ELBTOR mobile Hammerbrook Autowerkstatt in Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Jens Bräutigam ★★★★★

   Wir waren als Familie auf dem Heimweg nach Bayern und hatten am Samstagmittag eine Reifenpanne. Kurz vor Dienstschluss hat uns dann aber noch Herr Lehmann mit seinem Team im Hause schnell und unkompliziert trotz spezieller (und eigentlich nicht vorrätiger) Reifengröße geholfen. Binnen weniger Minuten konnten wir dank diesem außergewöhnlichen Service mit Herz unsere 9-stündige Fahrt fortsetzen. Vielen Dank an das Autohaus und seinem Team.

   fast 11 Monate vor
2. Gerd Fleischhauer ★☆☆☆☆

   Diese Werkstatt kann ich nicht weiterempfehlen! Bei einem Werkstattaufenthalt meines VW California wurde mein Fahrzeug von einem anderen Kundenfahrzeug auf dem Parkplatz beschädigt. Schadenaufnahme, Bilder, Verursacherin ermittelt, Kostenvoranschlag und Meldung an Versicherer - alles wunderbar. Dann ging der Ärger aber los. Versicherer hatte mehrfach eine Kostenübernahme Bestätigung geschickt, die angeblich nie ankamen. Somit konnte auch der vereinbarte Werkstatttermin nicht eingehalten werden. Neuer Werkstatttermin wurde trotz mehrfacher Erinnerung nicht mitgeteilt, Erinnerungen per Mail wurden ignoriert, vor Ort fühlte sich niemand verantwortlich. Habe dann den Auftrag an eine andere Werkstatt gegeben, die ausserdem ein Kostenvoranschlag um 40% günstiger unterbreiteten. Als Stammkunde ist man derartiges Verhalten nicht gewohnt und wechselt dann natürlich die Werkstatt. Als Krönung bekam ich noch eine Rechnung über eine Gasprüfung (der eigentliche Grund für den Besuch bei dieser Werkstatt) die aber aufgrund eines Fehlers der Werkstatt mir in Rechnung gestellt wurde.

   fast 11 Monate vor
3. Harald Grüner ★☆☆☆☆

   Ich bin ziemlich entsetzt. Erhalte eine Rechnung die ich mir nicht erklären kann und will mit dem Sachbearbeiter sprechen. Die Dame in der Zentrale sagt, ich solle auf eine Email dazu antworten. Sage wahrheitsgemäß, dass ich keine Mail erhalten habe und würde gerne mit dem Sachbearbeiter sprechen. Höre, wie die Dame im Hintergrund mit ihm spricht und mir dann sagt, er wäre nicht am Platz. Kundenbetreuung geht anders.

   fast 11 Monate vor

1. Philsta ★★★★☆

   Eigentlich Top- wie von Elbtor gewohnt. Immer super nette Mitarbeiter. Meine 4 Sterne sind subjektiver Natur wegen des Standortes und des Ambientes. Das war in Altona ( welches leider leider geschlossen hat) angenehmer. Hat dem Service aber keines Falls einen Abbruch getan

   1 Jahr vor
2. Robertas Vaisvilas ★☆☆☆☆

   Ich wollte einen Termin für eine Reparatur von den Bremsen haben, von meinem Firmenauto. Der Mitarbeiter namens Tarin (total unfreundlich) hat mir gesagt, dass ich an dieser stelle mein auto nicht mehr fahren sollte und bei meiner Firma nach einem Ersatzauto fragen soll. Also ohne vorher zu gucken, was mit dem Auto los ist, hat mir gesagt, dass ich nach einem anderen Wagen in meiner Firma frage. Ansonsten sollte ich in zwei bis drei Wochen wiederkommen für eine neue Vorstellung. Ein paar Tage später bin ich zur einen anderen Filiale von VW gefahren und das Problem bekannt gegeben und wurde mir sofort eine Lösung gegeben bzw einen Ersatzwagen. Und am nächsten Tag konnte ich mein Auto schon abholen und das Problem war behoben. Mit freundlichen Grüßen, Ein Kunde weniger.

   1 Jahr vor
3. Nora G. ★★★★★

   Ihr seid klasse, danke! Nach Marderbiss auf dem Weg in den Urlaub haben wir hier spontan, engagiert, unkompliziert und super freundlich die nötige fachkompetente Hilfe bekommen, um weiterreisen zu können. Einige andere Werkstätten hatten uns vorher mit „keine Zeit“ abgewiesen.

   fast 2 Jahre vor

1. Alechandro Alex ★★★☆☆

   Menschen sind alle nett und freundlich. Werkstatt sehr groß und sauber. Die Lage ist jedoch sehr schlimm. Vielleicht ist für Hamburger Verhältnisse ganz ok. Wenn man außerhalb von Hamburg kommt und ist an große Fläche von VW Werkstätten gewohnt ist und vor allem an hellen Räumlichkeiten und modernen Erscheinungsbild, so wird man hier leider enttäuscht. 3 Sternen gibt es von mir nur, weil Personal nett ist

   fast 2 Jahre vor
2. Christopher Semtner ★★★★★

   Nett, kompetent und preislich fair. Haben den Fehler gefunden, den drei andere Werkstätten nicht fanden. Topp!

   fast 3 Jahre vor
3. Björn Smidt ★★★★★

   Super Service! Extrem schnell, unkompliziert in der Abwicklung und in der Serviceannahme sehr freundlich. Bei der fachlichen Arbeit konnte ich noch keinerlei Mängel erkennen. Des Gesamtpaket übersteigt hier meine Erwartung. Bin begeistert. Vielen Dank!

   fast 3 Jahre vor

1. Daniela Krugmann ★★★★★

   Ich kann nur positives berichten. Der Service und die Beratung einfach nur top. Die Mitarbeiter sehr nett und freundlich. Vielen Dank euch

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen