XXXLutz Rück Neubrandenburg

Bewertungen

1. Das Grendel (torturebear) ★★★★☆

   Sonst bin ich eigentlich sehr zufrieden. Aber es ist ehrlich gesagt sehr problematisch, wenn man im Netz und am Markt 19 Uhr als Öffnungszeit angibt, aber dann schon um 18.30 Uhr alle Türen geschlossen sind, aber man extra hingefahren ist. Werden die Leute wenigstens bis 19 Uhr bezahlt? Aktualisierung: Nach meiner Kontaktaufnahme hat sich Lutz bei mir gemeldet und das fand ich insgesamt sehr nett. Die Unannehmlichkeit ist zwar geblieben, aber mir wurde da entgegen gekommen und das finde ich als Service sehr gut. Das wünsche ich mir von einigen Unternehmen so. Daher kann ich zurück zu meiner eigentlichen Einschätzung und Bewertung des hiesigen XXXL-Hauses.

   vor fast 10 Monaten
2. Lukas ★☆☆☆☆

   Am 24.09.2025 im Laden bestellt. Beim Kauf wurde eine Lieferzeit von ca. 11 Wochen zugesichert, also Lieferung Anfang bis Mitte Dezember 2025. Jetzt, im Dezember 2025, die Information per Schreiben, dass die Möbel voraussichtlich erst Ende Januar 2026 geliefert werden. Allein elf Wochen Lieferzeit sind für ein Möbelhaus dieser Größe bereits sehr lang. Dass diese zugesagte Zeit dann auch noch überschritten wird, ist schlicht nicht akzeptabel. Wir sprechen hier von Möbeln im Wert von über 4000 Euro. Bei solchen Preisen erwarte ich Verlässlichkeit, Transparenz und Service auf hohem Niveau. Stattdessen erhält man ein Schreiben mit Floskeln wie „leider verzögert sich die Lieferung“ und „enger Kontakt mit dem Lieferanten“. Das ändert nichts an den Tatsachen und wirkt wie reine Augenwischerei. Meiner Meinung nach sollte ein Unternehmen wie XXXLutz deutlich mehr Energie, Zeit und Geld in funktionierenden Service und verlässliche Lieferprozesse investieren und weniger in teure Hochglanzwerbung mit Prominenten. Werbung ist wichtig, keine Frage. Aber was bringt eine Wohlfühlwerbung, wenn die Realität für den Kunden monatelanges Warten bedeutet? Unzufriedene Kunden kommen nicht wieder. Gerade stationäre Möbelhäuser stehen in direkter Konkurrenz zu Online Händlern und zu Ketten wie IKEA. Dort weiß man wenigstens, woran man ist und bekommt Möbel oft sofort oder sehr zeitnah. Die Qualität ist dort nicht wesentlich schlechter. Für eine so große Möbelkette müsste es deutlich schneller gehen. Besonders problematisch ist das für Menschen, die umziehen oder ihre erste Wohnung einrichten. Monatelang ohne Möbel zu warten, ist heutzutage schlicht nicht mehr akzeptabel. Eine plausible Begründung für solche Verzögerungen sehe ich nicht. In solchen Fällen wären zumindest spürbare Gutschriften oder eine Entschädigung angebracht. Bei dem aufgerufenen Preisniveau wäre das aus meiner Sicht das Minimum. Diese Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf den Bestellvorgang, die Lieferzusage und den Umgang mit der Verzögerung. Dafür gibt es von mir einen Stern. Mehr ist aktuell nicht gerechtfertigt. Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben.

   vor fast 10 Monaten

1. Steffen Busch ★★★★★

   Extra aus Stralsund angereist um mal nach einer Küchencouch zu schauen. Eine Riesenauswahl, welche in MV unschlagbar ist! Wir haben uns sofort für eine entschieden und bei der Gelegenheit auch gleich einen Küchentisch mitgekauft. Wir bedanken uns bei Hr. Hindenburg für die nette und vor allem ehrliche Beratung.

   vor fast 11 Monaten
2. Marcel Zienow ★★★★★

   Echt mal, so ein Drecksladen, alle nett freundlich die Auswahl auch super, aber, Preisen im Internet ihre Artikel aus. Ich fahre dort hin 230 Kilometer 3 Stunden Fahrt und bekomme zu hören, JA den Artikel können sie sich hier anschauen aber muss bestellt werden und 4bis 6 Wochen Wartezeit. Mein Hals war doppelt so dick.

   vor fast 11 Monaten

1. Enrico Behm ★★★★★

   Einfach nur wundervoll dort. Sei es das 3 stöckige Möbelhaus noch das wundervolle Essen dort. Wir waren überwältigt von Preis und Qualität der Produkte und des leckeren Essens.

   vor 1 Jahr
2. Stellanius K. ★★★★☆

   Groß, saubery gut sortiert und in verschiedenen Preislagen ausgestattet, sehr freundliches Personal! Aber: Toiletten (Mitte Januar 2024, Freitags gegen 17oo) eine geruchliche Vollkatastrophe! Selbst Händewaschen wurde fast zur Mutprobe!

   vor fast 2 Jahren

1. Gabi Glaser ★★★★★

   In Neubrandenburg bei Rück kann man sehr gut einkaufen. Es gibt in jeder Preislage gute Produkte und die Verkäufer sind sehr freundlich und nehmen sich Zeit für die Kunden. Es macht einfach Spaß dort einzukaufen. Weiter so

   vor fast 2 Jahren
2. Paul Lissner ★★★★☆

   Schönes großes Möbelfachgeschäft, online Termin zur Küchenplanung vereinbart, die Küchenplanerin hat sich sehr viel Zeit und Mühe gemacht und uns zahlreiche Tipps gegeben davon waren wir sehr beeindruckt und begeistert, sie ist sogar etwas unter unserem nicht als zu großem Budget Geblieben !!5 Sterne!! Das Aufmaß hat vor Ort unkompliziert stattgefunden, allerdings kamen dann 2 Monate später die Küchenbauer, schrecklich viel von den Wände kaputt gemacht, die Möbel kaputt an die Wand angehangen usw. das Möbelhaus hat alle Schäden unkompliziert übernommen. Die Qualität der Küche passt zum Preis, daher leider nur 3-4 Sterne.

   vor fast 2 Jahren

1. Anna Be ★★☆☆☆

   Die untere Etage hat mir sehr gut gefallen und zeugt von großer Vielfalt. Leider konnte ich die oberen Etagen nicht besuchen, da der Fahrstuhl frei und verglast ist. Zudem sind die Rolltreppen so freistehend, dass Personen mit Höhenangst diese beiden Möglichkeiten nicht nutzen können. Eine Möglichkeit wäre den Fahrstuhl blickdicht zu gestalten.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen