Ich bin super zufrieden mit der Beratung von Herrn Cicek in der Aquaristik-Abteilung! Er nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und kennt sich wirklich top aus. Dank seiner Hilfe habe ich genau die passenden Produkte und Tipps für mein Aquarium bekommen. Absolut empfehlenswert - klare 5 von 5 Sternen!
Ich war heute in der Aquaristik-Abteilung bei Fressnapf und wurde von Herrn Cicek beraten. Seine Kompetenz und Freundlichkeit haben mich wirklich beeindruckt. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich beantwortet und mir sehr hilfreiche Tipps gegeben. Man merkt sofort, dass Herr Cicek viel Erfahrung hat und seine Arbeit mit Leidenschaft macht. Dank seiner Empfehlungen habe ich genau die richtigen Produkte gefunden. Absolut empfehlenswert!
Ich war jahrelang treuer Fressnapf-Kunde und habe dort wirklich fast täglich eingekauft. Heute hatte ich jedoch ein Erlebnis, das für mich das Fass endgültig zum Überlaufen gebracht hat. Nach der Arbeit bin ich – wie so oft – extra rund 30 Minuten zum Markt gefahren. Zu Hause schaue ich auf den Kassenbon und merke sofort: Da wurde mir mehr berechnet, als ich überhaupt gekauft habe. Also wieder 30 Minuten zurückgefahren, um das klären zu lassen. Was mich dort erwartete, war an Respektlosigkeit kaum zu überbieten. Obwohl ich ruhig und höflich erklärt habe, was los ist, wurde ich sofort scharf angegangen, als würde ich mir alles ausdenken. Statt den Fehler zu prüfen, wurde ich praktisch als Lügner hingestellt. Die Kassiererin stritt alles komplett ab – obwohl seit meinem Einkauf gerade mal eine Stunde vergangen war und ich die komplette Tüte samt Bon dabei hatte. Anstatt sich ernsthaft um eine Lösung bemühen, hatte ich das Gefühl, dass man mich nur so schnell wie möglich loswerden wollte. Auf meinen Hinweis, man könne doch die Kameras prüfen, bekam ich nur ein unfreundliches „Gibt’s nicht.“ – und wurde wieder nach Hause geschickt. So einen Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt. Nach all den Jahren war das definitiv mein letzter Besuch bei Fressnapf. Dann fahre ich lieber eine Stunde zu einem anderen Tierladen, als mich noch einmal so behandeln zu lassen.
Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Wenn es möglich wäre, würde ich sogar Minus-Sterne vergeben. Mir wurde mehr berechnet, als ich tatsächlich gekauft habe. Als ich das angesprochen habe, wurde ich von den Mitarbeitern auf eine äußerst freche und respektlose Art abgefertigt. Anstatt das Problem zu prüfen oder mir zuzuhören, wurde mir unterstellt, dass ich Lüge. Kundenfreundlichkeit scheint hier überhaupt keine Rolle zu spielen. Man wird behandelt, als würde man stören, und keinerlei Interesse gezeigt, ein offensichtliches Problem zu lösen. Transparenz beim Kassieren ist ebenfalls fragwürdig, denn selbst nachdem ich den Bon vorgelegt habe, wurde ich arrogant abgewiesen. So geht man definitiv nicht mit zahlenden Kunden um. Ich werde dieses Geschäft künftig meiden und kann jedem nur raten, seinen Kassenbon genau zu kontrollieren – und sich auf keinerlei Unterstützung zu verlassen, falls etwas nicht stimmt.
Bin oft in der Aquarien Abteilung und hab sehr oft einen Mitarbeiter bei ihnen der mich immer sehr gut berät. Kaufe dort regelmäßig ein und kann nur positives Über ihren Mitarbeiter Ferhat sagen. Habe auch von anderen Kunden schon sehr viel positives gehört und das sie oft auch wegen ihm dort sind ,da er im Gegensatz zu anderen Mitarbeitern sehr viel für seine Kunden tut ,ist es immer eine Freude von ihm Beraten zu werden. Ferhat ist ein sehr treuer Verkäufer und bin jedes Mal begeistert wenn ich wieder etwas Neues kaufe. Kann wirklich nur Positives über ihn sagen
Sehr freundliches und nettes Personal! Ich wurde sehr gut beraten für mein kleinen Labi Günter. Ich persönlich finde das der Laden einen freundlichen Eindruck macht. Er is sauber und hell. Da kenne ich deutlich schlimmere Läden. Die Vielfalt der Produkte ist sehr gut. Trotz mega vielen Produkten hat man dennoch den Durchblick und es wirkt gut strukturiert. Wenn man mal etwas nicht findet hilft das Personal aber direkt weiter.
Mein Einkauf fand am Samstag Nachmittag statt. Leider musste ich den jungen Herrn beim „Surfen“ stören. Auf Nachfrage nach einem Dimmer für ein Proxima Aquarium war die 1. Antwort, haben wir nicht, nach Erklärung das es von Eheim ist, ja hängt da doch. Jetzt habe ich einen Dimmer, aber leider mit falschen Anschlüssen. Lustlos und Ahnungslos, schlimm. Sorry, das ich gestört habe. Den einen Stern habe ich vergeben, damit ich überhaupt posten konnte.
Die Verkäuferin an der Kasse ist so stumpf gewesen, kein Hallo, Bitte oder Danke. Und als mein Hund sie fröhlich begrüßen wollte, hat sie nur dämlich geguckt. Ich dachte, wenn man da arbeitet, mag man Tiere. Die anderen Mitarbeiterinnen hatten mich zuvor noch unfreundlich zurecht gewiesen, dass mein Hund nicht an die Meerschweinchen soll. Er hat nur einmal geguckt und nicht gebellt oder so. Dann stellt halt ein Schild auf "nicht mit Hunden rangehen"
Waren dort wegen Erstausstattung für unseren SANJI. Wir hatte Bianca aus der Hundeabteilung als Beraterin zur Seite. Von manchen Dingen hat sie uns auch abgeraten, was ich super toll fand. Wenn es Bianca nur um den Verkauf gegangen wäre dann hätte sie uns NICHT von dem Kauf abgehalten. Es waren zB. Dinge wie ein Wurfstockball oder wie das heißt. Sie meinte das könnte man auch später kaufen. Wir waren mehr als zufrieden.
Ein in die Jahre gekommener Fressnapf , mit wenig Anreiz auf Kunden zu zugehen, Mitarbeiter hängen lustlos in den Gängen rum. Das war hier früher erheblich besser.
Das Fressnapf XXL Bielefeld-Brackwede befindet sich in der Südring 9, 33647 Bielefeld, Deutschland
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