Blumenladen in Hamburg-Mitte, Hamburg
Blumen Petzoldt GmbH — Blumenladen in Hamburg-Mitte, Hamburg. Bewertet mit 3,3/5 bei 89 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–So 08:00–20:00.
Wandelhalle Hamburg, Glockengießerwall 8, 20095 Hamburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Extrem schlechter Service. Die Damen helfen einem nicht einmal beim aussuchen der Blumen fürs binden. Dazu sind die vorgefunden Streuse nicht sehr geschmackvoll.
Aussen Petzold Werbung innen ist es dann Blume 2000 Beratung findet nicht statt Wenn man sich einen Strauß binden lassen möchte nimmt man sich die Blumen selber auch das Grün Zeug dazu dafür bezahlt man dann 5€ und bekommt nach kurzem warten seinen Strauß Beratung findet nicht statt Schöne neue Welt
Ich war heute gemeinsam mit meiner Schwester (wir tragen beide ein Kopftuch) in diesem Laden, um Blumen zu kaufen. Wir sind beide selbst in der Floristik tätig und waren daher sehr genau bei der Auswahl. Während wir uns umgesehen haben, fiel uns sofort das unfreundliche Verhalten einer Mitarbeiterin auf – keinerlei Begrüßung, stattdessen genervtes Seufzen und schiefe Blicke. So etwas gehört nicht in den Kundenkontakt. Als ich dann höflich fragte, ob man preislich bei den weißen Rosen eventuell etwas machen könnte (da sie offensichtlich schon älter, teilweise bräunlich und alles andere als frisch waren), wurde mir patzig geantwortet: „Dann suchen Sie sich andere aus.“ – obwohl es keine besseren gab. Ich habe trotzdem ruhig geantwortet und das Thema sachlich angesprochen. Doch es blieb nicht dabei: Die Mitarbeiterinnen haben sich dann hinter der Theke gegenseitig in unserer Anwesenheit über mich unterhalten – mit sichtbarer Mimik, abwertendem Verhalten und weiteren schiefen Blicken. Meine Schwester fühlte sich in diesem Moment auch aufgrund unseres äußeren Erscheinungsbildes rassistisch angegriffen – was durch mehrere ähnliche Google-Bewertungen zu dieser Filiale leider zusätzlich bestätigt wurde. Ich habe dann klar Stellung bezogen und darauf hingewiesen, dass ich als Kundin – die höflich Kritik an der Ware geäußert hat – nicht auf so respektlose Weise behandelt werden sollte. Die Reaktion war weiterhin laut, schnippisch und absolut unprofessionell. Statt deeskalierend zu wirken, wurde der Tonfall nur noch aggressiver. Als Floristin kann ich sagen: Solch alte Blumen zu überhöhten Preisen anzubieten und dann Kunden, die dies sachlich anmerken, so zu behandeln, ist inakzeptabel. Nachdem ich mir im Nachhinein viele Bewertungen durchgelesen habe, sehe ich leider ein Muster – schlechte Qualität der Ware, häufiger unfreundlicher Umgangston und insbesondere die blonde Mitarbeiterin scheint bei mehreren Kunden durch respektloses, teilweise sogar ausländerfeindliches Verhalten negativ aufgefallen zu sein. Fazit: Ich kann diesen Laden weder aus floristischem noch aus menschlichem Blickwinkel weiterempfehlen. Wer Kunden nicht mit Respekt begegnet – unabhängig von Herkunft oder Aussehen – hat im Verkauf nichts zu suchen.
So eine unfreundliche und rassistische Verkäuferin habe ich noch nie erlebt! Eine Schande für Blumen 2000. Ich war am Freitag 15.09. gegen 18 Uhr in dem ehemaligen "Blumen Petzold" Laden. Ich betrat den LEEREN Laden mit einem Bund Rosen und Lilien und grüßte die kurzhaarige blonde Verkäuferin. Es kam keine Antwort. Daraufhin bat ich Sie, mir die Blumen zu binden. Sie antwortete in einem sehr unfreundlichen Ton "Heute nicht mehr!". Daraufhin fragte ich, weshalb wenn der Laden leer ist. Daraufhin antwortete sie dass sie alleine sei und die Kollegin in der Pause ist. Ich bot an zu warten bis die Kollegin aus der Pause zurückkommt. Sie sagte dann muss ich 1 Stunde warten bis die Kollegin wiederkommt! Ich legte die Blumen auf den Tresen und meinte ich nehme die dann so mit. Ich fragte ob sie auch Eukalyptusblätter im Angebot haben. Sie antwortete erneut sehr aggressiv "haben wir nicht!". Auf der Suche nach weiteren Blumen sah ich dann erstaunt einen großen Kübel mit zahlreichen Bünden Eukalyptusblätter. Ich sagte ihr, dass die doch hier seien. Sie machte mich dann an und behauptete ich hätte nach EukalyptusBLÜTEN gefragt, was aber nicht stimmte. Von dem Kundenservice zutiefst enttäuscht legte ich noch einen Bund Gladiolen auf den Tresen und bat zu zahlen. Sie fragte nach Euro 32,95 die mir etwas hoch erschienen. Dennoch zahlte ich mit meiner EC-Karte und fragte anschließend nach der Quittung, die sie mir völlig genervt übergab. Beim Überprüfen der Quittung stellte ich fest dass sie mir 2x Lilien berechnet hatte, obwohl ich nur einen Bund genommen hatte. Anstatt sich bei mir zu entschuldigen, fragte sie nur "Haben Sie einen Cent?". Ich sagte ich habe kein Bargeld. Daraufhin drückte sie mir sehr aggressiv EUR 6,99 komplett mit kleinen Münzen und Centstücken in die Hand. Ich fragte sie, warum sie es nicht meiner EC Karte wieder gutschreibt. Sie antwortete mit großer Überheblichkeit: "Weil ich das so mache!!" Bis zu diesem Augenblick hatte ich das unmögliche Verhalten der Verkäuferin noch ignoriert und meine innere Ruhe bewahrt. Diese unverschämte Antwort konnte ich aber nicht mehr auf mir sitzen lassen und forderte sie forsch auf mir mein Geld auf dem gleichen Wege zu erstatten wie ich es auch bezahlt hatte. Daraufhin behauptete sie dass es ein Problem mit der Kasse gebe und es nicht möglich sei. Als sei das alles nicht schon genug, kam im selben Moment plötzlich die Kollegin zum Vorschein die angeblich noch 1 Stunde Pause haben sollte!! Ich sagte vor zwei Minuten hieß es noch sie sei 1 Stunde in der Pause und jetzt ist sie schon da. Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr und sie verschwand hinter dem Tresen und ließ mich mit der älteren Kollegin im Laden!! Gleichzeitig flüsterte mir eine weitere Kundin die nun hinter mir in der Schlange stand zu, dass diese Verkäuferin immer zu Ausländern unfreundlich sei! Blumen2000 sollte sich dringend von dieser Mitarbeiterin trennen. Ich habe diese Situation mit Bekannten austauscht und zwei weitere Personen konnten sich ebenfalls an ein sehr unfreundliches Verhalten von dieser Verkäuferin erinnern! (Nachricht von Natalia Sanchez über meinen Account)
Rosen für 12,99 gekauft und den Wunsch gehabt, diese binden zu lassen (beworbene Dienstleistung). Reaktion: „Ich bin allein im Laden. Binden dauert. Wenn andere Kunden kommen, muss ich das Binden unterbrechen.“ Ich war zu dem Zeitpunkt die einzige Kundin im Laden. Schade.
Überall stehen Blumen rum, nach einem langen, warmen Tag mit unterschiedlicher Qualität. Ich möchte einen großen Strauß (30,- +). „Eine halbe Stunde vor Feierabend binden wir nicht mehr auf, nehmen Sie einen fertigen Strauß!“ Kann man machen, ist halt…
Gute Auswahl an Blumen. Die Mitarbeiter/Innen sind aber leider immer sehr langsam (am Bahnhof hat man meistens aber nicht besonders viel Zeit) und meistens nicht besonders höflich...
Bisher immer meine erste Anlaufstelle wenn ich in der Nähe bin, am ersten Adventswochenende war es mal wieder der Fall. Leider bin ich sehr enttäuscht. Erst musste ich feststellen, dass hier nun eine schnöde Kette den wunderbaren Laden übernommen hat und dann von meinem Einkauf. Ich bin mit den Blumen direkt nach Hause. Angeschnitten, frisches Wasser und dann ging es wie folgt Die Gerbera sind direkt am nächsten morgen abgeknickt (die Vase ist hoch gewesen, es war also die Frische nicht die Schwerkraft), die Lilien sind gar nicht erst aufgegangen sondern wurden ab Montag direkt braun Insgesamt gute €15, die ich eigentlich direkt hätte entsorgen können. Schade, hier kaufe ich nicht mehr.
Öffnungszeiten von Blumen Petzoldt GmbH: Mo–So 08:00–20:00.
Ja, Blumen Petzoldt GmbH hat an 7 Tagen pro Woche geöffnet.
Adresse: Wandelhalle Hamburg, Glockengießerwall 8, 20095 Hamburg, Deutschland.
Telefon: +49 40 321507.