Ganz tolle, kompetente und herzliche Beratung - auch für einen absoluten Siebträger-Neuling. Eine tolle Auswahl an Maschinen und Mühlen, die nicht überfordert. Wir sind happy auch zukünftig einen Ansprechpartner zu haben - vielen lieben Dank!
Tippi-Toppi, wir haben uns mit der Beratung sehr gut verstanden gefühlt, und dadurch das für uns richtige Produkt ausgemacht. Bestens. Ebenso die Hilfsbereitschaft durch den Service war extrem gut. Es kommt natürlich vor, das man auf die Beantwortung einer Frage etwas Warten muss. Dort arbeiten ja auch nicht 10 Leute wie in einem Call-Center ;-) Für uns: Vollste Zufriedenheit –> Klare Empfehlung! Danke vielmals!
Ich wollte mir gerne eine Siebträgermaschine kaufen und habe lange recherchiert wo ich dies am besten machen kann. Mir war wichtig, dass das Fachgeschäft auch eine eigene Werkstatt hat. Somit bin ich auf Kafferaum gestoßen. Dort habe ich in dem Geschäft mit einer wirklich tollen Austellung eine sehr ausführliche Fachberatung bekommen und mit wurde wirklich jede noch so kleine Frage ausführlich und sehr freundlich beantwortet. Ich fühlte mit gänzlich wohl und man wollte einem nichts aufzwängen. Ich kann nur jedem empfehlen ein solch hochwertiges Gerät im stationären Handel zu kaufen. Vielen Dank an dieser Stelle für die grandiose Beratung .
Ich habe leider nur schlechte Erfahrungen gemacht mit der Firma. Wo soll man da anfangen. Ich bin hin und meinte explizit ich möchte eine Siebträger haben die nicht andauert zur Reparatur muss und nicht nach der Garantiezeit ihren Geist aufgibt und das der Preis gerne höher sein kann. Hauptsache es entspricht meinen Bedürfnissen und landet nicht andauernd in der Reklamation. Nach 2 Monaten war sie direkt defekt. Herzlichen Glückwunsch! Endlose emails und Anrufe. Keine Chance. Reparaturdauer fast 2 Monate! Für eine simplen Heizstab. Weitere 6 Monate später wieder kaputt. Kosten sollten um die 4-500€ liegen. Nach längerer Diskussion mit der Chefin haben wir uns trotz Garantie auf die Hälfte geeinigt. Jetzt ist das Teil für 3500€ im Keller seit einem Jahr. Nach langem hin und her haben wir sie wieder in den Betrieb genommen und siehe da sie ist wieder im Ars…… Herzlichen Glückwunsch für nichts! Ich schaue mal wie kulant sie sind und werde dahingehend meine Bewertung korrigieren. Ich halte euch aufn laufenden
Wir haben dort auf Empfehlung von Freunden unsere erste Siebträgermaschine und Mühle gekauft. Wir haben vorher einen Termin gemacht zur Beratung und man hat sich wirklich viel Zeit genommen. Wir haben dann auch gleich ein Angebot bekommen und noch um ein paar Tage Bedenkzeit gebeten. Am Ende haben wir hier gekauft und freuen uns jetzt auf den Barista Kurs den wir hier zeitnah noch machen wollen. Tolle Beratung - guter Preis - gutes Angebot. So stellt man sich den Einzelhandel vor!
Moin zusammen! Aufgrund der hervorragenden Beratung hat mein Mann sich vor einem Jahr eine Siebträger-Maschine und eine Mühle bei Kaffeeraum gekauft. Gestern waren wir zum Barista-Grundkurs. Es hat uns sehr gut gefallen. Joseph hat den Kurs sehr interessant gestaltet. Wie eine Siebträger-Maschine und eine Mühle funktioniert. Wir erfuhren auch das Ein oder Andere über Kaffeebohnen. Das Zusammenspiel zwischen Mahlgrad, Grammzahl des Kaffeemehls im Siebträger und der Brühzeit ist faszinierend. Wieviel Zeit man sich nehmen muss, um alles perfekt einzustellen. Wir waren 5 Teilnehmer und jeder hatte seine eigene Siebträger-Maschine und Mühle. Wir konnten alles in Ruhe ausprobieren und kamen auch zum gewünschten Ergebnis. Anschließend wurde uns noch das Milchaufschäumen erklärt. Man kann jede beliebige Milch nehmen. Man sollte nur darauf achten, dass der Eiweißanteil hoch ist. Anschließend konnten wir es ausprobieren und wir haben sogar eine Herzdeko geschafft. Der Kurs hat sehr viel Spaß gemacht und ich kann ihn nur jedem empfehlen, der sich eine Siebträger-Maschine anschaffen möchte oder sie sich schon angeschafft hat.
