Bekleidungsgeschäft in Eimsbüttel, Hamburg
Ernsting's family — Bekleidungsgeschäft in Eimsbüttel, Hamburg. Bewertet mit 3,3/5 bei 67 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 09:00–19:00.
Osterstraße 76, 20259 Hamburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Die Angestellte (war zu dem Zeitpunkt alleine in der Filiale), sie hat die Kunden freundlich an der Kasse bedient, zwischendurch "aufgeräumt" und immer die Kasse im Blick gehabt. Als ich zur Kasse ging, kam sie umgehend & freundlich, hat mich abkassiert und nett verabschiedet. Alles normal und kundenorientiert
Ich fühle mich jetzt etwas besser, weil ich die anderen negativen Rezensionen gelesen habe. Ich dachte schon, das wäre mein persönliches Problem gewesen. Aber nein, die Damen waren nicht nur bei mir "ausnahmsweise" oder durch einen Vorfall so dermaßen schlecht gelaunt. Ich war die einzige Kundin und wurde dann als einzige Interaktion darauf hingewiesen, dass ich nur 3 Teile anprobieren dürfe. Und um 18.15 wurde angefangen, den Laden zu staubsaugen. Wooow ey. Mega schade, ich mag Ernstings Family eigentlich ganz gerne. Aber so echt nicht!
Nach mehreren Vorfällen in den letzten Jahren und dem Lesen der Rezensionen zu diesem Laden habe ich mich nun tatsächlich entschlossen, eine negative Bewertung im Internet abzugeben – etwas, das ich sonst nie tue. In diesem Laden arbeiten die unfreundlichsten Verkäuferinnen, die mir je begegnet sind. Besonders für einen Kinderladen empfinde ich ihr Verhalten als unangemessen, unverschämt und abweisend. Schon oft habe ich mir vorgenommen, diesen Laden nie wieder zu betreten. Heute schreibe ich es mir auf, um sicherzugehen, dass ich diesen Entschluss auch wirklich umsetze. Es ist einfach inakzeptabel, dass ich im Kinderladen zurechtgewiesen werde, nur weil ich die Hosen nach Größen durchsehe und dabei versehentlich Unordnung verursache. Auch, dass ich unfreundlich darauf hingewiesen werde, meinen Einkaufswagen zur Seite zu schieben, obwohl ich mit meinem Kind unterwegs bin, finde ich unzumutbar. Die Atmosphäre in diesem Laden ist die unfreundlichste, die ich je erlebt habe. (Gar kein Stern!)
Nach diversen Vorfällen sehe auch ich mich dazu veranlasst, mich den Vorrednern anzuschließen und eine Bewertung zu schreiben. Die Mitarbeiterinnen in den Laden sind unterirdisch. Jedes Mal, ausnahmslos, super unfreundlich. Alle älteren Damen die da arbeiten sind super unmotiviert. 1. Beispiel: mehrmals schon wollte ich was umtauschen, dann wird mir einfach ohne mich zu fragen Bargeld ausgezahlt, obwohl ich vorher mit EC Karte gezahlt hatte und das Geld gerne wieder auf der Karte gehabt hätte. Auf Beschwerde hin wurde gesagt, dass das nun nicht mehr gehen würde. Nach insistieren ging es plötzlich doch. 2. Beispiel: ich ging um Punkt 9.00 in den Laden, als sie grad öffneten. Die zwei Damen ließen mich bis 09.03 an der Kasse stehen und räumten Dinge um, ignorierten mich völlig, bis ich sagte, dass ich gerne was abholen würde, da kam nur super unfreundlich „Ja einen Moment!!“ Ich verstehe nicht, wieso das Management darauf nicht reagiert und es ihm scheinbar egal ist. Furchtbare Erfahrung jedes Mal!
Ich hab gekauft vier Jackenstücke und ersetzte eines durch eine andere Größe. Sie fragte nach der Rechnung. Sie schrie mich an: „Ich bin noch nicht fertig.“ Als ich ihr die Kundenkarte gab, sagte sie: „Du bist zu spät.“ Ich möchte Ihre Rechnung nicht zu dieser Karte hinzufügen.“ Sie ist gemein zu mir. Er hat meinen Tag schlecht gemacht. Kann mich meinen Vorredner(innen) nur anschließen. Extrem unfreundliches Personal. Man hat das Gefühl man stört und das obwohl der Laden meist nicht gut besucht ist. Schade die Produkte passen, aber die Menschlichkeit fehlt. Hoffe das Personal wird bald rigoros ausgetauscht.
Die Freundlichkeit, der Mitarbeiter in dieser Filiale , lässt wirklich zu wünschen übrig! Besonders Frau Krack möchte ich hier negativ erwähnen! „Bitte, Danke und Hallo“, sind ihr wirklich ein Fremdwort. Einmal und nie wieder in diese Filiale eingekauft.
Ich liebe das Sortiment, vor allem aber die Wohnideen, die aufgrund des super Preisleistungsverhältnis zu meinen Must haves gehört. LEIDER UND DIES ENTSPRICHT DEN TATSACHEN, SIND DIE WAHRSCHEINLICH FRUSTRIERTESTEN VERKÄUFERINNEN IN DIESEM LADEN ENGAGIERT. Nicht nur dass sie sich selbst viel zu erzählen haben, spricht man sie an, wird man erst einmal ruppig angegangen. 1. Zusammenstoß: Ich hatte Ware in den Laden bestellt. Nach dem ich dreimal nachgefragt habe, hat sie erst genervt geschaut und dann den Weg ins Lager gefunden. Selbstverständlich lag mein Paket da. Keine Entschuldigung, obwohl ich an drei Tagen persönlich nachgefragt habe. 2. Zusammenstoß: Einkauf in Norderstedt. kein Kassenbeleg, weil das System zusammengebrochen ist. Verkäuferin Norderstedt stellt mir eine Quittung aus, vergisst leider das Datum. Am Abend wollte ich dann in dieser Filiale lediglich in eine andere Größe umtauschen. Ich hielt die Quittung hin, erklärte die Sachlage, kommentarlos nimmt die VK den Beleg in die Hand und spricht mit ihrer Kollegin. Ich werde komplett ignoriert und der Beleg beäugt und gemunkelt, das so etwas gar nicht geht. Am Ende wird mir gesagt, dass ich nach Norderstedt fahren soll, weil das so nicht ginge. Als ich dann denen mitteile, dass das falsche Ausfüllen nicht meine Schuld ist, sondern ihrer Kollegin und ich mich mittlerweile sehr genervt fühle, gibt es nur ein Achselzucken. Diese beiden VK sind eine Zumutung!!!
Tolles Sortiment, gute Preise, aber was nützt das, wenn man sich in dem Laden unwillkommen fühlt. Sehr unfreundliches Personal, die beiden Verkäuferinnen, die da meistens sind, gucken mürrisch, antworten genervt, wenn man mal eine Frage hat und grüßen auch nicht freundlich, wie man es in anderen Geschäften kennt. Sei es Unzufriedenheit oder sonstiges, zu Kunden hat man etwas freundlicher zu sein. Meine heutige Begegnung an der Kasse, hat mich dazu geführt endlich mal eine Rezension zu diesem Geschäft zu schreiben. Ich bitte um mehr Freundlichkeit und vielleicht mal ein nettes Lächeln.
Öffnungszeiten von Ernsting's family: Mo–Sa 09:00–19:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Osterstraße 76, 20259 Hamburg, Deutschland.
Telefon: +49 2546 9899998.