Feuerwehrfanshop

Bewertungen

1. Christian ★★☆☆☆

   Schlechter Kundenservice, angegeben waren 1 - 3 Werktage Lieferzeit. Bestellung war am 2.11. und bestätigter Geldeingang am 4.11. Am 13.11. habe ich dann nach der Lieferzeit gefragt, woraufhin am 17.11. abends eine Antwort erhalten habe, dass wohl das Material ausgegangen ist. Hier hätte man den Kunden schon mal von sich aus informieren können. Die Lieferung war dann am 25.11., also fast 3 Wochen nach dem angegebenen Liefertermin. Die Qualität der Schrift ist auch nicht so der Hammer, hier war nicht alles fest angedrückt, sondern hat angefangen sich abzulösen.

   vor fast 11 Monaten
2. Sabrina Keller ★★★★☆

   Versand blitzschnell.Preis/Leistung alles supi. Leuchtende Kinderaugen unserer Löschstrolche. Nur leider war ein Heft dabei wo nur die Umschlaghülle vom Heft war. Kann ja mal passieren.

   vor fast 11 Monaten

1. Andreas Berg ★★★★★

   Sehr stabiles Produkt erhalten. Die Lieferung war sehr schnell. Vielen Dank

   vor 1 Jahr
2. Armin Elsberger ★★★★★

   Ich habe für unseren jüngsten Enkel das Feuerwehr Set gekauft und war vom ersten Augenblick an begeistert. Lieferung war schnell. Passt somit alles!!!

   vor 1 Jahr

1. Kevin ★★★★☆

   Tolle Ware gut beschriebenes Produkt. Lieferzeit sorgt für Abzug 2-3 Tage Lieferzeit angegeben und von Bestellung bis Zustellung waren es 15 Tage.

   vor fast 2 Jahren
2. Nico & Natalia Kraßmann ★☆☆☆☆

   Es besteht absolut KEINE Kundenbetreuung!!! Aus 1-2 Tagen Lieferzeit wurde 1 Woche OHNE mal ne Info an den Kunden zu geben. Über Telefon ist der Händler nicht erreichbar und auf Mails wird nicht reagiert, erst als ich PayPal einschaltet hatte und der Händler eine E-Mail von PayPal bekommen hatte, ging es auf einmal schnell!!! Gekaufte Produkt waren: Rückenschilder, 38x8cm, 2-Zeiler mit Wunschtext. Die Qualität der Rückenschilder war echt super! (Dafür gibt's auch ein einen Stern aber für mehr reicht es auch nicht!) Unterschiedlichen Größen zwischen den beiden Zeilen (1ten Zeile ist die Schriftgröße 2,7cm und in der 2ten Zeile ist die Schriftgröße nur noch 2,0cm) Das die Schriftgröße der beiden Zeilen unterschiedliche sind stand nicht in der Beschreibung! Also geht man davon aus, das die Schriftgröße in beiden Zeilen gleich groß sind. Außerdem sollte Schriftgröße und Schriftlänge der 2ten Zeile optisch der 1ten Zeile angepasst werden. Nun sehen die gelieferten Rückenschilder optisch so aus (Siehe Bild 1). Eigendlich sollten die Rückenschilder vom optischen so aus sehen wie auf dem Bild 2 zu sehen ist. Des weiteren raten wir, dass sich schnellstens was am Kundenservice und an der Kundenbetreuung ändert und das wirklich schnell. Sollt sich nichts drastisch ändern, wird es weiter schlechte Bewertungen geben... Wir würden aktuell den FeuerwehrFanShop aus aktuellen Anlass NICHT weiterempfehlen!!! Schaut euch vorher gut die Google-Bewerbung vom FeuerwehrFanShop an, zum größten Teil deken sich alle Negativ-Bewertung... Längere Lieferzeit ohne Kundeninfo und auch keine Erreichbarkeit über Telefon oder Mail!!! Update: 30.12.23 Es ist echt traurig zu sehen, wie Sie versuchen selbst mittels einer Kanzlei schlechte Rezensionen zu löschen, statt diese zu akzeptieren und was zu ändern. Selbst 4 Monate nach meiner Rezension erhalten Sie von anderen Kunden eine schlechte Rezensionen und die Aussagen ähneln sich mit meiner. Es war genau so, wie es oben steht. Es wurde nichts zugedichtet und auch nichts weggelassen. Und dieses wurde selbst bei Google und Ihrer Kanzlei belegt mittels PayPal und E-Mails. Klar es stimmt, dass als wir endlich Kontakt hatten ging es relativ schnell. Aber bis wir endlich Kontakt hatten, war ja schon fast Woche nach der Bestellung und Bezahlung über PayPal. Ich bin der Meinung, wenn ich was bestelle und mit PayPal zahle, möchte ich auch, dass die Ware schnellstmöglich (wie auf der Internetseite beschrieben 1-2 Werktage) zu mir kommt und nicht erst nach einer Woche. Kundenbetreuung sieht auch anders aus... Wenn ein Kunde ein Produkte beanstandet, so wie ich die Rückenschilder, sollte man versuchen den Kunden Zufrieden zustellen und gemeinsam eine Lösung zu finden ggf. gehen beide auf einander zu. In meinem Fall würde direkt abgeblockt. Sorry kenne ich persönlich anders von anderen Unternehmungen. Aber gut Kundenzufriedenheit steht wohl aus meiner Sicht nicht auf ihrer Agenda. Nun ja, ich finde Ihr Verhalten und Vorgehen persönlich sehr schade, beschämend und dreist. Weil Laut der Kanzlei bezichtigen Sie mich als Lügner, was ich wie bereits erwähnt komplett wiederlegen konnte. Mein gut gemeinter Tipp an Sie: Statt gegen berechtigte Kritik mit allen Mitteln vorzugehen und versuchen diese zu löschen würde ich lieber mal die Zeit und Energie nutzen um diese Kritikpunkte abzustellen. MfG

