Bussche Boris Freiherr von dem Rechtsanwalt

Bewertungen

1. Jacqueline Hotopp ★★☆☆☆

   Grundsätzlich war ich über mehrere Jahre mit der Betreuung in meinem Insolvenzverfahren zufrieden – insbesondere die vormals zuständige Sachbearbeiterin arbeitete sehr empathisch, lösungsorientiert und auf Augenhöhe. Bei einem aktuellen telefonischen Kontakt mit der nun zuständigen Mitarbeiterin machte ich jedoch eine sehr enttäuschende Erfahrung. Auf meine freundliche Nachfrage, welche Anschrift bei der Kanzlei derzeit hinterlegt ist, erhielt ich die Antwort: „Ich bin ja nicht telepathisch veranlagt.“ Erst danach erklärte ich, dass ich natürlich keinen Gedankenlesen erwarte, sondern lediglich einen Blick in das System zum Abgleich der Daten. Leider wurde der Ton im Gespräch zunehmend unfreundlich und laut. Anschließend wurde ich aufgefordert, eine Adressänderung ausschließlich schriftlich per Post einzureichen. Als ich erklärte, dass ich aufgrund einer Augenerkrankung derzeit nicht mobil bin und keine Post empfangen kann, wurde darauf nicht weiter eingegangen. Besonders irritierend empfand ich den Kontrast zu meinen bisherigen Erfahrungen mit dieser Kanzlei: Während ich mich früher respektvoll begleitet fühlte, fehlte es in diesem Gespräch spürbar an Empathie und einem wertschätzenden Umgangston – gerade in einem sensiblen Verfahren, das für Betroffene ohnehin belastend ist. Mein Wunsch: Eine Rückkehr zu einer respektvollen, ruhigen und lösungsorientierten Kommunikation, wie ich sie in der Vergangenheit bereits positiv erleben durfte.

   vor 1 Jahr

Häufig gestellte Fragen