Hatte mein Rennrad zur Reparatur: neue Mäntel, neue Bremsen, neue Kette und neue Kasette.Läuft super wie ein Schweizer Uhrwerk . Vielen Dank!
Nachdem ich bei einem ortsansässigen Fahrradhändler mit meinem Rad abgelehnt wurde – mit der Begründung, man nehme nur Räder an, die dort gekauft wurden – wandte ich mich an Velopoint. Mein Rad wurde dort sofort angenommen und das Problem fachgerecht behoben. Bereits nach drei Stunden konnte ich es wieder abholen. Der Preis für die Dienstleistung war unschlagbar und absolut fair. Ich bin begeistert! So einen Service findet man selten – hier können sich andere Läden eine dicke Scheibe abschneiden.
Ich war heute mit meiner Tochter vor Ort um uns Helme zu kaufen. Wir wurden super (freundlich/ fachlich) von dem netten jungen Mann beraten. Er hat sich wirklich Zeit genommen das auch alles passt. Einfach nur top. Für mich eine klare Empfehlung! Wir kommen gerne wieder.
Ich hatte das Fahrrad zu einer Inspektion gebracht, was eigentlich 4 Sterne wert ist, denn sie haben ihre Arbeit gut gemacht. Unter anderem wurden dort 3 Speichen am Hinterrad getauscht. Dagegen sage ich nichts, denn es ist eine Insepktion und da soll ja gerade so etwas gemacht werden. Nach 8 Monaten brechen mir 3 Speichen am Hinterrad. Ich gehe dort hin, werde beim ersten Termin vertröstet (der Chefmachaniker käme erst am Dienstag wieder) aber das Bike.... es ist ein China-Bike, an solche Speichen kämen sie sowieso nicht. Ich bot an, die Speichen selbst zu besorgen, was dankend abgelehnt wurde aufgrund der Produkthaftung, was mir heute nochmals so gesagt wurde. Woher die 3 Speichen bei der Inspektion kamen, weiß ich bis heute nicht wenn sie die ja sowieso nicht bekommen, denn von mir kamen sie nicht. So ein Kundenservice ist dann wiederum keinen einzigen Stern wert, daher von mir 2 Sterne gesamt. Man muss anscheinend einen "guten" Tag erwischen.
Wir brauchten ein kleines Ersatzteil für den Fahrradreifen / Ventileinsätze für Franz. RAD Ventile und in diesem kleinen Fachgeschäft bekamen wir genau die passenden Ersatzteile ! Sehr freundlich , kompetent und erklärender SERVICE auch bei solch einem kleinen Ersatzteil DANKE
Ich war vor kurzem an einem Freitag bei velopoint mit dem Fahrrad. Dort traf ich den jungen Herren. Habe ihm geschildert, was das Problem ist, dass wenn ich die Gänge einschalte und anfange zu treten, dann drehe ich immer durch. Daraufhin sagt er ja man müsste die Felge mit dem Zahnkranz zusammen wechseln, dann habe ich das Fahrrad dort gelassen 3 Stunden später wieder abgeholt für 140 €. Die Montage kostet 45 € ungefähr die ersten paar Male auf jeden Fall hat es funktioniert dann ein Tag später funktionierte der sechs und der siebte Gang immer noch nicht. Daraufhin bin ich am Montag wieder dorthin dann traf ich auf die ältere Dame. Ihr habe ich dann das geschildert, dass ich dann schon letzte Woche Freitag da war. Sie sagte dann ja man müsste noch das Kettenblatt mit dazu wechseln also erneuern wieder für 77 € ohne Montage wo ich mich dann frage was sind das für Preise Und dass mir zwei Personen unterschiedliche Sachen erzählen also das ist schon echt eine Frechheit für 214 € also, das ist schon wirklich echt eine Frechheit. Also dort wird mich keiner mehr sehen Leider
Bei dem Fahrrad meines Sohnes war die Bremse defekt( komplett defekt), ein Anruf, Fahrrad am nächsten Tag abgegeben und 3 Stunden später fertig. Super Service, obwohl das Rad nicht bei Ihnen gekauft wurde. DANKE für den guten, schnellen Service.
Bei meinem Fahrrad wahr der Akkustand nicht im Display zu erkennen. Fahrrad 6 Monate alt. Das erste Mal mit meinem Fahrrad vor Ort. Die Dame im Laden kam mit raus, guckte sich alles an und sagte, ok machen wir, ich soll nochmal anrufen und einen Termin beim Mechaniker machen.Das tat ich. Der Herr am Telefon sagte dann zu mir; Wir machen keine Termine- einfach vorbeikommen. Ich fühlte mich schon leicht veräppelt. Nun heute war es dann soweit. Fahrrad vor Ort. 2 Techniker die dann sagten, ne machen wir nicht, da das Fahrrad nicht bei uns gekauft wurde. Das nenne ich Service. So gewinnt man keine neuen Kunden!
Der beste Service! An meinem Rad waren gleich eine Hand voll Reparaturen durchzuführen. Nach einem Anruf konnte ich mein Rad vorbei bringen und wurde kompetent beraten. Sofern man Teile wieder richten kann, wird dies hier auch getan und nich gleich neu gekauft. Binnen 24h hatte ich mein Rad wieder. So Guten und zeitgleich freundlichen Service hab ich selten erlebt. Sehr nette Dame im Laden und offensichtlich ein Mechaniker der sein Handwerk versteht. Klare Empfehlung für Ludwigsfelde!
Das Velopoint Fahrrad GmbH befindet sich in der Potsdamer Str. 108, 14974 Ludwigsfelde, Deutschland
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