Ganz schlechter Kundenservice bei einer Reklamation, würde dort niemals mehr kaufen. 0 Sterne leider nicht möglich
Ich habe in der Braunschweiger Innenstadt bei Schuhhaus Lose ein Paar Sandalen gekauft.( Farbe grün ) Beim ersten Tragen habe ich sofort starke Schürfwunden bekommen, weil das Leder der Sandalen keine Elastizität hatte. Es war nicht in der Lage, sich an die Form meiner Füße anzupassen oder sich zu dehnen. Stattdessen hat es sich regelrecht in meinen Fuß eingeschnitten, was zu den Verletzungen führte. Daraufhin bin ich zurück zum Geschäft gegangen und habe die Sandalen reklamiert. Ich habe den Mitarbeitern meine Füße gezeigt, auf die wunden Stellen hingewiesen und erklärt, dass die Sandalen für die Verletzungen verantwortlich seien. Es wurde jedoch nicht anerkannt. Man meinte, es würde nicht am Schuh liegen, sondern an meinen Füßen, und dass das Geschäft keine Verantwortung dafür trägt. Ich habe die Verkäuferin gebeten den Chef zu fragen . Jedoch hat der Inhaber des Schuhgeschäftes die Sandalen ebenfalls nicht als Reklamation anerkannt. Der Betreiber hat sich geweigert, die Sandalen zurückzunehmen, obwohl ich sie nur einmal kurz getragen habe. Die Verkäuferin sagte sogar wörtlich: „Das ist nicht unser Problem, das ist Ihr Problem.“ Ich fand diese Aussage sehr unverschämt. (Ich meine die Mitarbeiterin die am 04.10.2024 gearbeitet hat) In meinen Augen hätte das Geschäft aus Kulanz handeln und die Schuhe zurücknehmen können, da der Schuh praktisch eine Verletzung verursacht hat. Alternativ hätte man mir auch einen Gutschein anbieten können. Stattdessen wurde mir die Schuld gegeben, was ich sehr enttäuschend und unprofessionell finde. Aus diesem Grund würde ich das Geschäft nicht weiterempfehlen !!!!!
Hochpreisige Angebote. Aber nette Beratung, guter Service und Qualitätsware.
Das letzte mal ! Am Montag war ich im Geschäft und schaute mir ein parr an was in der Aktion mit 40% reduziert wurde . Das parr sollte statt 200€ noch 120€ kosten weil es das letzte parr war .Als ich am Donnerstag mit meiner Frau vor Ort war wurde das parr anscheinend ins Lager geräumt weil die neue Kollektion aus gestellt wurde , auf meine Frage ob der Schuh noch vorhanden sei wurde mir von der älteren Dame blond 75 Jahre gesagt sie ruf mich zurück wenn den der Schuh noch da sein . Ich erhielt ein Anruf am Abend und sie sagt ich könne den Schuh abholen, am Freitag kamen wir erneut um den Schuh zu kaufen ! Aber es wurde uns nicht gesagt das der Chef basti plötzlich 170€ statt 120€ dafür Haben möchte ? Die Begründung sei wir haben ja den Schuh weggeräumt und deshalb sei er nicht mehr in der Aktion ! Sehr peinlich wo bei dir Kollegen sagt die Aktion 40% sei die ganze Woche , noch viel schlimmer ist das die Kollegen im Geschäft permanent am lügen war über ihre Aussage ,das die Aktionen nicht die ganze Woche sei obwohl überall die Aktion mit 40% ausgeschildert war . Ich bin nicht wegen dem Preis enttäuscht sondern über die unverschämte betrügerische Vorgehensweise. Es war das letzte mal sie haben und alle als Kunden verloren wir haben jedes Jahr mehr als 10 parr gekauft bei lose aber anscheinend muss Mann heut zutage den Kunden betrügen um im Geschäft zu bleiben!!!
Super Auswahl und ausgefallene Schuhe mit guter Qualität !!
Sehr schöne Auswahl und nette Verkäuferinnen!
Das Loose-Schuhe befindet sich in der Vor d. Burg 17, 38100 Braunschweig, Deutschland
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