Leider kein guter Service bei Reklamation. Fadenscheinige Argumente gegen den Tausch von Schuhen, die auseinander gehen.
War mit meinem Partner bei Foot Locker in Dresden, weil er sich wegen der Größe unsicher war. Ein Verkäufer kam auf uns zu – kein „Hallo“, kein „Kann ich Ihnen helfen?“, einfach total unfreundlich. Er hat uns zwar die gewünschte Größe gebracht, aber als wir dann gesagt haben, dass es der Schuh doch nicht wird, kam nur ein genervter Tonfall zurück. Kein professionelles Verhalten, kein freundlicher Umgang. Sind daraufhin einfach gegangen. Sehr enttäuschender Service.
Leider waren die gewünschten Schuhe nicht in meiner Größe vorhanden aber die sehr freundliche und hoch ambitionierte Verkäuferin hat echt alles gegeben und versucht. Ein schönes Erlebnis
Wir waren mit unseren Kindern in diesem Laden. Mein Sohn wollte ein Paar Schuhe, die ich persönlich als zu teuer empfand. Während ich mich auf Italienisch mit meiner Schwester darüber unterhielt – wohlgemerkt in einem privaten Gespräch –, dass ich es nicht einsehe, so viel Geld für Schuhe auszugeben, da mein Sohn sie ohnehin schnell abnutzt, mischte sich plötzlich eine Mitarbeiterin ein. Offenbar verstand sie Italienisch und kommentierte ungefragt, ich könne ja „schräg gegenüber bei Deichmann Schuhe für 10–15 Euro kaufen“. Ganz ehrlich: Was geht sie unser Gespräch an? Warum mischt sie sich überhaupt ein? Solches Verhalten finde ich absolut unangebracht. Man fragt sich wirklich, welche Art von Personal hier eingestellt wird.
Sehr freundliche Mitarbeiter und super kompetente Chefin. Hatte ein Problem mit einer Geschenkkarte und das Personal konnte es nicht gleich allein lösen. Ich glaube, die Chefin kam extra, 15 Minuten vor eigentlichem Dienstbeginn um alles perfekt zu lösen, obwohl ich etwas gewartet habe, war es für mich das Erlebnis wert. Was mich begeistert hat: Die Chefin hat die engagierte Mitarbeiterin gleich eingewiesen, so das ein solches Problem nicht nochmals vorkommt. Das ist wirklich Transparent und ehrliche Unternehmenskultur. Dafür Respekt!! Herzlichen Dank
Es sind Schuhe..... Die man gewiss als Service länger wie eine halbe Stunde reservieren kann.
Schuhe nach wenigem Benutzen Sohle weg. Trotz Bankbeleg weder Geld zurück bekommen, noch neue Schuhe erhalten. Verkäufer war einzig interessiert, sein Goldgebiss zu zeigen!
Der Laden in Dresden bekommt es vermutlich auf Grund der geringen Lagerkapazitäten nicht hin von den jeweiligen Schuhen die Größen zu kalkulieren die Weg gehen wie warme Semmeln, darum, bleiben die ewig auf kleinen Größen sitzen und ich muss in ne andere Stadt fahren, oder im Internet bestellen.
Ich war an einem Samstag in der Ferienzeit im Laden einkaufen. Trotz des hohen Kundenaufkommens kam nach kurzer Zeit ein Mitarbeiter auf mich zu und brachte mir nach ebenso kurzem Warten den Schuh den ich wollte. Kein großes Belöffeln, kein Andrehen von Produkten. Schuh gebracht, anprobiert, eingepackt und gekauft. Alles in 3 Minuten. Tolles Team!
Das Foot Locker befindet sich in der Webergasse 1, U1 17, 01067 Dresden, Deutschland
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