JD Sports Bekleidungsgeschäft in Mitte, Rostock

Bewertungen

1. Franzi W. ★★★★★

   Waren gestern spontan Schuhe für meinen Sohn kaufen, alle vor Ort waren sehr freundlich, ein Mitarbeiter hat sich gleich um ihn gekümmert, konnte in Ruhe alles anprobieren und ne Runde im Laden laufen, unser Verkäufer war super geduldig und gesprächig, angenehmer Kontakt auf Augenhöhe. Die schlechten Rezensionen kann ich persönlich nicht nachvollziehen. Wir sind jedenfalls mit 2 paar neuen Schuhen gegangen, Kind glücklich und Mama auch ;-)

   fast 10 Monate vor
2. Lara Schön ★☆☆☆☆

   Dieser Store hat nicht mal ein Stern verdient. Ich habe bei JD Sports den Nike Dunk Low bestellt. Leider passte der Schuh nicht, weshalb ich ihn zurücksenden wollte. Da jedoch ein Schreibfehler in der E-Mail-Adresse vorlag, konnten wir keinen Retourenschein anfordern. Also haben wir uns nach den offiziellen Richtlinien von JD Sports gerichtet, in denen ausdrücklich steht, dass man Rücksendungen auch direkt in einer Filiale abgeben kann. Dafür sind wir extra 80 Kilometer zum Store nach Rostock gefahren. Dort wurden wir jedoch sofort wieder weggeschickt, mit der Begründung, dass sie Rücksendungen nicht annehmen würden entgegen der eigenen Richtlinien. Vor Ort wurden die Schuhe ausgepackt. Zu Hause hatten wir nur den linken Schuh anprobiert, den rechten nicht einmal ausgepackt. Der rechte Schuh war allerdings bereits beschädigt geliefert worden. Das hat das Personal im Store selbst erkannt und bestätigt, dass der Schaden nicht von uns stammt. Trotzdem wurde uns gesagt, dass man den Schuh nicht annehmen werde, da der Aufwand zu groß sei. Der Umtausch bzw. die Reklamation wurde einfach verweigert. Nachdem ich erneut die Richtlinien gelesen habe, ist klar ersichtlich, dass JD Sports beschädigte Ware als Reklamation zurücknehmen muss. Dennoch wurden wir ohne Hilfe wieder nach Hause geschickt. Insgesamt ein sehr enttäuschender und kundenunfreundlicher Service. So geht man nicht mit Kund*innen um. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

   fast 10 Monate vor
3. Katrin Krumbiegel ★☆☆☆☆

   Wir waren am 17.11.25 in diesem Geschäft. Mein Sohn wollte die Adidas Spezial anprobieren. Da sagt der Verkäufer, das geht nicht. SCHUHE KANN MAN HIER NICHT ANPROBIEREN! Was ist den mit euch nicht richtig. Ich habe Klärungsbedarf!

   fast 11 Monate vor

1. Jens Piotrowski ★☆☆☆☆

   Wir haben hier vor ca 6 Wochen ein paar Nike Schuhe für 120 Euro gekauft. Schon nach fünf Wochen normalem Gebrauch löst sich der Stoff (Wildleder) bei einem der Schuhe quasi auf und zwei Löcher sind entstanden. Also ab in den Laden und unser Recht auf Umtausch eines defekten Artikels geltend machen. Leider wurden wir dabei völlig inkompetent behandelt und abegwatscht, dass der Schuh durch einen scharfen Gegenstand beschädigt worden sein soll. Außerdem konnte der Mann mit dem Schild "Manager" um den Hals das nicht entscheiden und wir sollen in 2 Wochen nochmal wieder kommen. (Wir wohnen ca 100 km entfernt.) Es wurde keine Lösung angeboten, wie z. B. Einschicken in die Zentrale etc. Von Verbraucherrecht hatte der "Manager" keine Ahnung und berief sich immer wieder auf seine Inkompetenz und dass er das nicht entscheiden könne. Ein Anruf, bei jemandem, der es entscheiden kann, war auch nicht möglich. Ich kann nur davon abraten hier etwas zu kaufen. Beim Verkauf sind die Angestellten sehr freundlich. Aber wehe, man will etwas Mangelhaftes reklamieren. Wir haben hier schon häufiger eingekauft und mehrere hundert Euro dort ausgegeben. Ab sofort werden wir um diesen und andere JD Läden einen großen Bogen machen.

   1 Jahr vor
2. Denys Hubarets ★☆☆☆☆

   Ich habe in diesem „Laden“ ein Paar Schuhe gekauft. Die Beleuchtung im Geschäft ist katastrophal – man kann die Ware kaum richtig ansehen. Der Verkäufer hat nur kurz draufgeschaut und mir wortlos die Schachtel in die Hand gedrückt – keine Beratung, nichts. Zu Hause ausgepackt – das Modell sah ganz anders aus als erwartet, gefällt mir überhaupt nicht. Am nächsten Tag wollte ich die Schuhe zurückgeben – da behaupten die einfach, ich hätte sie schon getragen. Ich sagte, ich habe sie nur zu Hause anprobiert. Die Reaktion? Unhöflich, respektlos – sie haben mich praktisch zum Teufel gejagt. Der Kundenservice reagiert nicht – weder telefonisch noch per E-Mail. Keiner fühlt sich zuständig, keiner will helfen. Der Laden befindet sich zwar in Deutschland, aber die Gesetze scheinen dort nicht zu gelten. Das ist irgendeine dubiose Organisation, mit echtem Kundenservice hat das gar nichts zu tun. Ich kann nur dringend davon abraten.

   1 Jahr vor
3. Olivia Greiner ★★★★★

   Ich gehe wirklich gerne in diesen Store rein. Ich muss sagen , es sind alle super freundlich und man bekommt einfach eine sehr gute Beratung. Ich habe eine Tochter und wurde bei Sneakern gut beraten und der Verkäufer hat sich große Mühe gegeben. Ich komme immer wieder gerne. Lieben Gruß

   fast 2 Jahre vor

1. Birge Hö ★☆☆☆☆

   Leider kann ich mich den schlechten Rezensionen nur anschließen. 3 Mitarbeitende im Laden, alles Mini-Jober, die höchstens verkaufen dürfen. Eine Möchtegern-Tages-Leitung, die schon ne Fresse zieht, wenn sie ihren Job machen muss. Schuhe von Nike, keine 4 Monate alt, verlieren die Sohle, der Kleber löst sich. Ihre Reaktion: die Schuhe sind ihnen zu groß, deswegen löst sich der Kleber. Meine Reaktion: ihr Ernst?!?! Drei Tage vorher, war ein anderer Kollege „der Chef“, der meinte, ich soll es erstmal über Nike direkt probieren, aber wenn das nicht geht, soll ich zurück kommen und „er gibt mir das Geld“. Hätte ich mal lieber gleich in den Deal eingeschlagen.

   fast 3 Jahre vor
2. Altasar80 ★★★★☆

   Ganz gute Auswahl an Schuhen die man nicht überall bekommt. Das Personal könnte bissl mehr Freude ausstrahlen

   fast 3 Jahre vor
3. Alex K. ★★★★☆

   Die Beratung ist sehr cool und schnell. Ich habe Schuhe im Angebot bekommen die ich auch suchte. Das Angebot ist aufgrund der Größe begrenzt. Sollte aber reichen.

   fast 3 Jahre vor

1. Lina ★☆☆☆☆

   Unfreundliches und unqualifiziertes Personal. Ich wollte meine Schuhe nur umtauschen/retournieren aufgrund von Mängeln die mir erst zu Hause aufgefallen sind. Anstatt mir entgegenzukommen oder eine Lösung anzubieten, kamen nur Vorwürfe! "Hätte ihnen doch schon vorher auffallen müssen" oder "gucken sie sich ihren Schuh nicht vorher an?" *Dabei werden mit den Augen gerollt* Bitte bringt eurem Personal ordentliche Kommunikation und Service bei, das hilft langfristig euren Vertrieb zu fördern! Wo soll denn die Reise hingehen, wenn sich dort nichts ändert? Ich werde meinen neubestellten Schuh nur noch abholen und danach den Laden nicht mehr betreten.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen