Tchibo Flagshipstore / Filiale

Bewertungen

1. Chris J. ★☆☆☆☆

   Am Samstag kam es in der Tchibo-Filiale zu einer für mich unbefriedigenden Situation. Trotz moderater Auslastung musste ich rund 30 Minuten auf Kaffee und Kuchen warten, was ich als deutlich zu lange Wartezeit empfinde. Zusätzlich war gegen 17:00 Uhr lediglich eine Kasse besetzt, wodurch sich eine längere Warteschlange bildete. Erst nach meiner freundlichen Bitte wurde eine zweite Kasse geöffnet, was die Situation anschließend spürbar entspannte. Ich möchte betonen, dass mein Anliegen nicht gegen die Mitarbeitenden persönlich gerichtet ist, sondern sich auf die Organisation und Personalplanung bezieht. Eine bessere Abstimmung der Abläufe, insbesondere zu Stoßzeiten am Nachmittag, würde aus meiner Sicht wesentlich zur Kundenzufriedenheit beitragen. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung zur Verbesserung des Service beitragen kann.

   fast 5 Monate vor
2. Sabine Gräßel ★★☆☆☆

   Nicht zu empfehlen Gefühlt eine dreiviertel Stunde gewartet für eine Tasse Kaffee. SERVICE unterirdisch. Noch nie so eine langsame Theke erlebt. Liegt vielleicht an der Hamburger Mentalität versus Kölner Mentalität. Zuwenig Sitzplätze und die Tische sind schmutziger als am Bahnhof

   fast 5 Monate vor
3. Camilla Kaczmarczyk ★★★★★

   Ein wirklich schöner Tchibo-Store! Schon beim Reinkommen fühlt man sich direkt wohl. Rechts gibt es eine gemütliche Kaffeetheke, geradeaus leckeres Essen, und links vom Eingang kann man die aktuelle Tchibo-Kollektion in Ruhe anschauen und shoppen. Alles ist modern, einladend und gut organisiert – und draußen kann man sich auch gemütlich hinsetzen und verweilen. Einfach super!

   fast 7 Monate vor

1. Zey Su (Ist.siv2022) ★☆☆☆☆

   Ich habe zwei Eiskaffee gekauft, der nach geschmolzenem Eis und Milch schmeckte. Ich kann ihn nicht empfehlen. Ich habe den Verkäufer gebeten, das Problem zu beheben, aber er wollte, dass ich extra dafür zahle.

   fast 9 Monate vor
2. M I S ★★☆☆☆

   Ich habe hier eine Kaffeemaschine Ende 2020 der Marke Wilfa gekauft. Nach gut 2,5 Jahren ist der Dichtring beim Wasserauslass kaputt gegangen. Ein sogenannter Cent Artikel. Hier in der Filiale wurde ich zur Hotline verwiesen. Dort wurde mir gesagt, das Tchibo nur 3 Ersatzteile für diese Maschine liefert, aber nicht dieses. Für die Maschine bedeutet das nach 2,5 Jahren = Schrott. Bei einem Kaufpreis von 99 €. Von Nachhaltigkeit keine Spur. Während Europaweit darüber nachgedacht wird, Hersteller zu einer besseren Reparierbarkeit zu verpflichten, meint Tchibo durch Verweigerung der Weitergabe von Ersatzteilen den Verkauf anzukurbeln. Denn bei Nachfrage der norwegischen Firma, antwortete man mir, ich könne sie über Tchibo bekommen, oder über einen Vertriebspartner in Deutschland. Diesen habe ich nun kontaktiert. Dichtring erhalten, gleich zwei, kostenlos. So geht Service.

   fast 2 Jahre vor
3. E. Holzhaus ★★★★★

   Für mich ist dies die beste Filiale, mit einer tollen Lage am Rathaus, sehr groß und geräumig. Sie verfügt über einen netten Café-Bereich drinnen und draußen. Die Mitarbeiter sind nett. Übrigens, habe ich Tchibo Mobile seit fünf Jahren und ich habe nie Probleme gehabt und bin sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Einzige zu bemängeln ist, dass es keine eSIM gibt. Sonst ist alles top!

   fast 2 Jahre vor

1. Bianca。。 。 ★★★★☆

   Leider war der Kaffee für mich sehr stark, jedoch ist das eine Geschmacksfrage. Es wäre schön, wenn hier vielleicht auch eine Milde Variante bei den Kaffee Variationen angeboten werden könnte. Die Sitzgelegenheit drinnen und auch draußen sind funktional gehalten, wobei die Sitzsäcke draußen, mit dem Blick auf das Hamburger Rathaus, zum länger verweilen einladen. Das Gebäck sah gut aus. Da es zum Feierabend ging, war dem Personal die Anspannung deutlich anzumerken.

   fast 2 Jahre vor
2. Franz Müller ★★★★★

   Tolle Lage gegenüber des Rathauses mit guten Aussensitzmöglichkeiten.. Super lecker Cappu sowie auch der Flat White. Leider mittlerweile bei 3,30€... Ansonsten flotter, freundlicher Service. Angenehmes Ambiente.

   fast 2 Jahre vor
3. andrea - ALSTERschmuck ★★★★★

   Diese Filiale besticht einfach durch die phantastische Lage! Direkt gegenüber des Rathauses sitzt man bei gutem Wetter sehr bequem draußen auf Sitzsäcken. Den Innenbereich finde ich zweckmäßig aber nicht sonderlich interessant. Der Shop ist schön und weitläufig gestaltet. Ich bin gerne hier.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen