Wir müssen hiermit echt mal ein riesengroßes Lob an die total liebe und freundliche Verkäuferin Fr. Bürgel aussprechen, sehr sehr hilfsbereit und zuvorkommend, sehr selten noch anzutreffen solche freundlichen Verkäuferinnen, haben uns heute so wohl gefühlt dort. Ein ganz liebes Dankeschön
Sehr enttäuschend! Ich habe ein Paar Schuhe zurückbringen wollen, das ich nicht getragen habe. Sie haben einfach farblich nicht zu meinem Kleid gepasst. Als ich sie zurückbringen wollte, wurde mir gesagt, es gäbe eine kleine Schramme an der Sohle, sowie am Hacken außen und deshalb sei eine Rückgabe nicht möglich. Ich hatte die Schuhe in Eile gekauft und leider nicht vorher nochmal geprüft, ob sie in einem guten Zustand sind. Zu Hause habe ich sie dann sorgfältig anprobiert zu meinem Kleid und festgestellt, dass sie einfach nicht dazu passen. Eine minimale Schramme an der Unterseite und außen am Schuh wurden mir unterstellt, obwohl ich die Schuhe nicht einmal draußen, geschweige denn über einen längeren Zeitraum getragen habe. Statt Verständnis oder Kundenorientierung wurde mir unterstellt, ich hätte die Schuhe bereits benutzt. Dabei war mein Anliegen völlig nachvollziehbar. Die Schuhe waren in Top-Zustand, bis auf diese minimale Spur, die auch vom Anprobieren im Laden stammen könnte von anderen Kunden. Das Verhalten war arrogant und absolut kundenunfreundlich. Wer Wert auf einen respektvollen Umgang und faire Rückgaberegeln legt, sollte diesen Laden meiden.
Riesiges Angebot, voll nettes Personal. Wurde bei der Wahl meiner Schuhe sehr nett von einer kleinen quirligen blonden Lady beraten. Sie hat sofort verstanden, was meine Quadratlatschen brauchen. Danke...Frau M. Ich werde sie mit Stolz tragen
Ein Stern ist schon einer zuviel. Vor 14. Tagen dort Schuhe gekauft. Die Sohle löste sich bei beiden Schuhen nach 3. Tagen schon. Wollte die Schuhe umtauschen und das Geld zurück, da meiner Meinung nach das Kappa Modell qualitativ eher minderwertig produziert wurde. Nein es soll erst repariert werden. Beide Mitarbeiterinnen waren nicht wirklich begeistert von meinem Anliegen, unfreundlich. Selbst Deichmann der eigentliche Schuhegroßhandel handelt in solchen Situationen, kundenfreundlich und Kundenorientiert. Wir kaufen dort je7ne Schuhe mehr und empfehlen dieses Geschäft in der Magdeburger Stadt auch nicht weiter.
Eindeutig nicht zu empfehlen. Ich habe einen Sommerschuh gekauft, der beim ersten Tragen in der Wohnung (!) meine Füße schwarz gefärbt hat. Als ich den Schuh zurückgeben wollte, mit Kassenbon und original Verpackung, wie auf dem Kassenbeleg gewünscht, wurde mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Ich fasse zusammen. Grundlegend lag die Schuld bei mir, da ich 1.den Schuh auf der Straße getragen hätte, 2.ich hätte wissen sollen, dass es ein Naturmaterial sei und diese nun einmal abfärben würden. Dass ich hinsichtlich des Materials nicht beraten wurde, war vollkommen irrelevant. Weiterhin wurde mir auch nichts angeboten, was auf Kundenorientierung oder Kulanz des Unternehmens hinweisen würde. Den Schuh haben sie in der Filiale behalten, um den Kundenservice einzubinden. Dort liegt er nun seit zwei Monaten und außer einer inkompetenten E-Mail, die ich aufgrund meiner eigenen Initiative erhalten habe, habe ich noch nichts vom Unternehmen bekommen. Weder den Schuh zurück noch das Geld, was mir eindeutig lieber wäre, denn wer zieht schon Schuhe an, die die Füße färben!? Verbraucherzentrale und Rechtsschutz sind mittlerweile eingebunden. Also, vorsichtig sein, wenn Ihnen gesagt wird, dass sie dort ganz einfach umtauschen können. Der Filialumsatz des Tages steht im Vordergrund, nicht Ihre Kundenzufriedenheit oder die Möglichkeit der Kundenbindung. Anmerkung zur Antwort des Unternehmens: Ich wurde weder in den letzten Wochen telefonisch kontaktiert, noch darüber aufgeklärt, dass das Material abfärbt. Sagt im Prinzip schon alles.
Das P&P Shoes befindet sich in der Ernst-Reuter-Allee 11, 39104 Magdeburg, Deutschland
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