Personal „versteckt“ sich vor Kunden. Bei der Frage ob es die Schuhe evtl. in einer anderen Größe gibt wurde recht pampig und unfreundlich geantwortet und der Kunde stehen gelassen. Geht garnicht, da brauch man sich nicht wundern wenn kaum noch Kunden Geld dalassen.
War diese Woche in der Filiale in Riesa. Ich suchte ein bestimmtes Model und hatte Probleme mit der Größe. Ich wurde von der Teamleiterin persönlich beraten, Namen habe ich leider nicht mehr .....Ich muss mal ein dickes Lob aussprechen.Das war eine umfassende und super kompetente Beratung, die Dame war nicht aus der Ruhe zu bringen, obwohl ich mich nicht entscheiden konnte. Sie organisierte mir noch ein bestimmtes Model. So stell ich mir freundliche und fachgerechte Bedienung vor. Weiter so!!!
Im Geschäft hängen Plakate, Aufsteller auf den Regalen mit Heute 20%! Kein Hinweis dies gilt nur für einzelne Produkte bzw ausgezeichnete Ware. Ich wollte dann an der Kasse bezahlen... es erfolgte kein Anzug der plakatierten 20%, auf Nachfrage erhielt ich eine sehr unfreundliche Rückmeldung. Aber nicht auf diese Ware! Zum Glück gibt es ja noch andere Schuhgeschäft die freundliches Personal haben. Der Verbraucherschutzzentrale habe ich den Vorfall mal gemeldet. Unlauter Wettbewerb würde ich mal sagen...
Das Personal in dieser Filiale ist völlig ungeschult in Verbraucher Rechten. Reklamationen werden willkürlich nicht angenommen. Wenigstens hat der online Kundendienst von Deichmann mehr Ahnung, wodurch eine Reklamation doch möglich war. Bitte Personal schulen!
Auch wie schon in Kamenz, nettes Personal und Alles zum Besten. Es wird Einem geholfen und die Beratung war super. Gut sortiert und gute Preise. Schuhe für Groß und Klein, in vielen Größen und je nach Jahreszeit wechselndes Angebot. Stiefel, Sportschuhe, Damen, Herren - und Kinder schuhe. Schuhpflege Artikel, Einlegesohlen und Socken sowie Strümpfe. Gute Rabatte, gute Qualität.
Nicht immer gut informierten Personal. Sehr oft wechselnde Personen. Preis Leistungsverhältnis meist in Ordnung.
Unkulant bei Rückgabe bzw.Reklamation. Ich schlappte ständig raus aus den Schuhen,obwohl es meine Größe ist und schon mit Sohle und Fersenpolster probiert.Hätte neue Schuhe gekauft und auch mehr Geld ausgegeben,aber leider Fehlanzeige. Werde dort nichts mehr kaufen.
Das DEICHMANN befindet sich in der Elbgalerie, Hauptstraße 74-78, 01587 Riesa, Deutschland
Sie erreichen das DEICHMANN unter +49 3525 732830
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