Wollte dort eine Onlinebestellung mit Bikinis abgeben zur Rücksendung, es hieß das ginge nicht und ich soll es online zurück senden! Ärgerlich da es online heißt ich kann meine Artikel kostenlos in allen Filialen zurückgeben, jetzt muss ich stattdessen Porto bezahlen!
Super schlechter Service und Beratung gleich null von Kulanz dem Kunden gegenüber ganz zu schweigen. Ich habe mir eine Strumpfhose gekauft,ohne das bei der Zahlung darauf hingewiesen wurde das diese vom Austausch ausgeschlossen wäre. Als ich die Strumpfhose zu Hause anprobiert habe,passte diese nicht. Ich bin dann mit der Orginalverpackung und Kassenzettel zurück zum Laden. Dort waren 2 Verkäuferin die ernsthaft meinten dadurch das ich die Strumpfhose anprobiert habe wäre diese getragen??? Und vom Austausch ausgeschlossen?? Hallo ernsthaft? Die Strumpfhose wurde nicht umgetauscht, ich besitze eine Strumpfhose die nicht passt und habe 19 Euro umsonst ausgeben!!!
Ich habe mich beraten lassen und nach einer Strumpfhose mit guter Qualität gefragt. Mir wurde eine für 16€ verkauft. Nach einem Mal tragen ist sie am Fuß gerissen. Auf Umtauschwunsch wurde mir gesagt man könne sie nicht zurück nehmen, weil ich hängen geblieben wäre. Nach weiterem Nachbohren wurde ich nach einem Kassenbeleg gefragt. Den habe ich leider nicht mehr. Umtausch nicht möglich. Schade, andere Geschäfte nehmen die Ware aus Kulanz dennoch zurück. Ein "Entschuldigung" oder "Tut mir leid" hätte mir aber an dieser Stelle schon gereicht. Dafür habe ich ein abwertendes "Lächeln" entgegengebracht bekommen. Die Kommunikationskompetenz und Umgang mit Kunden ist ausbaufähig.
Ein paar gute Sachen findet man hier
Wie können Mitarbeiter in einem Geschäft so unfreundlich sein?! Einfach nur schlecht. War zweimal in dem Laden, einmal macht die Mitarbeiterin um 17 uhr den Laden zu und sagt ne ich mach nicht mehr auf. Und heute ebenfalls eine freche Mitarbeiterin, nicht hilfsbereit freche Antworten. Wieso arbeiten solche Menschen in so einem Bereich??? Wieso wird das nicht kontrolliert? Einfach schade!
Wollte hier heute eine normale Strumpfhose kaufen. Ksenia hat mich erst super toll beraten, hat mir nach kurzer Zeit das perfekte Produkt für mich empfohlen, alles super! Dann allerdings hat sie sehr stark nachgelassen, auf der Suche nach der passenden Größe war sie schon überfordert. Auch ihre zwei Kolleginnen konnten ihr nicht helfen; die standen nur rum, während Ksenia für mich die passende Größe suchen und gleichzeitig andere Kundinnen bedienen musste. Nach 10 Minuten Warten hatte ich es satt und bin gegangen. (Hatte sich auch rausgestellt, dass sie meine Größe gar nicht da haben; ich stand da völlig umsonst rum) Beim Rausgehen wurde ich noch von der (vermutlichen) Standortleitung, hatte kein Namensschild, angepöbelt, warum ich denn jetzt auf einmal gehe! Unfassbar diese Inkompetenz! Einfach nur unverschämt. Die kognitiven Einschränkungen der Mitarbeiterinnen werden hier durch den schlechten Kundenservice nur bestätigt.
Ich hätte eine sehr schlechte Kassiererin,sie schaute ganze Zeit in ihrem Handy, und war sehr unfreundlich als ich was gefragt hab. Also das ist kein Umgang mit anderen Leuten, die was kaufen wollen. Sehr schlecht!!!!
Eine freundliche Bedienung und eine tolle Auswahl im Laden machen Spaß beim Shoppen. Hier war alles gegeben. Auch als ältere und nicht unbedingt zur Zielgruppe gehörende Kunden wurden wir freundlich bedient. Das war toll. Egal in welcher Stadt man (Frau) einkauft, bei Calzedonia scheint es einen Standard zu geben.
Das Calzedonia befindet sich in der Hamburger Str. 27, 22083 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Calzedonia unter +49 40 18072707
Zum Calzedonia gelangen Sie über den folgenden Link