Super Beratung und Service. Der Blumenstrauß war wunderschön und wurde individuell erstellt. Tolles Preis- und Leistungsverhältnis.
Wunderschöne frische Sträuße, zum günstigen Preis- die Inhaberin ist sehr herzlich und versteht ihr Handwerk. Absolute Empfehlung!
Tolle Beratung, tolle Qualität, alles wurde genauso umgesetzt, wie wir uns das gewünscht haben. Wir waren super zufrieden mit unseren Blumengestecken. Und auch der Blumenstrauß war genau stimmig zu unserem Kleid. Immer wieder gerne.
Ich war überrascht von der großen Auswahl an, auch ausgefallenen, Schnittblumen. Dann wurde ich nicht nur freundlich und kompetent bedient und beraten, sondern habe einen ausgefallenen Blumenstrauß für einen günstigen Preis bekommen. Der ist super angekommen und hält jetzt schon fast zwei Wochen
Sehr geehrte Geschäftsführung, ich möchte meine tiefgehende Enttäuschung über einen kürzlich getätigten Einkauf in Ihrem Blumengeschäft zum Ausdruck bringen und die dabei aufgetretenen Probleme detailliert schildern. Am 25.04.2024 kaufte ich bei Ihnen Rosen im Wert von 50€. Leider waren die 15 erhaltenen Rosen qualitativ sehr minderwertig und nicht angemessen für den bezahlten Preis präsentiert. Sie wurden lediglich kurz gebunden und in Papier eingewickelt, das ich selbst zur Verfügung stellen musste. Aufgrund dieser Unzufriedenheit kehrte ich mit einer Freundin in Ihr Geschäft zurück, um die Situation zu klären und eine Reklamation zu fordern. Dabei wurden wir von einer älteren, kleinen, blonden Mitarbeiterin mit Brille empfangen, die sehr unfreundlich reagierte und uns mit der Frage "Ist das ein Witz?" konfrontierte, was wir als sehr respektlos empfanden. Die Situation verschlechterte sich weiter, als die Mitarbeiterin, die mir die Blumen ursprünglich verkauft hatte – eine große Frau mit leicht lockigen, schwarzen Haaren – ebenfalls sehr unprofessionell auftrat. Trotz unserer höflichen Art wurden wir nicht ernst genommen, was durch das Getuschel der Mitarbeiterinnen im Hintergrund später noch unterstrichen wurde. Zur Lösung des Problems bot man uns einen Gutschein von 50€ an, den Betrag, den ich ursprünglich gezahlt hatte. Bei der Auswahl neuer Blumen wurden uns unterschiedliche Preise genannt: Weiße Rosen zu 2,50€ und rote Rosen zu 3,50€. Unter Berücksichtigung dieser Preise hätte ein Strauß mit 30 weißen Rosen, wie ich ihn beim ersten Mal erhielt, einen Wert von 75€ darstellen müssen, was aber nicht der Fall war– ein deutlicher Unterschied zu dem, was mir diesmal angeboten wurde. Wir entschieden uns dann, den Gutschein mit fünf Paketen kleiner rosa Rosen 10stk zu je 9,50€, also insgesamt 47,50€, einzulösen. Die Mitarbeiterin fügte jedoch plötzlich und ohne vorherige Ankündigung 5€ Arbeitskosten hinzu, die auf die vorherigen Rosen zurückzuführen seien. Als uns dann mitgeteilt wurde, dass bestimmte Farben nicht mehr verfügbar seien, sollten wir stattdessen vier Pakete einer anderen Farbe nehmen. Diese Alternative hätte jedoch nur 38€ gekostet, was ein offensichtliches Missverhältnis darstellt. Trotzdem wählten wir fünf Pakete einer anderen Farbe aus, die die Mitarbeiterin nur widerwillig und verzögert herausgab. Abschließend wurden mir nochmals 2,50€ berechnet, was die zusätzlichen Kosten auf insgesamt 7,50€ erhöhte. Ich möchte betonen, dass mein erster Kauf bei Ihnen, bedient von einer größeren Dame mit grauen Haaren, hervorragend war und der Strauß jeden Cent wert.(Siehe Bild 1) Die jüngste Erfahrung steht im krassen Gegensatz dazu und hat mein Vertrauen in Ihren Service stark beschädigt. Ich hoffe, dass dieses detaillierte Feedback Anlass zur Überprüfung Ihrer Service-Standards gibt und dass zukünftige Kunden eine konsistentere Qualität und bessere Kundenerfahrung erleben dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Evin
Sehr nette Verkäuferin
Sehr schöner Laden mit super Verkäufern ^^
Gute Betreuung und Beratung
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