   vor fast 2 Jahren

1. Marc Guder ★☆☆☆☆

   Sehr Lange Lieferzeit und sehr schwierige Kontaktaufnahme. Kommunikation fand leider nur über PayPal statt, da ich vom Käuferschutz Gebrauch machen musste. Erst daraufhin bekam ich einen Stand über meine Bestellung. Am Telefon niemanden erreicht (es gab auch keine Ansage o.ä.) Dann habe ich über die Homepage mit dem Kontaktformular eine Anfrage abgeschickt, die nie beantwortet wurde, da die Anfrage, nach Aussage des Inhabers oder Mitarbeiters, nie angekommen sei. Über PayPal Käuferschutz funktionierte dann die Kommunikation ziemlich gut. Bestellt habe ich die Ware am 05.12.23 und angekommen ist sie am 22.12.23, obwohl auf der Homepage alle meine Artikel als Auf Lager und lieferbar innerhalb 3 Tage angegeben wurden. Grund der Verzögerung sei wohl die Vorweihnachtszeit, aber auch hier wäre eine Nachricht über Lieferschwierigkeiten nett gewesen. Alles ein bisschen merkwürdig.

   vor fast 2 Jahren
2. Ronnie M. ★★☆☆☆

   Ich habe Ware bestellt. Von einem Artikel 13 Stück. Am gleichen Tag noch einmal 4 Stück vom gleichen Artikel nachbestellt. Nach 4 Werktagen kam die nachbestellte Ware (4 Stück) an. Die 13er Bestellung ist bezahlt aber noch nicht versendet (7 Werktage). Weder auf E-Mail habe ich bis jetzt eine Antwort erhalten. Mehrfache Anrufe verliefen erfolglos. Kundenservice sieht definitiv anders aus ! Die zwei Sterne gebe ich lediglich für die erhaltenen Artikel.

   vor fast 2 Jahren

1. Ole Gumbiowski ★★☆☆☆

   Habe dort ein Geschenk bestellt. Über einen Monat keinerlei Reaktion, auf Nachfrage dann die Auskunft, dass die Lieferung der Bestellung weitere vier Wochen dauern würden. Daraufhin Ersatzprodukt bestellt, dort dauerte der Versand weitere zwei Wochen. Zwei Sterne wegen höflichem Kundenumgang und dem Angebot einen wertigeren Ersatzartikel ohne Aufpreis zu versenden.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen