Autowerkstatt in Wandsbek, Hamburg
ATU Hamburg - Poppenbüttel — Autowerkstatt in Wandsbek, Hamburg. Bewertet mit 3,4/5 bei 529 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 08:00–14:00.
Poppenbütteler Weg 96, 22339 Hamburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Unzuverlässiger Laden. Haben es trotz telefonicher Zusage nicht geschafft Bremsen an einem Tag auszutauschen und mich darüber zu informieren. Habe davon erst erfahren, als ich das Auto abholen wollte. Absolut mieser Service. Nie wieder ATU Poppenbüttel!
Nie wieder! Am 29.10. Auftrag zur Nachrüstung einer schwenkbaren Anhängerkupplung erteilt und angezahlt. Am 24.11. sollte die Montage erfolgen. Erst wurde ich um 08:43 Uhr mehrfach angeblafft, dass ich ja schon um 08:00 hätte da sein sollen und man deswegen nicht wisse, ob die Arbeiten noch an diesem Tage fertig würden. Dann erhielt ich um 13:30 den Anruf, die AHK sei nicht mehr lieferbar und eine Alternative gäbe es nicht. Also wieder mit den Öffi´s zur Werkstatt. Bei der Abholung erfuhr ich, dass die Werkstatt "zeitnah" nach der Teilebestellung bereits die Nachricht erhielt, dass die AHK nicht mehr lieferbar ist. Nicht ein Wort der Entschuldigung, dass man mich weder kontaktierte noch heute früh informierte! Null Lösungsansätze für Alternativen (z.B. abnehmbar statt schwenkbar) geäußert. Und auf meine Bitte, mir die Kosten für die Öffi´s zu erstatten wurde nur mit Ignoranz reagiert. Diese Werkstatt scheint sehr schlecht organisiert zu sein! Dass kann auch mit dem beim Vorkunden geäußerten "uns fehlt Personal" nicht begründet werden.
leider nicht gut. keine Kommunikation Möglichkeit, der Filialleiter ist unfreundlich bei Problemen. es ging nur um einen Ölwechsel... mir wurde meine Ablassschraube an die Wanne geklebt. nun darf ich mir eine neue Wanne kaufen. Ganz Toll Herr B. & F. (Werkstattleistung) mfg Tryggve Mayer
Keine Hilfe bei Reifenpanne. Ich kam dorthin mit einem defekten Reifen. In der Werbung gab es das Versprechen, das verfügbare Reifen innerhalb von 24h montiert würden. Da aber Reifenwechselsaison war wollte man mir nicht helfen und ich konnte mehrere Tage mein Auto wegen eines defekten Reifens nicht verwenden. So geht man dort mit Kunden um, die eine Panne haben. Besser andere Filiale suchen. Man sagt mir, das Versprechen würde nur gelten, wenn man auch Zeit habe. Würde also bedeuten: "Diese ATU-Filiale verspricht: Reifen die da sind, werden, wenn man grade nichts zu tun hat, innerhalb von 24h montiert" Jeder andere Reifendienst schafft das innerhalb von maximal 45 Minuten.
Meine letzten Besuche in dieser Werkstatt zusammengefasst: 1. Ich hole mein Auto außerhalb der Öffnungszeiten ab und es steht unabgeschlossen auf dem Parkplatz. 2. Ich hole mein Auto ab, es regnet in Strömen, die Fenster sind halb offen und mein Auto ist von innen pitschnass. 3. Mir wird ungefragt eine Flasche Scheibenreiniger ins Auto gelegt und mit über 10€ berechnet. 4. Auf meiner Rechnung taucht eine Achsvermessung auf, das Ergebnis wird mir aber nicht mitgeteilt, also gehe ich davon aus das alles in Ordnung ist. In einer anderen Werkstatt wird mir dann mitgeteilt das die Achse neu eingestellt werden muss. Wozu also hab ich die Achsvermessung bezahlt?? 5. Ich gebe mein Auto zu ATU für den Tüv, es wird vergessen die neue Plakette aufzukleben. Mir wird gesagt das ich dann einfach nochmal zur TÜV-Stelle fahren soll, das sollte ja kein Problem sein. Naja, dann hätte ich ja auch direkt dort den Termin vereinbaren können. Mache ich beim nächsten mal auch so. Insgesamt fehlt es an Kommunukation. Es wird einem ohne jegliche Erklärung die Rechnung hingeknallt. Was gemacht wurde, was bei einer Inspektion gefunden wurde, etc. kann man dann selbst versuchen rauszufinden.
Ich warte schon seit Ende November nach einer Reklamation eines defekten Autoradios auf eine Rückmeldung. Also seit ca 6 Wochen.( lt. Verbraucherzentral: Ein Zeitraum zwischen einer und zwei Wochen ist in den meisten Fällen angemessen.) Auch das Verhalten des Mitarbeiters bei der Reklamation war damals nicht zufriedenstellend. Hier auf der Seite wurde dann schnell auf meiner ersten Rezension geantwortet mit einer vorformulierten Text, leider ist dann nicht wirklich etwas passiert bzw. auf meine Kritikpunkte eingegangen. Nun musste ich meine alte Rezension löschen, damit ich eine neue schreiben konnte.
Einfach Furchtbar. Am 28.11.2023 sollte das Fahrzeug für Bremswechsel und Standlicht Wechsel vorstellig werden. Morgens um 9 Uhr wurde das Fahrzeug abgegeben, vor Ort wurde mitgeteilt das Fertigstellung 16 Uhr sei. Für mich schon ein sehr weiter Zeitraum :-( 16 Uhr wollten wir somit das Fahrzeug wieder abholen und sahen es immer noch auf der Hebebühne, auf Nachfrage kam die Antwort, dann ist er noch nicht fertig...wie bitte.. wenn der PKW noch auf der Hebebühne steht gehe ich auch davon aus. Vor Ort klingelte ständig das Telefon und keiner der Mitarbeit sah sich genötigt rann zu gehen. Man unterhält sich lieber miteinander und bei Fragen von anderen Kunden zum Sortiment, wurde nur gesagt da hinten. In der Wartezeit bis zur Fertigstellung haben gut und gerne 30 Kunden das Geschäft wieder verlassen, weil keine Bedienung erfolgte. Um 18:30 Uhr wollte man einfach schließen obwohl wir als Kunden noch auf unser Fahrzeug warteten, wir sollten doch langsam gehen. Wir wiesen daraufhin das unser Fahrzeug ja anscheinend noch nicht fertig sei, jetzt schaute einer der Mitarbeiter sehr unmutig und fragte unhöflich welches Fahrzeug es sei. Siehe das unser Fahrzeug war fertig, auf Nachfrage warum man uns das nicht einmal mitteilen würde, kam nur ich mache Ihnen die Rechnung fertig. Wir verließen dieses Geschäft um 19 Uhr und machten uns auf den Heimweg, wo wir auf einmal komische Geräusche aus dem Motorraum wahrnahmen, daraufhin hielten wir an. Im Motorraum lag ein Kabel und ein Schraubendreher, dass nennt man grobe Fahrlässigkeit und Gefährdung. ATU kann man als unhöflich, desorganisiert und fahrlässig bezeichnen!!! Wir werden ATU nie wieder betreten und sind der Meinung das dieses Unternehmen geschlossen werden sollte.
Sehr schlecht noch nichtmal ein Stern würde ich geben wollen . Ich wollte mein Partikel Filter säubern lassen . Es hieß dann 1 Woche später der Partikel Filter soll komplett erneuert werden der Preis stieg plötzlich von 200€ auf 900€ hoch angeblich soll der tüv Probleme machen falls ich mein nächstes Jahr verlängern möchte . Ich musste 2 Monate warten bis ich mein Auto abholen durfte . Ich habe mein Anwalt eingeschaltet beim bezahlen hieß es dann ihr Auto ist halb fertig und wollten von mir 900€ +dazu musste ich 2 Monate warten bis das Auto halb fertig abgegeben wurde . Ich rate niemanden zu dieser Werkstatt .
Nie wieder... Nach einem einfach inspektion, (mit erneueren der kerzen) hat das auto keine Leistung mehr!!! Wenn Ich frage was passiert ist...Antwort...das auto muss repariert werden!!!!!!.... Aber ...das war gerade bei der inspektion...Dann habe Ich einen andere werkstatt gesucht, wo den fehler gleich gefunden haben...die kerzen waren verbrannte weil die nicht neue waren...in vier "neue" kerzen 1 war verschiden und ein andere war shon kaputt...passen euch alle auf dieser ATU POPPENBÜTTEL...
Lange Wartezeit, extrem unordentlich im Verkaufsraum. 3 Mitarbeiter und nur einer hat Motivation Kunden zu bedienen. Ein Angebot gibt's erst später war die Aussage. Leider kam keine Mail und kein Anruf. Ich hatte es mit ATU nochmal versucht, es war ein Fehler.
Öffnungszeiten von ATU Hamburg - Poppenbüttel: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 08:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Poppenbütteler Weg 96, 22339 Hamburg, Deutschland.
Telefon: +49 40 53054688.