Hamburg-Mitte, Hamburg
Rudeloff Automobile GmbH in Hamburg-Mitte, Hamburg. Bewertet mit 4,1/5 bei 84 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:30–18:00; Sa 09:00–12:00.
Köterdamm 30, 21129 Hamburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Herr Krasniqi hat mich bestens beraten. Ein sehr kompetenter Serviceberater, der mich vor Fehlern bewahrt hat
Hervorragender Service bei Rudeloff Automobile – Vielen Dank, Herr Krasniqi! Ich war kürzlich bei Rudeloff Automobile GmbH in Hamburg-Finkenwerder, da bei meinem Fahrzeug die Bremsbeläge gewechselt werden mussten. Schon beim ersten Gespräch hat mich der Serviceberater Herr Krasniqi überzeugt. Er erkannte sofort, was das Problem war. Besonders hervorheben möchte ich, wie professionell und lösungsorientiert er die Angelegenheit mit dem Verkäufer meines Fahrzeugs, Holger Ott aus Bad Rappenau, abgestimmt hat. Da es sich hierbei um eine Reklamation handelte, wurde die Reparatur über das Autohaus des Verkäufers abgewickelt. Herr Krasniqi hat mich dennoch über jeden einzelnen Schritt transparent informiert und die Reparatur äußerst gewissenhaft begleiten lassen. Nachdem die Arbeiten abgeschlossen waren, hat er mir die alten Bremsbeläge gezeigt und genau erläutert, worin das Problem bestand. Zusätzlich hat er mir erklärt, dass ich aufgrund meiner beruflichen Tätigkeit künftig bei Inspektionen und weiteren Leistungen 10 % Rabatt erhalten kann ein toller Servicehinweis, der Vertrauen schafft. Ich bin mit dem gesamten Ablauf mehr als zufrieden. Herr Krasniqi ist fachlich sehr kompetent, freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen. Genau so stellt man sich guten Service vor. Ich werde künftig auch zur Inspektion gerne wieder zu ihm gehen. Vielen Dank für den tollen Service!
Abzocke! Beim Werkstattbesuch wurde von mir ein Auftrag unterschrieben, jedoch nicht ausgehändigt, wie von der Mercedes AG vorgegeben. Ich fragte nach den Kosten für das Löschen des Fehlerspeichers. Geantwortet wurde mir darauf nicht. Beim Verlassen des Autohauses wurde nichts von angefallenen Kosten oder einer Rechnung gesagt. Nach 11 Tagen erreichte mich nunmehr eine Rechnung i.H.v. 106,80€. Ein Anruf von mir zur Klärung des Sachverhalts ergab folgendes: Angeblich wurden mir und meinem Mann der Preis vorab mündlich mitgeteilt. Dies bestreiten wir vehement. Das ist schlichtweg gelogen. Hr. Krasniqi (Servicemitarbeiter) sagte im Telefonat, er hätte uns einen Endpreis von 85,44€ mündlich mitgeteilt. Komisch nur, dass die Rechnung über 106,80€ lautet. Weiterhin ist das Leistungsdatum in der Rechnung falsch. Die Leistung wurde am 06.01.2025 erbracht; Leistungsdatum ist laut Rechnung aber der 11.01.2025. Da am 11.01.2025 keine Leistung erbracht wurde, ist auch keine Rechnung fällig. Auch wenn es "nur" 106,80€ sind: geht gar nicht. Ich werde jetzt Mercedes Stuttgart kontaktieren. Mal sehen, was der Service zu dieser Art und Weise sagt.
War heute 7.30 Uhr ohne Termin für zwei Scheibenwischerblätter tauschen vor Ort. Wurde mit der Bemerkung nach Hause geschickt Nachmittag wieder zu kommen - weil der Papierkram eine Stunde dauern würde. Ich bin nun zum dritten Mal enttäuscht worden und werde dieses Autohaus nicht weiter empfehlen.
War heute 7.30 Uhr ohne Termin für zwei Scheibenwischerblätter tauschen vor Ort. Wurde mit der Bemerkung nach Hause geschickt Nachmittag wieder zu kommen - weil der Papierkram eine Stunde dauern würde. Ich bin nun zum dritten Mal enttäuscht worden und werde dieses Autohaus nicht weiter empfehlen.
Service!? Hier nicht, der aller letzte Laden.
Ganz komischer Laden. Ich kam wegen Kühlmittelverlust und wurde sofort zum Lager geschickt, um selbst einen Liter zu kaufen und nachzufüllen, ohne dass jemand überprüft hat, wie viel tatsächlich fehlt. Bei verschiedenen Garantieangelegenheiten konnte man mir nicht mitteilen, ob Mercedes diese übernimmt, obwohl sie laut Garantieschein abgedeckt sein sollten. Der Service und die Kompetenz lassen zu wünschen übrig. Ich bevorzuge weiterhin meine alte Werkstatt.
Kann man auch keinen Stern vergeben? Leider sehr unfreundlich nicht kompetent. Können wir nicht weiter empfehlen!
Musste hier wegen eines Hersteller Rückrufs einen Airbag im Vito austauschen lassen. Einen Termin zu bekommen war kein Problem und die Prozedur hat gerademal 20 Minuten gedauert. Ging also alles klar.
Öffnungszeiten von Rudeloff Automobile GmbH: Mo–Fr 07:30–18:00; Sa 09:00–12:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Köterdamm 30, 21129 Hamburg, Deutschland.
Telefon: +49 40 7428331.