Ich habe vor knapp zwei Jahren meine ECM Synchronika und diverses Zubehör im Kafferaum gekauft und war bislang auch sehr happy damit. Die tolle Beratung wenige Monate zuvor, haben mich zu dieser Entscheidung bewegt. Ich habe mich bewusst gegen einen Kauf online entschieden, da mir der Service vor Ort wichtig war. Das Kauferlebnis und die Beratung war super. Gerade in der heutigen Zeit ist es mit einem Verkauf alleine nicht getan, denn wenn der Service nicht stimmt, dann nutzt das vorherige Erlebnis nicht viel. Tja, was soll ich schreiben, der Service stimmt leider nicht. Schon beim Kauf wurde mir mitgeteilt, dass es ratsam wäre, die Maschine nach 24 Monaten in die Wartung zu geben. Im November machte ich einen Termin für den 16.12.23 mit dem Hinweis, dass ich die Maschine bis Weihnachten zurück benötige. Dieses wurde mir auch zugesagt. Als ich 2-3 Tage nach der Abgabe anrief, wurde mir bereits gesagt, dass es aus krankheitsbedingten Gründen die Maschine nicht fertig wird. Ärgerlich, aber so etwas passiert dann leider Mal. Nach Weihnachten wollte ich dann erneut wissen, wann ich meine Maschine zumindest vor Silvester abholen kann. Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Werkstatt geschlossen hat und erst im Januar wieder öffnet. Auf meine Nachfrage, warum man mir so etwas nicht mitteilt, konnte man mir keine Antwort geben. Ganz im Gegenteil, mir wurde gesagt, es sei ja auch ganz schön „risky“ von mir, die Maschine vor den Feiertagen abzugeben. What? Sorry, aber ich war einfach nur geschockt von dieser Aussage und beendete das Gespräch. Sorry, diese Wortwahl ist einfach nur frech und am Thema vorbei. Null Kommunikation und Servicegedanken vorhanden, stattdessen bekomme ich als Kunde noch einen mit. Um ehrlich zu sein, weiß ich nicht wie es weitergeht. Heute ist der 03.01 und die Maschine ist immer noch nicht zurück und es gab auch bislang keine Info darüber. Kauf: 4,5 Sterne / Service: 1 Stern und leider nicht zu empfehlen.
Wir haben im Kaffeeraum einen Barista Basiskurs gemacht. Es begann mit einem Kaffeegetränk unserer Wahl und viel Wissen über Kaffee, Kaffeepflanzen, Kaffeebohnen, den Kaffeegürtel, Röstgrade, Wasser und schließlich der perfekten Espressozubereitung. Dazu gab es vom Kaffeeraum ein kleines übersichtliches und schön gestaltetes Kaffeebüchlein zum Mitnehmen. Dazu einen Kugelschreiber und Platz für Notizen, so daß man sich gleich aufschreiben konnte, was noch wichtig ist. Ein tolles Intro. Danach ging es zum praktischen Teil über und wir wurden bei den Espressomaschinen eingewiesen - jede/r Teilnehmer/in hatte natürlich einen Maschinenplatz für sich und so lernten wir das Mahlen, Wiegen und den perfekten Espresso zuzubereiten. Wir waren zu fünft und eine sehr angenehme Truppe. Die Kursleiterin ging auf jede Frage ein und hatte Zeit sich um jede/n zu kümmern. Da wir wirklich viel gefragt und geredet haben, kam der letzte Teil mit dem Milchaufschäumen und Latte Art Motiven insofern zu kurz, als dass wir es vorgeführt bekamen, aber nicht mehr selber ausprobieren konnten. Um das zu vertiefen, gibt es ja aber dann den nächsten Kurs: "Latte Art", obwohl ich gerne noch meinen eigenen Cappuccino gemacht hätte. Uns hat der Kurs super gefallen und wir haben jetzt gelernt, wie ein perfekter Espresso zuzubereiten ist und worauf es ankommt. Ein toller Kurs und wirklich weiterzuempfehlen. Als letztes möchte ich noch anregen bewußter auf die Milch zu achten. Es gab nur Bärenmarke Milch, die gerade bei Greenpeace unter die Lupe genommen wurde: https://www.greenpeace.de/biodiversitaet/landwirtschaft/tierhaltung/wahrheit-hinter-baerenmarke-idyll Da wünsche ich persönlich mir zum einen mehr Vielfalt, denn auch Kaffeespezialitäten mit Biomilch und Milchalternative sollten meiner Meinung nach Beachtung finden.
Da wir in unmittelbarer Nähe des Kafferaumes wohnen, lag es auf der Hand das wir uns auch hier zu einer neuen Siebträgermaschine als auch Mühle & Accessoires beraten lassen würden. Die Beratung war grandios, und ging sehr ins Detail, auch wurden all unsere Fragen sehr offen und ehrlich beantwortet. Andere Unternehmen am Mühlenkamp, als auch in der Gertigstraße besuchten wir auch, allerdings war man hier weit weniger professionell. Daher war es für uns ein leichtes uns für die Rocket-Siebträgermaschine als auch die Rocket-Mühle vom Unternehmen aus der Nachbarschaft zu entscheiden! Danke nochmals an das Team, wir sind super Happy mit der Maschine, und der Café ist grandios.
Schade, dass man keine 6 Sterne geben kann. Nicht nur, dass ich seinerzeit eine Top Beratung zu meiner neuen Maschine bekommen habe, nein, auch der Service ist fantastisch. Hatte jetzt nach meinem Komplett-Service ein kleines Problem, das prompt und unkompliziert gelöst wurde. Weiter so Kaffeeraum, Euch kann man nur weiterempfehlen!
Das KAFFEERAUM GmbH befindet sich in der Alsterdorfer Str. 60, 22299 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das KAFFEERAUM GmbH unter +49 40 59355310
Zum KAFFEERAUM GmbH gelangen Sie über den folgenden Link