Ich brauchte neue Scheibenwischer und erhielt zunächst eine sehr gute Beratung. Aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens verwies mich die Beraterin an das Tor. Dort wurde mir umgehend von einem kompetenten Mitarbeiter geholfen, der die Scheibenwischer fachgerecht montierte.Vielen Dank für die tolle Hilfe.
Vor ein paar Wochen brachte ich mein Auto zum TÜV und wusste schon, dass ich ein paar Sachen machen lassen muss. Der Mann am Telefon meinte zu mir, es mache Sinn, zuerst zum TÜV zu gehen und danach die Reparaturen zu starten. Am Telefon sagte der Mitarbeiter sehr oft: „Ihr Auto hat ja sehr viele Kilometer“, und dass es viel zu tun gäbe. Tatsächlich bekam ich einen Kostenvoranschlag über 1.750 €, was ein Schock für mich war. Ich dachte eher an etwas um die 1.000 €. Meine Intuition brachte mich dazu, wie beim Arzt, weitere Meinungen einzuholen. Also habe ich den TÜV-Bericht an Werkstätten in der Nähe geschickt. Alle drei Werkstätten, die direkt in der Nähe sind, wollten weniger als 1.000 €. Wie kann es sein, dass so ein riesiger Unterschied entsteht? Ich werde nicht mehr zu ATU gehen. Holt euch eine zweite Meinung und spart Geld. Anschließend habe ich 1010 € inklusive TÜV-Kontrolle bezahlt und alles auf Rechnung.
Reifenwechsel gebucht, Reifen und Wechsel vorab gezahlt und alles pünktlich und schnell erledigt. Warum es 2 Sterne Abzug gibt? Weil es, wie beim Reifenwechsel in einer anderen Filiale, wieder keinen mündlichen Hinweis auf eine Prüfung der Reifen, nach ca 60km gab (ich weiß, es steht auf der Rechnung). Als ich fast Zuhause war, kam wieder, wie beim letzten Mal, die Anzeige des Reifendrucks im Display, ist das normal? Ich weiß es nicht. Wenn es normal ist, sollte auch dieser Hinweis von den Mitarbeitenden kommen. Ich werde gucken ob ich beim nächsten Reifenwechsel mal einen anderen Anbieter probiere.
Kostenvoranschlag eingeholt für einen Zahnriemenwechsel. Schnell einen Termin erhalten. Es wurde der Zahnriemen der im Ölbad läuft getauscht nebst der beiden anderen Riemen, alles wie gewünscht von Continental. Der Auspuff wurde kostenlos repariert was mich sehr gefreut hat. Mitarbeiter der Filiale sind auf Zack und engagiert. Fragen zur Reparatur und Umfang von Montage wurden mir von Herrn Ahrens dem Filialleiter ausgiebig erklärt. Ich hatte einen Kostenvorschlag von einer anderen Kfz Werkstatt, die zwar günstiger war aber nicht annähernd so umfangreich. Das ATU Team hat alle erforderlichen Ersatzteile verwendet und alle Verschleiß Teile wie Rollen, Dichtungen neu verbaut und auch erstklassiges Motoröl speziell für diesen PSA Motor verwendet. Eine kleine Reklamation wurde umgehend bearbeitet und korrigiert. Vielen Dank für die gute Arbeit und gutes Gelingen für das gesamte Team. Mfg H.G.
Hatte ein akutes Problem und bin, trotz vollen Terminkalenders, gut beraten worden und zum Montagmorgen sofort drangekommen. Reifen und alle Ersatzteile waren glücklicherweise vorrätig und wurden zu einem fairen Preis sofort montiert. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Dafür 5 Sterne.
Ich bin absolut zufrieden mit der Erfahrung, die ich bei A.T.U Hamburg - Steilshoop gemacht habe. Sie haben wirklich den Extra-Meilenstein erreicht, um mir kurz vor Feierabend zu helfen. Besondere Anerkennung verdient Martin, dessen herausragende fachliche Kompetenz und schnelle Diagnose den Kühlmittelverlust meines Autos aufdeckte. Ein großes Lob an das gesamte Team für ihren Einsatz und ihre Professionalität. Ein herzliches Dankeschön an euch alle!
Zum ersten Mal vor 8 Tagen online Reifen in die Filiale bestellt, es hieß 6 Tage Lieferzeit. Nach mehreren Versuchen erreichte ich jemanden, der mir keine Auskunft geben konnte, wann die da sein werden und wirkte desinteressiert. Ich werde in Zukunft woanders bestellen. Von Ihren Mitarbeitern in der Filiale mal ganz abgesehen, die tun so, als müsste ich dankbar sein, dort einkaufen zu dürfen. Es hieß mal Kunde ist König, aber hier ist es anders.
Ich bin begeistert, ich hatte vor 2 Wochen ein Problem mit einer losen Abdeckung unter dem Kotflügel. Mir wurde sofort ohne Termin geholfen, sodass ich nach kurzer Reparatur weiterfahren konnte. Sehr netter Herr im Service und sehr netter Meister in der Werkstatt. Toller Kundenservice!
Also wenn man nur die Hälfte gemacht bekommen möchte dann sollte man zu ATU fahren mit meinem Auto zur Inspektion das Zeichen dafür leuchtet immer noch auf meinem Display Aussage der Werkstatt morgen nochmal kommen Diagnose Gerät kaputt morgen soll ein anderes da sein und der Werkstatt Meister vorher können die das nicht bearbeiten. Im Service Heft im falschen Bereich eingetragene Inspektion. Also ich rate dringend davon ATU als Werkstatt anzufahren zumindest als Vollzeit beschäftigt ganzen Tag frei genommen deswegen.Viel Geld für schlampige Arbeit.
Das ATU Hamburg - Steilshoop befindet sich in der Steilshooper Allee 3, 22309 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das ATU Hamburg - Steilshoop unter +49 40 63976874
Zum ATU Hamburg - Steilshoop gelangen Sie über den folgenden Link