Ich wurde ordentlich beraten.Habe vor 2,5Jahren meine Barhocker neu beziehen lassen und bin heute noch begeistert.Preis-Leistung sind perfekt. Vielen Dank ☺️
Heute möchte ich einmal meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen schildern.Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nicht anschließen. Den einzigen Stern vergebe ich nur der netten Verkäuferin in dem Rostocker Geschäft für die gute Beratung.Mit der Qualität unserer Polstergarnitur und dem Auftreten einiger Mitarbeiter vor Ort kann man sich nicht zufrieden geben! Die gekaufte Ledergarnitur wies bei Anlieferung bereits Mängel auf;die Nähte der Couch im Rückenbereich stimmten nicht mit der Sitzfläche überein.Beim Sessel waren im oberen Teil der Rückenlehne die Heftklammern zu sehen. Aussage des Mitarbeiters:"Die Polstergarnitur wird in Handarbeit" gefertigt, daher stimmen die Nächte nicht überein und wg. der Heftklammern; war wohl das Gerät defekt! Dann liefert man so die Ware aus?! Wird vor Auslieferung nicht auf Qualität geachtet?! Desweiteren bemängelte ich am Sessel im vorderen Bereich den welligen Unterbau.Auf Grund der Reklamationen wurde die gesamte Garnitur gewandelt. Danach erhielten wir eine neue Polstergarnitur.Auch hier gab es nach kurzer Zeit das 1.Problem.Im Sitzbereich des Sessels trat ein Quietschen auf, das immer schlimmer wurde.Daraufhin wurde etwas später erneut der Sessel abgeholt, im Werk begutachtet.Dann kam die Aussage:"Wir konnten keine Fehler finden!"Einige Zeit später traten diese Geräusche an zwei Stellen der Couch auf. Zwei unabhängige, von mir beauftragte Polsterer nahmen sich vor Ort in der Wohnung des Problems an und es kamen beide zu dem Ergebnis, dass es an den Federn liegt,die nicht in Ordnung sein können.Das Unternehmen hatte im Vorfeld auf die Reklamation behauptet, es liegt am Fussboden (lacht der Fussbodenleger nur drüber!)oder an der Luftfeuchtigkeit (liegt im Normbereich).Der eine von den beiden Polsterern schickte uns einen Kostenvoranschlag für den Sessel, auf den wurde von dem Unternehmen nicht reagiert! Es sollten die Mängel,so unser Wunsch, vor Ort abgestellt werden. Die Garnitur sollte nicht wieder ins Werk geholt werden, da die Firma nur alle paar Wochen in die Region kommt.Mittlerweile kommen von dem Holzgestell des Sessels auf der einen Seite Knackgeräusche, obwohl der Sessel bzw.die gesamte Garnitur kaum benutzt wurde (im Sommer im Garten und vorher Pflege von Angehörigen ausser Haus).Die Polstergarnitur sieht lt.Aussagen aller, die sie bisher in Augenschein genommen haben, wie unbenutzt aus. Von weniger Benutzung wurde auch der Hersteller informiert! Ein telefonischer Kontakt mit Verantwortlichen dieser Firma ist fast unmöglich, wenn es mal klappt, rufen die Verantwortlichen nicht einmal zurück! Auf Mails wird garnicht oder erst nach Wochen reagiert. Es kann keine Entscheidung getroffen werden; hieß es.Es muss erst der Sachverhalt mit einem Anwalt geklärt werden??? Dieser ist aber angeblich durch Krankheit oder Urlaub nicht zu erreichen.Wir möchten uns doch gedulden! Man hat uns so lange hingehalten, bis die gesetzliche Gewährleistung abgelaufen war und uns dann mitgeteilt,dass man nichts mehr für uns tun kann! Die Geräusche kämen vom Leder und die Sache ist für das Unternehmen erledigt!Ich hätte etwas Kulanz erwartet, indem man sich an den Kosten für die Reparatur des Sessels beteiligt.Jetzt werde ich wohl auf den Reparaturkosten sitzen bleiben.Seit der Wandlung der Polstergarnitur sind keine 2 Jahre vergangen. Wer weiss, was uns in Zukunft mit der Garnitur noch erwartet?? Meiner Meinung ist der hohe Kaufpreis für dieses Produkt nicht gerechtfertigt! Wenn man das vorher gewusst hätte, wäre man zu einem Möbeldiscounter gegangen, sich dort für den halben Preis eine Garnitur gekauft.Dann hätte man sich nicht so sehr geärgert wie jetzt.Dort wird viel kulanter mit den Kunden umgegangen, weiss ich aus eigener Erfahrung mit einem anderen Möbelstück. Mein Fazit: Man kann sich, wie es scheint, mit dieser Firma nicht im Guten einigen.Entweder klagt man vor Gericht oder wendet sich an die Medien,zB.den NDR oder MDR.Viele Beispiele haben es in den Sendungen schon bewiesen, das einem dort geholfen wird. Ich werde im Freundes-und Bekanntenkreis diese Firma nicht empfehlen!!
Einwandfreier Service! Gute Auswahl und vor allem nicht so teuer!
Super Beratung in der Rostocker Filiale, schnelle Lieferung, wir sind total zufrieden, kann man nur weiterempfehlen!
Dieses Geschäft ist nur zu empfehlen.Sehr gute Auswahl und topp Service.
Super Beratung, individuelle Maße möglich, Wünsche werden bedacht und im Rahmen des Möglichen umgesetzt, große Auswahl in der Ausstellung, einfach perfekt, danke.
Sehr gute Beratung. Sehr schneller Service. Ausgezeichnete Qualität. Interessantes Sortiment. Das Unternehmen sollte mehr in die Werbung investieren!
Das Kamenzer Polsterhimmel befindet sich in der Gartenstraße 20, 01917 Kamenz, Deutschland
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