Freie Werkstatt Hamburg Autowerkstatt in Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Bozhidar Chapov ★☆☆☆☆

   Top Organisation! Termin gemacht, per SMS bestätigt – fühlte mich fast wichtig. Vor Ort dann die Überraschung: Ein anderes Auto war dran, mein Termin offenbar nur Deko. Auf Nachfragen gab es keine richtigen Antworten, dafür ratlose Blicke. Freundlichkeit und Professionalität scheinen hier optional zu sein. Wer Termine liebt, die nicht existieren, ist hier genau richtig.

   fast 10 Monate vor
2. Elena Sirbulet ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel – wäre minus fünf von fünf möglich, würde ich genau das vergeben. Mein Besuch in dieser Werkstatt war in jeder Hinsicht enttäuschend. Die vereinbarte Reparatur wurde nicht nur mangelhaft, sondern klar unzureichend ausgeführt. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurden mir ohne jede Vorwarnung zweifelhafte Zusatzkosten berechnet, für die keinerlei nachvollziehbare Erklärung geliefert werden konnte. Auf meine berechtigten Rückfragen reagierte man mit ausweichenden Aussagen und einer Haltung, die ich als respektlos und unprofessionell empfunden habe. Kundenservice und Transparenz scheinen hier keinerlei Bedeutung zu haben. Für mich steht unumstößlich fest: Diese Werkstatt hat mein Vertrauen vollständig verspielt. Ich rate entschieden davon ab, dort Reparaturen durchführen zu lassen.

   fast 10 Monate vor
3. Oliver Grotkaß ★☆☆☆☆

   Wollte für den Unfallwagen einen Kostenvoranschlag haben. Habe stattdessen einen Reparaturauftrag unterschreiben sollen, was ich erst im letzten Moment bemerkt habe und dann handschriftlich vermerkt habe, dass vor Durchführung noch die Freigabe erfolgen muss. Das schien kein Versehen, das scheint eher Masche zu sein. Angebot erschien mir zu teuer. Als ich den Wagen zurück haben wollte, sollte ich 250 € zahlen für den Kostenvoranschlag. Das wäre ok gewesen, wenn man mir das vorher gesagt hätte. Geld wurde mir abgepresst, weil ich sonst den Wagen nicht zurückbekommen hätte. In meinen Augen absolut unseriös.

   fast 10 Monate vor

1. Franziska Klein ★★★★★

   Bewertung bezieht sich auf den Service: Andere Werkstätten gaben 2-3 Wochen Reparaturzeit an, hier wurde mir schnell geholfen, sogar für den Abschleppdienst in Vorkasse gegangen. Alleine dafür bin ich sehr dankbar. Top!

   fast 11 Monate vor
2. Antonius Dopp ★☆☆☆☆

   Bitte sucht Euch eine andere Werkstatt sowas geht gar nicht! Habe Auto hingebracht mit Termin Fehler selber ausgelesen alles erzählt was kommt raus alles wie ich es gesagt hatte. Nur was überhaupt nicht geht ist nicht zurück zu Rufen um irgendwas abzusprechen oder sagen was los ist null nix. Habe angerufen kam nur rufe zurück dann wieder und rufe zurück. Dann war es mir zu komisch habe dann nochmals Angerufen und dann gesagt bitte Finger weg vom Auto ich hol es ab am Montag. Komm da an sagen die mir Zündkerzen gewechselt obwohl die erst vier Wochen drin waren neu. Dann die härte noch 341 Euro gezahlt für nix machen. Bitte geht wo anders hin das ist abzocke mehr nicht.

   1 Jahr vor
3. J.M ★★★★★

   Das Dach von meinem Smart Cabrio ist bei Minusgraden nicht mehr verschließbar gewesen. Nach dem ich mehrere Werkstätte in Hamburg vergeblich aufgesucht habe, ( alle ausgebucht auf unbestimmte Zeit) wurde mein Auto hier ohne Termin angenommen. Noch besser nach 2 Stunden war mein Auto repariert und bereit zur Abholung. Super Service und vielen Dank für eure Hilfe.

   fast 2 Jahre vor

1. Mena Iordache ★☆☆☆☆

   extrem teuer, sie sprechen kein Englisch, 890 € für den Austausch eines Scheibenwischermotors, haben sie irgendwelche Produkte auf Lager...Die Ausführungszeit ist sehr lang, sie erfolgt spontan und stellt keinen annähernden Preis dar. Ich kann es überhaupt nicht empfehlen. - 1 Stern

   fast 2 Jahre vor
2. Robb D ★☆☆☆☆

   Bei unserer Reise nach Hamburg (wir sind aus dem Großraum Stuttgart) ist uns leider an einem Samstag die linke Antriebswelle unseres Mercedes B180 gebrochen. Wir hatten Glück und wurden vom ADAC kurzfristig abgeholt. Da die freie Werkstatt Hamburg die nächste Werkstatt war wurde unser Auto dort abgeliefert. Der Geschäftsführer hat uns auch an einem Samstag Mittag gleich getroffen und das weitere Vorgehen mit uns besprochen. Zu meinem Erstaunen musste ich zunächst eine Freigabe für eine Reparatur bis € 2500 unterschreiben. Der Geschäftsführer hat mir aber zugesagt, dass er sich vor einer Reparatur mit mir in Verbindung setzen wird und mir einen Kostenvoranschlag zur Freigabe geben wird. Der Service war schnell und ich erhielt bereits am Montag eine Whatsapp Nachricht mit Video und folgender Nachricht: "Kosten ca. 1600 Euro. Wird heute fertig" Ich habe dann gleich angerufen und wollte fragen warum die Reparatur doppelt so viel kostet als der Tausch der rechten Antriebswelle (auch inklusive Radlager) welche ich in meiner Werkstatt bei Stuttgart vor 2 Monaten habe erledigen lassen. Mir wurde vom Geschäftsführer mitgeteilt, daß die Reparatur bereits fast fertiggestellt ist worauf ich erwiderte, daß ich nun ja keine andere Wahl habe als zuzustimmen. Bei der Abholung des Fahrzeuges (ja der Service war schnell) habe ich dieses Thema noch einmal angesprochen. Ich teilte dem Geschäftsführer mit, das er mir zugesagt hat ich würde einen Kostenvoranschlag vor der Reparatur erhalten. Seine Reaktion war: "Sie haben den Auftrag doch telefonisch bestätigt nachdem Sie die Whatsapp erhalten haben!" Zu den doppelten Kosten wollte er keine Stellungnahme abgeben. Auf meine Frage ob eventuell original Ersatzteile verbaut wurden und der Preis deshalb höher ist erhielt ich die Antwort: Wir verbauen die gleichen Teile wie Mercedes, wir kaufen Sie nur bei einem anderen Hersteller. Mein Fazit, ja mir wurde schnell geholfen wofür ich auch dankbar bin. Ich fühle mich aber in einer Notlage ausgenutzt und musste zwangsläufig eine überteuerte Reparatur akzeptieren da ich ja bei Übergabe des Fahrzeuges bereits eine Freigabe unterschreiben musste. Da wir in der Zwischenzeit erst 50-60 km mit dem Fahrzeug gefahren sind kann ich die Qualität der Reparatur nicht beurteilen. Fakt ist, ich rate jedem dazu sich eine alternative zu dieser Werkstatt zu suchen. Wie der Geschäftsführer bei anderen negativen Rezessionen immer anmerkt.... Man sieht sich immer zwei mal im Leben. Das nennt sich Karma....

   fast 2 Jahre vor
3. schleich horses ★★★★★

   Hier gibt es gute Preise und sehr gute und erliche Mechaniker. Man wird gut beraten. Seit 9 Jahren suche ich diese Werkstatt bei Problemen mit meinem Kia auf und ich wurde bisher nicht enttäucht. Zuletzt hatte ich Probleme mit meinem Automatikgetriebe. Die Werkstatt wechselte einen Sensor aus und berechnete mir lediglich 90 Euro. Fairer geht es nicht. Ich dachte, dass ich mal als Dankeschön euch (Personal und Mechaniker) mal gut bewerte. Das habt Ihr wirklich verdient. Bremsen und Inspektion mach ich immer hier. Man bekommt Zugangsdaten mit denen man sich im einem persönlichen Kundenzentrum einloggen kann. Dort finde ich Fotos von meinen Reparaturen am Auto. Auch alle Rechnungen finde ich dort vor. Probleme mit Elektrik gehabt. Für kleines Geld wurde der Defekt behoben Vielen Dank für den guten Service

   fast 3 Jahre vor

1. mari a ★★★★★

   Ich hatte kurzfristig angerufen, um einen Termin zu bekommen. Vom Ablauf war ich überrascht. Ich konnte ab selben Tag das Fahrzeug vorbeibringen. Ich hatte Tüv Mängel zu beheben. Bei BMW wollten die fast 8000 Euro für die Reparatur haben und war sehr verzweifelt. Ich habe mich wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt. Mir wurden Bilder zugesandt und das hat mir sehr gut gefallen. Die Jungs von der Freien Werkstatt Hamburg konnten mein Getriebe reparieren, statt zu erneuern. Auch der Partikelfilter konnte gerettet und gereinigt werden. Am Ende zahlte ich weit aus weniger und konnte sogar am Ende ein 5 Sterne Urlaub machen. Ich danke euch sehr. Ihr habt mich als Stammkunden gewonnen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen