Florian und sein Team machen eine richtig gute Arbeit und sind super hilfsbereit. Auch bei kleineren Themen wird sich viel Zeit genommen, ehrlich beraten und nichts nur des Verkaufens Willen verkauft.
Aus Zufall entdeckt, spontan hingefahren und nicht bereut! Alle sind super zuvorkommend und geben für jegliche Art von Fragen gerne Antworten. Der Showroom ist sehr gut ausgestattet und bietet sich gut dafür an, sich inspirieren zu lassen oder auch mal Sachen in die Hand zu nehmen, die man sonst nur auf dem Bildschirm sieht. Zwar sind wir noch keine sehr bekannten Gesicher dort, aber das wird sich ändern. Wir kommen wieder!
was für eine tolle Firma, so etwas sieht man nicht oft. Heute Morgen waren wir um 7 Uhr mit einem Defender da, der gestern einen Unfall hatte. Wir kommen aus den Niederlanden und unsere Tochter ist mit dem Defender nach Norwegen gefahren. Aufgrund eines schweren Unfalls wollten wir wissen, ob wir mit dem Auto weiterfahren können. Die Leute dort haben uns sofort geholfen, sie musste das Abendboot nach Norwegen nehmen und das wurde berücksichtigt. Sie haben sich alles angeschaut und die Lenkung wieder in Ordnung gebracht. Was für ein Service. Chris. Vielen Dank für deine Hilfe. Du verkaufst schöne Sachen, aber deine Leute sind das Herz einer sehr serviceorientierten Firma. Vielen Dank.
Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme (Telefon, Email) wurde ich zuerst nett begrüßt und beim ersten Telefonat auch gut beraten. Bei den folgenden Versuchen ein Anliegen zwecks Dachzelt und Umbau am Fahrzeug zu klären, wurde nicht geantwortet. Auch der Service vor Ort lies deutlich zu wünschen übrig (Zitat eines Verkäufers: „Die Dachzelte können nicht getestet werden, da sie nicht befestigt sind und außerdem möchte der Hersteller das nicht.“) Sehr schade, da die Erwartungen aufgrund der vielen guten Bewertungen hoch waren.
Die Erstberatung war spitze. Waren am Wochenende dort. Der Chef hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und uns ganz in Ruhe erklärt, was möglich ist. Die Hauptsache schein hier nicht ein schneller Verkauf zu sein - wir haben letztlich nämlich nichts gekauft und wurden dazu auch alles andere als gedrängt. Viel mehr hat der Chef uns einiges zum Nachdenken für zu Hause mitgegeben, damit wir uns in Ruhe für das richtige Zubehör entscheiden können. Wir kommen sicher wieder.
Wir haben sehr gute Erfahrungen im Bezug auf den Kauf eines Dachzelts gemacht! Wir wurden wirklich überaus lange, freundlich und kompetent beraten. Die Kaufabwicklung und anschließende Montage liefen ebenfalls reibungslos! Wir können die Offroad Manufaktur jedem weiterempfehlen und würden auf jeden Fall wiederkommen. Vielen Dank an Grischa!
