Ich warte seit September 2022 auf die Rückzahlung der Vorauszahlung der Verbrauchskosten in Höhe von 65,75 €, werde von Novasol nur mit unterschiedlichen Begründungen hingehalten. Die Leute vor Ort arbeiten im Namen von Novasol. Von daher ist Novasol auch der Ansprechpartner. Bei meinen Anrufen habe ich das Gefühl gegen eine Wand zu sprechen.
Auch nach Monaten keine Nebenkostenabrechnung und Kostenrückerstattung. Novasol fühlt sich auch nicht selbst zuständig.
Das Hafendorf und die Häuser sind an sich nett angelegt, jedoch ist von Novasol als Vermittler absolut abzuraten. In unserem Haus war ein Rolladen der zwei großen Panoramafenster defekt. Das war vor Ort auch bekannt, aber wurde uns nicht vorab gesagt. Im Nachhinein gab es nur eine lächerlichen Rabatt mit dem Hinweis dass keine Urlaubsfreuden verkauft werden sondern nur Häuser vermittelt werden. Wir hatten einen tollen Blick von unserem Sofa auf den geschlossenen Rolladen. Top. Die Sauberkeit ließ auch zu wünschen übrig. Auf die Nebenkostenabrechnung warten wir auch seit Wochen. Laut anderen Rezensionen keine Ausnahme.
Schreckliche Erfahrung. Über AirBnB gebucht, kamen vor Ort noch haufenweise eigene Verträge und Rechnungen oben drauf. Im Haus war vieles nicht funktionsfähig und nicht geheizt. Am Ende wollten sie ein Vielfaches des vereinbarten Preises. Dreist, unfreundlich, Abzocke.
Abrechnung, Check-in läuft über eine Dienstleisterfirma, vor Ort nett, leider Probleme dann in der Abrechnung. Ohne eigeninitiative und Beschwerde bei Novasol hätte ich vermutlich noch kein Geld zurück. (Nebenkosten)
Das Novasol Servicepunkt befindet sich in der Zum Wasserkreuz 40, 16348 Wandlitz, Deutschland
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