Hunkemöller Bekleidungsgeschäft in Bergedorf, Hamburg

Bewertungen

1. julie. sweetheart ★☆☆☆☆

   Ich hatte nun leider vermehrt ziemlich unangenehme und unerfreuliche Erlebnisse in dieser Hunkemöller-Filiale. Allgemein empfinde ich die Atmosphäre in dem Laden als wenig einladend, und die Art insbesondere einer Verkäuferin, die hier in den Rezensionen bereits erwähnt wird, ist mir besonders unangenehm aufgefallen. Es wird von ihr unüberhörbar über Kunden hergezogen. Man wird von ihr auf unangenehme Weise gemustert, und ihre Art kommt sehr unauthentisch rüber. Der Hammer an Grenzüberschreitung ist jedoch, dass die Frau mir jedes Mal ungefragt bei meinem Einkauf in meinem Kundenkonto den Newsletter aktiviert, obwohl ich ihn ganz bewusst deaktiviert habe!! Einmal fragte sie sogar, ob sie ihn aktivieren soll, ich verneinte dies, und sie schaltete ihn dennoch an. Absolut unmögliches, ekliges und übergriffiges Verhalten.

   fast 9 Monate vor
2. A R ★☆☆☆☆

   Dass man beim Hereinkommen fraglos und herabwürdigend geduzt wird, ist eine Frechheit. Fühlt sich die alte Angestellte dabei cool, die Grenzen eines Menschen mit einem lautstarken Du zu übergehen? Als ich das Du entsetzt zurück gewiesen habe, zog die alte Frau über mich her bei der jungen Kollegin, die sich daraufhin mitziehen ließ und darauf einstieg. Kein Wunder, dass der Laden jedes Mal leer ist, wenn ich daran vorbei gehe. Nie wieder betrete ich diesen Laden, solange diese beiden respektlosen Verkäufer dort arbeiten. Mittwoch Nachmittag, den 1.10.25 hatte ich dieses Erlebnis.

   1 Jahr vor
3. Yvonnchen ★★★★★

   Ich bin total begeistert! Eine tolle Verkäuferin hat mich beraten und ich hab mich echt wohl gefühlt - leider seid ihr zu weit von meinem Wohnort (Tübingen) entfernt - aber wenn ich wieder mal in Hamburg bin, dann komme ich auf jeden Fall wieder !

   1 Jahr vor

1. Jacqueline Heins ★★★★☆

   Eine tolle Verkäufer hat mich sehr kompetent und super sympathisch beraten. Werde definitiv wieder kommen. Ich finde es Klasse, wenn Menschen noch in ihrer beruflichen Tätigkeit glücklich sind und Spaß an ihrer Arbeit haben. Ich fühlte mich von Beginn an total abgeholt. Ich komme gerne wieder.

   1 Jahr vor
2. L ★☆☆☆☆

   Im Mai einen Badeanzug in der Filiale in Lübeck gekauft, da super zufrieden mit dem Kundenservice und der Beratung gewesen. Die Dame dort war super respektvoll und kompetent und ich habe mich auch mit etwas mehr auf den Rippen so toll beraten gefühlt. In Bergedorf hatte ich schon häufiger Probleme mit dem Service, nachdem mittlerweile leider viele der kompetenten Mitarbeiter nicht mehr da sind. Wollte den Badeanzug, dann gestern aufgrund eines Materialschadens umtauschen, was für die Dame an der Kasse anscheinend ein riesiges Problem war. Nachdem ich dann abwertend von oben bis unten begutachtet wurde, sagte sie mir dann, dass sie den Badeanzug in meiner Größe ja sowieso nicht im Laden hätten. Ein Umtausch in Bergedorf wäre ja nicht mit einer vollständigen Rückerstattung möglich (10€ Shopcredit), weil der Kassenbon nur in meinem Kundenkonto vorlag, sondern nur in Lübeck - Falschinformation. Ich habe dann selbst in Lübeck angerufen, wo das Team super hilfsbereit war und sich telefonisch mit meinem Problem auseinander gesetzt hat. Der guten Dame in Bergedorf war es zwar aus beliebigen Gründen noch immer nicht möglich mir Bargeld zurück zu geben, aber ich habe jetzt zumindest einen Gutschein. Nach ihrer Aussage gehört Kundenservice ja nicht zu ihrem Job. Ach und innerhalb eines Unternehmens so schlecht über andere Kollegen und Filialen vor Kunden zu sprechen, nur weil die Filiale Breite Straße weiß wie Kundenservice geht, geht gar nicht!

   fast 2 Jahre vor
3. Leah Brezel ★★★★★

   Mega nette Mitarbeiterin, habe mich gut aufgehoben gefühlt!

   fast 2 Jahre vor

1. Ewelina L. ★★★★★

   Ich habe zum ersten Mal etwas bei Hunkemüller bestellt und in einer Filiale abgeholt. Sehr nettes Personal, alle Dessous haben wunderbar gepasst. Sogar zwei passende BH's zur Unterwäsche dazu gefunden und die nette Dame am Tresen hat mir auch zu einer besseren Größenentscheidung verholfen. Vielen Dank, macht weiter so!

   fast 3 Jahre vor
2. J.A ★★★★★

   Ich habe viele packets bestellt und abgeholt. Rückgabe unkompliziert, kooperativ, nett . Bin sehr zufrieden. Die Ladys dort sind auch nett , vielleicht unerfahren mit Kundenbetreuung. Würde ich weiter empfehlen

   fast 3 Jahre vor
3. Kerstin Pohl ★☆☆☆☆

   Wollte meinen Gutschein einlösen. Leider kein Internet. Online geht auch nicht. Habe gleich Hunkemöller darüber informiert. Mein Gutschein ist nur noch einen Tag gültig. Habe ich Pech, sagt Hunkemöller. Hätte ja früher kommen können. Keine Kulanz. Gibt immer noch keine Antwort, alles nur feak

   fast 4 Jahre vor

1. Haribo Platingirl ★★★★★

   Freundliches Personal, hübsche Dessous und Lounge wear. Kaufe immer wieder dort. Heute war eine besonders kompetente Frau dort. Hat mich wirklich super beraten ohne das Gefühl das sie einem was aufschwatzen wollte. Jetzt gehe ich noch lieber dort hin. Ganz lieben Dank an die gute Frau ☺️

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen