War heute wieder bei pitstop und auch wenn mal was nicht klappt, die Mitarbeiter schaffen das mit ihrer Freundlichkeit und Professionalität das wieder hin zu bekommen. Bin sehr zufriedener Kunde und kann die „Jungs“ dort nur empfehlen! Danke!
Eine absolute Enttäuschung! Das Personal in dieser Werkstatt ist arrogant, unprofessionell und respektlos im Umgang mit Kunden. Statt Lösungen zu finden, wird man abgewimmelt und herablassend behandelt. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein. So ein Verhalten ist inakzeptabel – ich werde definitiv nie wiederkommen und kann nur jedem abraten
Super effizente und kompetente Werkstatt. Kundenorientiert und zuverlässig. 1A arbeit geleistet. Jedem zu empfehlen. Herr Samlert und Herr Keklikci ein super Team.
Heute wieder zu Besuch. Netter neuer Kollege der sich gekümmert hat. Preis war super für den Wechsel einer Birne. So langsam macht sich der pitstop, daher erhöhe ich die Wertung nun
Vorab diese Werkstatt legt viel mehr wert auf deren eigenen Profit, als auf die Kundenzufriedenheit und Ehrlichkeit. Vor kurzem war ich hier, auf Empfehlung meiner Versicherung, um eine HU/AU durchzuführen. Diese hatte ca. 45min gedauert. Als ich zurückkehrte legte man mir mit ganz mitleidigem Blick den Bericht dar, der fünf erhebliche Mängel beinhaltete. Zwei davon waren für mich verständlich, die weiteren drei jedoch nicht. Man sagte mir, dass es wirklich erhebliche Mängel seinen und ob ich das Auto den nicht hier lassen möchte für eine Reparatur. Ich lehnte dankend ab, da ich sehr verwundert war zu dem Zeitpunkt. Nachdem man mir mehrmals versuchte verständlich zu machen, wie schwerwiegend diese Mängel seien, wurde ich zu meinem Auto begleitet. Da hier schon „netterweise“ die Folie auf dem Sitz belassen wurde, da schon angenommen wurde, dass ich mein Auto hier stehen lassen würde. Auf dem Weg zum Auto, sagte mir ein Mitarbeiter, dass kriegen wir schon zusammen hin. Daraufhin bin ich zu einer mir bekannten Werkstatt gefahren, hier wurden die Mängel geprüft. Zwei davon waren zurecht aufgewiesen wurden, jedoch die restlichen entsprachen nicht der Wahrheit. Der KFZ-Mechaniker war entsetzt darüber, was für Fehler aufgelistet wurden sind. Insbesondere, da offensichtlich einfach auf die Möglichkeiten schnelles Geld machen zu können geachtet wurde, statt zu erkennen das der Verbandskasten im Auto lag und einfach behauptet wurde, dass dies nicht der Fall sei. Die Nachkontrolle habe ich natürlich nicht dort durchführen lassen, sondern bei einer anderen TÜV Stelle. Auch hier war man entsetzt darüber, wie solche offensichtlich nicht vorhanden Mängel aufgelistet werden konnten. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen und habe mich bereits bei meiner Versicherung über diese Beschwert. Ich hoffe die nächsten Kunden haben bessere Erfahrungen gemacht, als ich hier.
Service Termin mit Leihwagen heute vor Ort. Der schlaue Mitarbeiter hat den Leihwagen vergessen zu buchen. Rahlstedter Straße: gebe Auto wegen Steinschlag ab. Bekomme das Auto beim ersten Termin mit einer komplett gebrochene Scheibe und neuen Termin. Die Scheibe diesmal aus ukraine oder Polen gefälscht völlig anders als meine original mercedes Scheibe und Geschwindigkeitsassisstent ausser Funktion. Wir sind nicht schuld hieß es. Weiß eigentlich die geschäftsführung was deren Angestellten überhaupt anstellen. Sowas dummes kann man doch nicht anstellen oder filiale leiten lassen.
Radschrauben die mit 90Nm angezogen werden sollten wurden mit mehr als 210Nm festgeömmelt. Schlagschrauber und gib ihm wahrscheinlich. Drehmoment Vorgaben gibt es nicht ohne Grund! 1) Der Radwechsel muss mit Bordmitteln möglich sein 2) Zu hoher Drehmoment belastet Teile übermäßig und sorgt so für Schäden.
Haben neue Reifen+Felgen bestellt, und eine Woche später konnte ich direkt zum Wechseln vorbei kommen. Hat alles reibungslos geklappt. Sogar auf die schnelle noch einen lästigen Sticker vom Auto entfernt.
Um ein Angebot für eine neue Abgasanlage (Golf 4) einzuholen fuhr ich zu Reifen Helm (Wagnerst ) Dort gab ich dem zust.Mitarbeiter die Fahrzeugdaten.Er schaute mich nur an und sagte "Hab ich nicht im Kopf"Anstatt in den Computer zu schauen wiederholte er deisen Spruch . Irretiert ging ich und kam zu Ihnen .Der Mitarbeiter dort war freundlich ,hat mich kompetent beraten und ein schriftliches Angebot ausgedruckt .So bindet man Kunden . Danke Pit Stop
Das pitstop befindet sich in der Rüterstraße 45, 22041 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das pitstop unter +49 40 687771
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