Wir haben bei McDonald’s Essen gekauft, trotzdem war die Toilette kostenpflichtig. Der Zustand entsprach dem auf dem Foto – leider sehr unhygienisch. Für zahlende Kunden ist das absolut enttäuschend und nicht akzeptabel.
Oft ist es so, dass man zuerst isst und dann auf die Toilette geht. Sie kostet aber einen Euro. Den Wertbon kann man natürlich einlösen, aber nach dem Essen hilft das nicht. Wertbons von anderen Raststätten kann man in jeder Filiale einlösen. Das ist ok. Aber hier geht das leider nicht und die enttäuschten Kunden lassen sie überall liegen. Das ist keine kundenfreundliche sondern eine unfaire Lösung. Man sollte auch die Toiletten und auch die Tische öfter putzen.
Hygiene Desaster und extreme Wartezeiten (Samstag 20.12. um 14:00 Uhr bestellt und 14:43 erhalten). Bereits vor dem Essen beginnt das Problem bei der Hygiene. Es ist nicht möglich sich nach Betreten des Restaurants oder nach der Bestellung kostenfrei die Hände zu waschen. Jeder Gast ist gezwungen die Bestellterminals anzufassen und anschließend direkt zu essen ohne vorher die Hände reinigen zu können. Das ist aus hygienischer Sicht völlig inakzeptabel. Hinzu kam ein massives Organisationschaos. Unsere Bestellnummer verschwand plötzlich von der Anzeige. Auf Nachfrage zuckte eine Mitarbeiterin lediglich mit den Schultern und ließ mich kommentarlos stehen. Eine weitere Mitarbeiterin teilte mir mit dass angeblich keine Bestellung existiere. Erst ein dritter Mitarbeiter nahm sich der Sache an und stellte die Bestellung schließlich zusammen. Bei mehreren anderen Gästen war die Situation ähnlich. Die Wartezeit betrug insgesamt rund über 40 Minuten. Als das Essen dann endlich kam war die Bestellung auch noch falsch. Eine kleine Pommes fehlte komplett. Statt zwei Doppel Chickenburgern lagen ein normaler aber bereits kalter Chickenburger und ein Double auf dem Tablett. Ein Cheeseburger mit dem Wunsch ohne Gurke und Senf war ein ganz normaler. Ein weiterer Cheeseburger entpuppte sich als noch lauwarmer Double Beef Klassik. Der bestellte Eistee hatte einen fettigen Film auf der Oberfläche. Wir waren am Ende so entnervt dass wir das Restaurant ohne weitere Diskussion verlassen haben. Diese Filiale werden wir künftig konsequent auf dieser Route entlang der A5 meiden. Das Personal wirkt völlig überfordert und unter diesen Umständen bleibt offensichtlich auch keine Zeit für Hygiene in der Küche. Der Boden war übersäht mit heruntergefallenen Zutaten und Verpackungen, auch im Restaurant war der Boden klebrig und mit alten Kassenbons, Papier und vereinzelt Essensresten versehen weil die Mitarbeiter definitiv nicht hinterher kommen.
Die Toiletten sind kostenpflichtig. Das wäre ja in Ordnung aber sie stinken, die automatische Reinigung ist kaputt ebenso der Seifenspender. Desinfektion ist nicht zu finden. Dafür müssen alle Türen angefasst werden. Als Handtrockner ist nur ein Lüfter da. Den Gutschein der Toiletten lässt sich nur an der Kasse einlösen. Der MC Fisch war schon so lange auf der Wärmeplatte das die erbärmliche halbe Käsescheibe eingetrocknet war. Der extra Käse war nur eine halbe Scheibe und nur auf einem Burger. Ein Bürger fehlte, sowie einmal Pommes. Das Personal war bei Reklamationen unfreundlich.
Zunächst muss ich sagen, dass die Toilette hier sehr sauber ist, allerdings muss ich für den Toilettengang 1€ bezahlen. Das Personal hier ist unprofessionell und unfreundlich. und ich habe 27 Euro für diese Blöde ausgegeben.
1. KLO Man zahlt 1€ um aufs Klo zu gehen, bekommt aber nichtmal 2 lagiges Toilettenpapier. Aber dafür Plastikhandschuhe, damit man das Panel zum Bestellen nicht mit seinen Finger berühren muss. Man erhält einen 1€ Gutschein für den Toiletrengang... 2. MITARBEITER Viel zu wenig Mitarbeiter, lange Schlange am Bezahlschalter, da alle diese bescheuerten Gutscheine vom Toiletrengang einlösen wollen, da dies nicht am Panel funktioniert. Es standen 5 Leute am McCafé an, aber keiner der Mitarbeiter fühlte sich angesprochen sich um diese Kunden zu kümmern. Die Kunden sind dann einfach gegangen. 3. WARTEZEIT Wir wollten eigentlich nur schnell mal rein und uns 3 Standard Burger + Café holen und musten 25 min auf unsere Bestellung warten "FASTFOOD". Die Bestellliste hatte mittlerweile das Limit erreicht und es wurden keine neuen Bestellungen angezeigt. Die Mitarbeiter in der Küchen haben sich von dem Andrang nicht stressen lassen und haben gemütlich vor sich hin gearbeitet. 4. ESSEN Die Burger waren frisch zubereitet und warm. 5. BK Hätte ich gewust, dass 1 min. weiter ein BK ist, dann wäre ich dort hin gefahren. Auf dem Parkplatz standen nur 5 Autos. 0. FAZIT Die können eigentlich dicht machen, mit so wenig Personal. Müsst ihr wissen.
Wir waren als kleine Gruppe da (einzeln bestellt) auf allen Burgern fehlte der Salat. Toiletten kosten Geld, auch für Kunden. Personal recht unfreundlich und ziemlich lange Wartezeiten obwohl nicht sonderlich viele Kunden da waren, trotz gewähltem Tischservice musste das Essen abgeholt werden. Die schlechteste McDonalds Erfahrung, die ich bisher gemacht habe, also nicht unbedingt zu empfehlen.
Lastwagen der Warenanlieferung blockiert seit 50 Minuten die Parkplätze. Filialleiter sagt: "Kann man nichts machen!". Lkw-Fahrer sagt es dauert noch 30 Minuten. Unverschämt! Toiletten kosten 1€, falls man nach seiner Bestellung auf Toilette geht.
Schönes Ambiente, jedoch unfreundliches Personal. Unser Kaffee, der zum vor Ort Verzehr bestellt wurde, kam im Pappbecher und nicht mehr in der Tasse. Der Keks war sogar laut Sticker nur noch für den Tag zum Verkauf geeignet und lag bereits zwei Tage im Glas. Dementsprechend hart war er. Für die Autobahn Pause reicht es trotzdem alle mal.
Das McDonald's befindet sich in der Pfefferhöhe 1, 36304 Alsfeld, Deutschland
Sie erreichen das McDonald's unter +49 6631 918090
Zum McDonald's gelangen Sie über den folgenden Link