OFFROAD nie nie wieder!!! ein Stern sonst geht der post nicht online. Das erstemal das ich eine Bewertung ins Netz stelle. Aber was ich bei Offroad an Service erlebt habe, ist so unterirdisch, das ich es los werden muss und dem eine oder anderen helfen kann. Der Wechsel des Motors ( der Motor hatte Kühlwasserrverlust) Kostenvoranschlag 10500€ wurde mal eben ohne einen Hinweis oder Anruf um ganze über 2000€ teurer. Keine Erklärung da zu. Die ersten 3 Autobahnfahrten nach der Reparaturen mussten alle samt abgebrochen werdende, da keine Leistung auf den 5 und 6 Gang vorhanden war und die Höchstgeschwindigkeit 60KMH nicht mehr überschreiten konnte. Nach der zweiten „Nachbesserung bekam ich eine 250€ Reparaturrechnung zugesandt. Beim dritten erzwungenen Aufenthalt in der Werkstat,t bekam ich dann doch wirklich einen rund 50€ teuern Luftmengenmesser umsonst eingebaut. Schon seit der ersten Fahrt meldete sich aber mein AGR und der Turbolader pfeift seit seinem Einbau, auch dreimaliges drauf hinweisen, hat zu keiner Übernahme von Verantwortung oder eine n Hinweis seitens OFFROAD geführt, Nach nichtmal 1 Monat muss das AGR getauscht werden, weil es verdreckt eingebaut wurde und nicht mehr richtig schloß, und es in diesem Zustand an den neuen Motor angebaut wurde. Eine klare Nebenpflichtverletztung, das hätte mir gesagt werden müssen, auch warum die Einbaukosten in der Gesamtsumme von rund 3000€ auf 5000€ stiegen.Aber mit der Kommunikation haben die Herren es nicht so. Man wollte diesen Fehler mit dem AGR korrigieren natürlich zu meinen Lasten und machte mir eine Angebot, war ich aus Sicht von Offroad nicht ablesen dkonnte. Für 800-900€ würde man diesen Fehler beheben. Man gab mir auf das neue AGR einen Rabatt von rund 30% nach dem man den Preis auf 500€ erhöht hatte. ( Ich habe das AGR Standard was Offroad mir angeboten hat, nun für 120€ als Originalteil bekommen und selbst in 1,5Std ein gebaut.) Dann ist doch ein Angebot von 800-900€ um die Verfehlungen in der Werkstatt auszugleichen ein Schnäppchen, wahrscheinlich hätte ich auch hier mit einer Preiserhöhung von rund 20% zurechnen haben, was ich aber aus meine eigenen Erfahrungen ableite. Man war sichtlich verärgert das ich diese tolle Angebot. nicht annahm. Von Offroad heißt es zu allen Problem immer, das ist nicht in Ihrer Verantwortung. Letzter Punkt meine Altmotor wurde mit 600€ Pfand belegt, der Restwert würde abgezogen, auch das passierte nicht. Nach mindestens 4 Nachfragen was mit meinen Motor geschehen ist ,gab es keine Antwort. Anfangs hieß es aus Kreisen der Mitarbeiter der Motor wäre reparaabele, das würde aber teuer, da wußte ich noch nicht, das sich die Endabrechnung auf runde 13500€ summieren würde. Komisch das es keinen Gegenwert für den Motor gab, mit dem ich ja noch normal in die Werkstatt und in der Stadt rumgefahren war. Der Motor hatte plötzlich keinen Wert mehr und ich die vollen 600€ zu berappen hatte und das bei einem Gegenwert von 7500€ den zu erwarten wäre als runderneuerten Motor. Ach noch ganz vergessen, schon bevor mein Wagen auch nur eine Autobahnfahrt ordnungsgemäß absolvierte, bekam ich Post von einem Inkassounternehmen mit der Aufforderung zu zahlen, zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits 10500€ bezahlt Fazit: viel viel Geld verlangen , keine vernünftige Kommunikation, die Fehler liegen alle in der Verantwortung des Kunden, kein wirklicher Service und keine Verantwortung übernehmen. Ich werde nun einen Gutachter beauftragen und einen Rechtsanwalt in Anspruch nehmen!! Schade OFFROAD- DAS WAR DAS SCHLECHTESTE ,WAS ICH BEI EINEM DIENSTLEISTER JE ERLEBT HABE!!
Wir haben letzte Woche unser Fahrzeug abgeholt (neue Markise, neues Dachzelt, Fahrwerk höher gelegt). Die ausgeführten Arbeiten waren top, da wurde komplett mitgedacht. Das I-Tüpfelchen war dann noch die Einweisung/Übergabe von Christian-Timm… auf den Punkt, mit Leidenschaft und viel Freude an dem Ergebnis. Danke an das ganze Team, wir sind Ultra happy!
Gestern nach langen Nächten Googeln meines Problems durch zufall auf die Offroad Manufaktur gestoßen, angerufen, Problem geschildert und war heute zur ersten Durchsicht vort Ort! Mein erster Eindruck war sehr positiv- was aber am wichtigsten war, ich wurde als Kunde mit meinem Problem ernst genommen! Auch meine Prioritätensetzung in Bezug auf Umbauten wurde sinnvoll neu geordnet! Hier versteht man sein Handwerk! Danke für die tolle Beratung und ich freue mich auf den ersten richtigen Termin bei Euch!
Das Offroad Manufaktur Hamburg befindet sich in der Lademannbogen 9, 22339 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Offroad Manufaktur Hamburg unter +49 40 40139848
Zum Offroad Manufaktur Hamburg gelangen Sie über den folgenden Link