Ich war mit meinem Auto dort für TÜV und Inspektion. Es hat alles super geklappt, von der Terminvergabe online bis zur Abholung des Autos. Das Personal war auch sehr freundlich. Absolut zu empfehlen. Top!
Ich hatte heute einen Termin in der Filiale in Buxtehude und wurde sehr herzlich empfangen. Die Beratung war kompetent und verständlich, das Team ausgesprochen freundlich. Auch die Kollegen aus der Werkstatt arbeiten sehr kompetent und zügig. Machen Sie als Team bitte weiter so – ich komme gern wieder. Bis zum nächsten Mal!
Hatte eine Woche vorher einen Termin zur Inspektion gebucht, den ich bestätigt bekommen habe. Wir sind mit zwei Autos losgefahren. 30 km hin um 8:00 Uhr morgens, damit uns vor Ort gesagt wird, dass die Teile nicht bestellt worden sind und der Auftrag von niemandem bearbeitet worden ist. Uns ist ein Schaden dadurch entstanden, da wir uns beide extra frei genommen hatten. Vom Mitarbeiter vor Ort gab es nur ein Achselzucken und mehr nicht.
Alles gut bis auf das Thema, dass sie eigenständig ohne jemanden bzw. den Kunden zu informieren packen sie Dienstleistungen zusätzlich in den Scope von Kundendienst rein. Man sollte ganz genau darauf achten, wofür man bezahlt und bevor man den Auftrag unterschreibt.
Trotz Termin dauerte der Reifenwechsel über 2 Stunden. Es musste erst nachdrücklich nachgefragt werden, wann denn endlich am Auto weitergearbeitet wird, sonst hätte es noch länger gedauert. Mit den neuen Reifen der Kunden sollte in der Werkstatt sorgsamer umgegangen werden. Ein absolutes No-Go ist die fehlende Kundentoilette bei einer so langen Wartezeit.
Sehr schlechter Service. Telefonisch nicht erreichbar, das Telefon wird kurz abgenommen und dann wird man wieder in die Warteschleife gepackt und wartet 30min und länger bevor man irgendwann raus fällt. Für eine telefonische Beratung braucht es echt keinen Techniker. Da reicht eine Telefonkraft und die sollte auch bei Fachkraftmangel doch zu finden sein. Auch wenn das Auto fertig ist oder etwas anderes während der Untersuchung ist, wird maximal einmal kurz angerufen und es gibt keinerlei Möglichkeiten auf einen erfolgreichen Rückruf. Leute, geht zu den kleinen, kompetenten und familiären Betrieben und nicht zu solchen Ketten mit schlechtem Service.
Die Erfahrung mit ATU als Anbieter für Autoteile und Reparaturdienstleistungen war äußerst positiv. Die Auswahl an Autoteilen ist umfassend, und die Mitarbeiter sind fachkundig und hilfsbereit. Die Qualität der angebotenen Teile ist hoch, und die Preise sind fair. In Bezug auf die Reparaturdienste war der Service effizient und zuverlässig. Die Mitarbeiter von ATU haben meine Erwartungen in Bezug auf Professionalität und Kundenservice übertroffen. Ich kann ATU als vertrauenswürdigen Partner für Autoteile und Reparaturen wärmstens empfehlen. The experience with ATU as a provider of car parts and repair services was extremely positive. The selection of car parts is comprehensive, and the staff is knowledgeable and helpful. The quality of the offered parts is high, and the prices are fair. Regarding repair services, the service was efficient and reliable. The ATU staff exceeded my expectations in terms of professionalism and customer service. I highly recommend ATU as a trusted partner for car parts and repairs.
Falsche/fremde Felgen + nicht zugelassene Reifengröße montiert und alles zieht die Schultern hoch und weiß nicht warum … Knapp 3 Stunden Wartezeit trotz Termin zum Reifenwechsel Komme seit 2017 hier her , Flottenfahrzeug! absoluter Albtraum Nachtrag : 2 Stunden später wurden die richtigen Reifen incl Felgen innerhalb von 20 Minuten auf meiner Auffahrt montiert / getauscht
Der 24h Annahme Service ist leider eine Enttäuschung. Das Auto konnte ich dort zwar abstellen und es wurde sich auch angeschaut. Allerdings haben sie das Auto weder repariert noch konnte ich sie telefonisch erreichen. Nach 4 Tagen haben sie sich dann bei mir mit einer Diagnose gemeldet. Eine Reparatur war allerdings erst in 3 Wochen möglich. Letztendlich habe ich das Auto in einer anderen Werkstatt reparieren lassen. Die Diagnose (die übrigens nicht mal komplett richtig war) musste ich trotzdem vor Ort bezahlen.
Vor Ort ist der Service ok, allerdings telefonisch eine Vollkatastrophe. Man ruft an, der Anruf wird entgegen genommen "ATU Buxtehude,kleinen Moment bitte" und wieder Warteschleife. Ich habe es getestet und nach 1,5h aufgegeben. Ich habe es mehrfach versucht und immer wieder das gleiche Spiel. 45 Min, 35 Min, ich gebe nun komplett auf. Man wird nicht mehr wieder angenommen. Ich komme aus dem Umland für Rückfragen, oder andere Klärungen die telefonisch schnell möglich wären, muss ich extra dort hin fahren.
Das ATU Buxtehude befindet sich in der Ostmoorweg 2, 21614 Buxtehude, Deutschland
Sie erreichen das ATU Buxtehude unter +49 4161 540267
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