ATU Pinneberg Pinneberg

Bewertungen

1. Katja ★☆☆☆☆

   Ich kann ATU leider nicht weiterempfehlen. Mein Kupplungsgeber war defekt und wurde ausgetauscht von ATU (hat 2 Wochen gedauert). Dann bekam ich eine SMS, dass mein Auto abholbereit sei. Abgeholt und zwei Stunden später, das gleiche Problem. Weiterfahrt nicht möglich. Wieder den ADAC angerufen und wieder zu ATU abschleppen lassen. Der Mitarbeiter war verwundert, warum mich kein Kollege darauf hingewiesen hat, dass die Kupplung total verschlissen sei und das Problem mit dem Kupplungsgeber (ohne Austausch der Kupplung) jederzeit wieder auftreten kann. Auf der Rechnung von ATU wurde handschriftlich dieses Problem vermerkt, aber auf meiner NICHT!!!!! Hätte ich dieses Problem gewusst, hätte ich das Auto niemals abgeholt und wäre noch mit meinen Kindern auf der Autobahn unterwegs gewesen. Nun steht mein Auto seit 4 1/2 Wochen dort... abgesprochen war, dass mein Auto Montag, spätestens Dienstag repariert wird. Nach einer erneuten SMS von ATU am Dienstag, findet anscheinend der Werkstattstermin aber erst am Donnerstag statt. Was soll man dazu noch sagen!?!?!? Na gut, Donnerstag dann um 15.30 Uhr angerufen, ja, ist bald fertig, ich solle um 16.30 Uhr da sein. Ich mich auf dem Weg gemacht. Auf dem Weg, Anruf von ATU. "Ups, Öl im Getriebe fehlt, muss bestellt werden, Auto erst am Freitag fertig". Okay, dann halt am Freitag abgeholt. Yippie endlich.... nach zwei Stunden wieder Anruf von ATU.... der Mechaniker hat Werkzeug im Motorraum vergessen. Ich wieder hin, aber auch nur, weil ATU vergessen hatte meine Glühbirne zu wechseln. Und diesen Nils (wer bei ATU anruft, weiß wen ich meine) kann ich auch nicht mehr hören.... Und eine Mail an socialmedia@.... hatte auch keinen Erfolg.

   fast 6 Monate vor
2. Gerhard Heitmann ★★★★★

   Ich kann nur positives über ATU Pinneberg berichten. Habe mir am Sonntag einen Reifen kaputt gefahren und wurde zu ATU geschleppt. Am Montag Vormittag war der Auftrag schon in Bearbeitung und ich konnte das Auto am Nachmittag schon wieder abholen. Hat alles reibungslos geklappt, die Mitarbeiter sind bemüht den Kunden schnellstmöglich zu helfen.

   fast 9 Monate vor
3. Sascha P. ★☆☆☆☆

   Nie wieder, Inspektion machen lassen und Ende vom Lied war das ich fast 2 Wochen kein Auto hatte, und ich mit einer nicht funktionierenden Bremse zu Opel geschickt wurde, damit die den Fehler beheben können. Und jetzt fordern die mich noch auf die Rechnung zu bezahlen, wer mich mit einen defekten Fahrzeug alleine zurück lässt sieht von mir keinen Cent.

   fast 9 Monate vor

1. V 8 ★★★★☆

   Mein Besuch bei **ATU** verlief insgesamt sehr positiv. Die Terminvergabe funktionierte reibungslos, was den ersten Eindruck bereits sehr angenehm gestaltete. Pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt wurde mein Fahrzeug zur Überprüfung angenommen, ohne Verzögerungen oder unnötige Wartezeit – ein organisatorischer Ablauf, der wirklich überzeugt. Auch der Service war durchweg zufriedenstellend. Preis und Leistung standen in einem sehr guten Verhältnis, sodass das Gefühl entstand, einen fairen Gegenwert für die erbrachte Arbeit zu erhalten. Darüber hinaus bietet die Filiale sehr gute Parkmöglichkeiten, die den Aufenthalt zusätzlich erleichtern. Man kann stressfrei vor Ort ankommen, das Auto parken und sich bei Bedarf auch etwas länger aufhalten, während die Arbeiten durchgeführt werden. Insgesamt machte der gesamte Ablauf einen gut strukturierten und kundenorientierten Eindruck. Manko Ein wirklicher Schwachpunkt war während dieses Besuchs kaum erkennbar. Lediglich wer ein höheres Maß an Beratung oder persönliche Detailerklärung zu den ausgeführten Arbeiten erwartet, könnte eventuell feststellen, dass hier noch etwas Luft nach oben ist. Für den Standard-Service war jedoch alles absolut in Ordnung. Fazit ATU überzeugte bei meinem Besuch durch eine zuverlässige Terminorganisation, pünktlichen Service und ein sehr faires Preis-Leistungs-Verhältnis. In Verbindung mit den unkomplizierten Parkmöglichkeiten ergibt sich ein rundum positives Kundenerlebnis. Wer vor allem Wert auf Effizienz und reibungslose Abläufe legt, findet hier genau den richtigen Ansprechpartner für sein Fahrzeug.

   fast 10 Monate vor
2. A. W. ★☆☆☆☆

   Hab vor rund einem Jahr eine Klimaanlagenwartung inkl. Innenraumfilter machen lassen. Wollte dann jetzt wieder den Filter wechseln und war ziemlich geschockt, was ich da vorgefunden habe. Der Filter war um 90° verdreht eingebaut, Air Flow in die falsche Richtung und weil es so nicht richtig gepasst hat, wurde der Filter einfach irgendwie reingequetscht. Bin also 1 Jahr mit Filter ohne Funktion gefahren. Traurig, wenn man nicht mal die einfachsten Sachen hinbekommt. Mich sehen die nicht wieder.

   fast 11 Monate vor
3. Jörg Siegbrecht ★★☆☆☆

   Per Telefon keiner zu erreichen. Reine Klingelzeit 45 min. Kann mir keiner sagen das keiner Zeit hat.. Für mich nur noch im äußersten Notfall eine Option

   fast 2 Jahre vor

1. Carsten G. ★☆☆☆☆

   Nie wieder.... Am 29.12 dort neue Ganzjahresreifen für mein neues Auto bestellt und gleich einen Termin für den 6.Januar gemacht, damit diese aufgezogen werden. Pünktlich am 6.1 da gewesen um dann zu erfahren, das die Reifen noch nicht geliefert wurden... Kein vorheriger Anruf, das der Termin nicht eingehalten werden kann. Keine vorherige Nachfrage beim Lieferanten, wann denn die Reifen eintreffen. Nichts.. Auch am Montag vormittag noch keine neuen Infos oder Alternativen vorgeschlagen. Hab mein Geld zurück gefordert und werde diesen Laden nie wieder betreten. Ganz schlimm!

   fast 2 Jahre vor
2. Fürst von Gorka ★☆☆☆☆

   Nach 3 Stunden Wartezeit wurden mir die Kennzeichenleuchten ausgewechselt. Obwohl ich nur ein Licht kaputt hatte und darum bat, dass beide ausgewechselt werden sollte, so wurde mir nur eines gewechselt, dass deutlich schwächer leuchtete wie das andere. Frontlichter wurden auch gewechselt. Dennoch 3 Stunden Wartezeit sind eindeutig zu lange und ihren Arbeitsauftrag nicht nach gekommen. Ausreden wie das Wetter hat Schuld oder kein Personal ist inakzeptabel. Was soll ich mich mit Ihnen noch auseinander setzten, als Kunden haben Sie mich sowie die Firma endgültig verloren. Wer so arbeitet dem vertraut man halt nicht. Und es war ja nicht das erste mal. Weiterhin bin ich Kunde und nicht ihr bester Freund, also möchte ich auch nicht per "Du" von Ihnen angeschrieben werden.

   fast 2 Jahre vor
3. Norman ★☆☆☆☆

   Sehr lange Wartezeiten an der Kasse, zudem wurde mir von den Kollegen ein Festpreis für den Austausch meiner Bremsen zugesichert, mir wurde der Termin bestätigt und ein Kostenvoranschlag mitgegeben. Am Tag des Termines wurde mir dann mitgeteilt, dass ich fälschlicherweise den Festpreis zugesichert bekommen habe und alles in allem jetzt plötzlich mehr als 250€ teurer werden würde. Fadenscheinige Ausreden wurden gefunden, wieso es zu den falschen Kostenvoranschlag bzw Festpreis gekommen ist. Hier ist der Kunde definitiv NICHT König. NIE WIEDER.

   fast 2 Jahre vor

1. Micha Mitsching ★★★★★

   Tolle Beratung, fachkundiger Mitarbeiter. Alles gefunden, was ich gesucht hatte und Werkstatttermin abgesprochen. War sehr voll aber die Mitarbeiter haben sich nicht aus der Ruhe bringen lassen. Hier komme ich gerne hin. Kundendienst wird hier groß geschrieben.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen