Espresso Tecnica e.K. Internetcafé in Altona, Hamburg

Bewertungen

1. Daniel Klose ★★☆☆☆

   Ich bringe meine Maschine mit einem Problem zu euch. Ihr ignoriert die abgesprochene Kostengrenze, tauscht alles mögliche aus und berechnet mir einen dreistelligen Betrag. Kaum ist die Maschine wieder zu Hause, merke ich, dass das Problem trotz der intensiven Reparatur immer noch besteht und gar nicht repariert wurde. Wollt ihr mich veräppeln? Was hat der Techniker gemacht und wofür habe ich so viel Geld ausgegeben, wenn das eigentliche Problem nicht behoben wurde? Also bringe ich die Maschine wieder zu euch. Dieses Mal findet der Techniker den Fehler komischerweise auf Anhieb und sie läuft wieder. Nach 6 Monaten dann die Überraschung. Ich soll nochmal einen dreistelligen Betrag bezahlen. Und das, obwohl die erste Reparatur völlig überflüssig war und nicht mal was gebracht hat. Mal unabhängig von der abgesprochenen Kostengrenze. Da mich das sehr geärgert hat, rief ich an, um besser zu verstehen, warum das Problem erst bei der 2. Reparatur behoben wurde. Der Chef sei gerade im Gespräch, aber melde sich ASAP bei mir zurück, sagte man mir. Ich warte bis heute auf den Rückruf…

   1 Jahr vor
2. ERFRISCHENDE WERBUNG ★★★★★

   Sehr gute Beratung, man nimmt sich Zeit und stellt die richtigen Fragen. Einen leckeren Espresso gab es auch noch. Vielen Dank für den tollen Service.

   1 Jahr vor
3. JFF K. ★★★★★

   Meine Profitec Espressomaschine sprotze dauerhaft nach dem Aufheizen. Die Internetrecherche ergab, dass das Entlüftungsventil defekt ist. Ich habe Espresso Tecnica angerufen: Das Ventil war auf Lager und Herr Schulthes sagte mir, das könne ich auch selbst austauschen und er würde mir das zeigen. Am Ende war das Ventil auch noch günstiger. Die Reparatur hat geklappt und es herrscht Ruhe in der Küche, sehr zur Freude meiner Frau. Es hat sich wieder gezeigt, daß ein Kauf im Fachhandel doch Vorteile hat. Weiter so. Spaß am Rande: Herr Schulte wollte den Preis mit dem Internetanbieter vergleichen und siehe da, das Ventil wurde ohne Suchanfrage sofort angezeigt. Google hat mit meinem Standort sofort die Info bereitgestellt. Meinen Standort werde ich jetzt doch eher abschalten.

   1 Jahr vor

1. Kai Kalz ★★★★★

   Ein schicker Laden mit einem wirklich guten Service. Der Inhaber hat das "kleine Problem" meiner Domobar Junior gleich erkannt und kurzerhand direkt gelöst. Das Ganze sogar unentgeltlich, ich bin beeindruckt. Eine klare Empfehlung!

   1 Jahr vor
2. Sebastian Stuertz ★☆☆☆☆

   Unfassbar inkompetenter und arroganter Service. Die erste Maschine schmeckte nach Gummi, und nach langwierigen Diskussionen wurde endlich eingeräumt, dass es eine Charge gab, die dieses BEKANNTE Problem hatte, und unsere Maschine wohl auch dazu gehört. Die zweite Maschine ist zwar super (aber dafür kann der Laden nichts) und kam nach einer Inspektion (3 Monate Wartezeit für einen Termin) tropfend zurück. Ich musste sie also noch einmal hinbringen, aber auch nach der zweiten "Reparatur" tropfte sie. Habe einen Lappen untergelegt, weil ich echt keine Lust hatte, das Ding ein drittes Mal aus dem 4. Stock dorthin zu schleppen. Habe heute mal reingeschaut und selbst als Laie erkannt, dass der Gummischlauch am heißen Rohr von der Hitze geschmolzen wird. Beim zweiten Mal wurde also offensichtlich nichtmal in die Maschine hineingeguckt. 0 Sterne.

   fast 2 Jahre vor
3. Daniel Bia ★★★★★

   Telefonisch eine sehr sachlich erste Analyse von Tom bezüglich meiner Lelit Mara erhalten (gefühlt wird sie zu warm). Hat mich dann fairer Weise auf einen anderen Händler verwiesen, der sich etwas besser mit Lelit auskennt. Ich werde bei meiner nächsten Maschine definitiv in dem Geschäft vorbeischauen. Super sympathisch.

   fast 2 Jahre vor

1. Sepp Funky ★★★★★

   Top Händler mit top Beratung und freundlichen Mitarbeitern. Damals schon einen Technik und Kaffee Kurs dort gemacht und meine Mühle gekauft. Heute brauchte ich eine neue Dichtung weil eine kaputt war an meiner Rocket - die wurde mir sogar geschenkt - danke das ist doch nett und da kommt man gern als Kunde wieder

   fast 2 Jahre vor
2. Holupp ★★★★★

   Vor etwa 8 Jahren wollte ich hier eine Mühle für Espresso kaufen. Nach eingehender, freundlicher Beratung, die Dame hatte sich viel Zeit für mich genommen, bin ich mit einer Quickmill 0835, einer Kombi aus Mühle und Siebträger für damals 700€ aus dem Laden raus. Ich hatte noch Zweifel, ob ich mir da nicht was hab andrehen lassen. Seitdem läuft die Maschine perfekt, macht traumhaften Espresso. Heute hab ich angerufen, weil ich dachte, die Mühle müsse mal neue Mahlscheiben bekommen. Auskunft eines sehr freundlichen Mannes: das könne er sich nicht vorstellen, da die Mühle 100kg Kaffee mahlen könne und das sind schon eine Menge Espressi. Und noch ein Bedienungs- und Reinigungstipp oben drauf. Ohne jegliche Gier, ein Geschäft zu machen. Ehrlicher, kundenorientierter Service, mehr geht nicht. Also, wer eine gute Espressomaschine kaufen will, hierher gehen!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen