Ste S.
★☆☆☆☆
Ich habe in 03/2024 ein paar Schuhe bestellt im Rahmen einer 70% Aktion und auch direkt bezahlt. Nach 1 Woche habe ich im Kundenkonto nachgesehen und musste feststellen, dass die Bestellung storniert wurde. Eine Email darüber gab es keine. Auf meine Nachfrage beim Kundenservice per E-Mail, blieb bis heute unbeantwortet. Ebenso die Beschwerde E-Mail an die Geschäftsleitung, sowie die Presseabteilung. In sofern scheint es nur konsequent, dass weder die Görtz Holding GmbH, als auch Görtz Retail GmbH, telefonisch erreichbar ist. Zu keiner Tageszeit und unterschiedlichen Wochentagen. Bei einer Nachfrage in einem Store bzgl. deren Zentrale und Vorgehen bei Onlinbestellungen, war die Antwort auch zurückhaltend/komisch.