KEIN Kontakt, zu späte Leiferung, dann noch falsch geliefert!! Reklamationsemails werden nicht beantwortet!! Retoureemails werden nicht beantwortet!! Telefonanrufe werden nicht angenommen!! Finger weg!! War mal ein guter Lieferant, jetzt nicht mehr!!
Ich habe insgesamt drei Rollläden bestellt. Zwei davon wurden defekt geliefert, und beim dritten fehlt die Arretierung für den Insektenschutz. Seit mehreren Wochen warte ich vergeblich auf ein Retourenlabel und eine Lösung des Problems. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erfolgte keine Reaktion. Ich habe den Fall inzwischen bei PayPal gemeldet. Meine Empfehlung für diese Firma fällt daher leider auf null Sterne aus.
Als "lagernd" gekennzeichnete Ware ist nicht vorrätig. Deshalb habe ich storniert, erhielt aber partout keine Erstattung. 6 Wochen Wartezeit und viele Mails von mir ohne Reaktion! Erst Paypal hat mir geholfen.
Vorsicht beim Kauf! Ich habe ein Produkt bestellt, es fristgerecht zurückgeschickt und bis heute – trotz mehrfacher Nachfrage – kein Geld zurückerhalten. Der Händler reagiert nicht. Sehr enttäuschend und nicht vertrauenswürdig.
Achtung keine Kaufempfehlung,so gut wie kein Kundenservice vorhanden. Bei einer Rücksendung wurde das Geld nicht zurückerstattet,das Geld musste über Käuferschutz zurückgeholt werden.
Smarotech habe ich als eine Firma mit hoher Kompetenz, dem Wille zum Umsetzen aller Kundenwünsche und mit hoher Flexibilität kennengelernt. Bin völlig zufrieden; besonders auch mit dem freundlichen Kundendienst! So soll Internethandel gehen - danke und weiter so!!!
Das smarotech - ProTech Vertriebs GmbH & Co. KG befindet sich in der Kietz 19, 16928 Pritzwalk, Deutschland
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