aus dem Lager die Hose holen, ein anderer Kollege hat es ihm verboten. Das wäre zu zeitaufwändig. Ein grottenschlechter Kundenservice! Auf die Kritik angesprochen, hat uns der Filialleiter noch angepöbelt. Daraufhin haben wir das Ladengeschäft verlassen. Nie wieder diese Filiale!!!
Kein bisschen kulant. Da das Etikett abgeschnitten war, wurde die Jacke nicht zurück genommen, obwohl offensichtlich zu erkennen war, dass diese nicht getragen wurde. Gerade mal 6 Tage vorher gekauft. Ein anderer Store war da deutlich kundenfreundlicher orientiert.
Super Geschäft. Mitarbeiter sind wirklich freundlich und hilfsbereit. Bin sehr zufrieden kann ich nur empfehlen.
Ein toller Laden mit vielen guten Angeboten und freundlichem Personal ..
Ganz furchtbarer Verkäufer, zur Begrüßung nicht "Hallo, wie kann ich Ihnen helfen" sondern "Wo kommst Du denn her?". Dazu eine freche Belehrung und ein billiger Versuch noch mehr zu kaufen, weil es ja ein Angebot gibt. Völlig falscher Beruf.
Ich hatte vor einer Woche eine super Beratung vom Fialleiter, wurde dieser evtl. gewechselt? Denn dieser war nun männlich und macht wirklich einen super Job was die Beratung/den Verkauf angeht. Kann ich und meine Frau nur empfehlen, er hat auch einer sehr gute Einstellung was sein Personal angeht. Vielen Dank nochmals für die tolle Beratung
Das Jack & Jones befindet sich in der Osdorfer Landstraße 131, 22609 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Jack & Jones unter +49 40 86624483
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