DEICHMANN Schuhgeschäft in Schwerin

Bewertungen

1. Lana Alfattal ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiter sind freundlich bis man etwas reklamieren möchte. Ich wurde an der Kasse nicht einmal ausreden gelassen, mein Anliegen wurde sofort abgelehnt und mir wurde in einem belehrenden Ton erklärt, ich solle beim nächsten Mal besser auf die Schuhgröße achten, als würde ich zum ersten Mal Schuhe kaufen. Während die Kassiererin mit ihrer Chefin sprach, unterhielt ich mich mit meiner Schwester in einer Fremdsprache. Daraufhin wurde uns unterstellt, wir würden die Mitarbeiterin beleidigen und sie hätte uns „verstanden“ obwohl wir in keiner Weise über sie gesprochen haben. Als ich sie fragte, was ich denn gesagt hätte, konnte sie mir keine Übersetzung geben. Diese Unterstellung war respektlos und völlig unbegründet. Nach längerer Diskussion wurden die Schuhe angeblich zur Reklamationsabteilung weitergeleitet. Am nächsten Tag wurde mir telefonisch mitgeteilt, die Reklamation sei abgelehnt worden ohne nachvollziehbare Erklärung. Vor Ort stellte sich heraus, dass diese Ablehnung lediglich mündlich erfolgt sein soll, ohne dass die Schuhe überhaupt geprüft wurden. Die Schuhe wurden aufgrund der fehlenden angeblichen vorhandenen Ablehnung reklamiert. Die Filialleiterin wusste vom ganzen Thema Bescheid und war informiert jedoch hat sie sich für das Verhalten ihrer Mitarbeiterin gar nicht entschuldigt. Besonders enttäuschend: Das Beschwerdemanagement ist auf meine E-Mails überhaupt nicht eingegangen. Keine Rückmeldung, keine Stellungnahme. Abschließend gab es weder ein höfliches „Danke“ noch ein „Auf Wiedersehen“. Insgesamt ein sehr unprofessioneller, intransparenter und nicht kundenorientierter Umgang. Ich werde dieses Geschäft definitiv nicht mehr betreten.

   fast 8 Monate vor
2. Maddi ★★★★★

   Ein schöner Laden mit viel Auswahl. Die Kundernberatung war mega, mich hat ein Junge beraten obwohl er noch Azubi ist/war hat man gemerkt das er sich mühe gegeben hat und sein Fachwissen so gut wie möglich weitergeteilt. Er hat mich gut über den wetterschutz vorne an der Kasse aufgeklärt. In allem eine tolle Erfahrung und ich hoffe ich treffe ihn beim nächsten Besuch wieder an.

   fast 9 Monate vor
3. Manuel Damerow ★☆☆☆☆

   Als Kunde wird man da beschissen. Preisen an Produkt an mit -50% und an der Kasse bekommt man dann zu hören der Aufkleber wäre falsch und der Preis darunter den würde die Kasse ja Anzeigen. Trotzdem Hinweis das dieses bei alle Schuhen da steht meinte die Kassiererin nur Pech dann wohl und auf bitte Filialleitung zu sprechen kommt nur ein Nein. Fakt ist das ist ein Laden wo ich kein Geld mehr ausgeben werde.

   1 Jahr vor

1. Cornelia Soltwedel ★☆☆☆☆

   An sich ein sehr schöner großer Laden ... aber mit großen fuß als Frau überhaupt was in 42 zu finden an Schuhwerk ist unmöglich, da es alles nur bis Größe 41 geht.

   1 Jahr vor
2. Diana Bravo ★☆☆☆☆

   Das ist der einzige Ort, den ich erlebt habe, wo die Verkäuferinnen anfangen zu reden, Kunden um sich haben, Tratsch wichtiger ist als die Bedienung der Kunden und am Ende geben sie mir ein paar Socken, was keinen Sinn ergibt, wenn sie eigentlich vor Pilzen oder Bakterien schützen wollen, ein Spray wäre wirkungsvoller.

   1 Jahr vor
3. Corinna Seidler ★★★★★

   Bin sehr zufrieden,die freundliche Verkäuferinnen helfen wo es geht. Gute Angebote

   fast 2 Jahre vor

1. Roland Stahl ★★★★☆

   Gutes Angebot und nettes Personal.

   fast 2 Jahre vor
2. Joana H. ★★★★★

   Sehr freundliche und kompetente Beratung

   fast 2 Jahre vor
3. Leilani Friedolino ★☆☆☆☆

   Umtausch/Rückgabe von Produkten, die nicht die entsprechende, sprich eine mangelhafte Qualität aufweisen, nicht möglich. Widerspricht streng genommen der Rechtslage, ganz abgesehen von mangelnder Kunden- und Serviceorientierung. Wirklich schade. Ich bin sonst immer ganz gern zu euch gekommen.

   fast 2 Jahre vor

1. andru scha ★★★★★

   Wir wurden vom jungen Mann sehr überrascht, der hervorragend beraten hat, dass hätten wir nicht vom "Schuhdiscounter" erwartet. Wir haben Wanderschuhe und Sportschuhe gekauft mit denen wir immernoch sehr zufrieden sind

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen